廣交會旅游線路設計

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目前，廣交會旅游主要存在廣交會組織機構與旅游業的信息不對稱，不重視旅游，以及廣州旅游業參與不積極等三種主要障礙，廣交會旅游的開發必須注意以下幾個方面的建設。

一、推進廣交會與旅游業的互動發展

面對廣交會旅游市場形勢與發展環境，廣交會旅游的深度發展客觀上要求廣交會與旅游業之間形成良好的對接關系。廣交會旅游的關鍵是“參展主體”的轉化。為此，廣交會和旅游業應相互促進，相互協作，共同為廣交會旅游探索新的發展道路，構建廣交會旅游發展的優化模式。

1.強化會展旅游觀念

進行觀念創新，樹立廣交會旅游促進廣交會的觀念。廣交會旅游是會展活動和旅游活動相結合的產物，廣交會旅游的出現，關鍵是因為廣交會的出現。首先，必須樹立廣交會與旅游業的關系是廣州旅游業服務于廣交會觀念。其次，必須認清廣交會對旅游的拉動作用。例如，廣交會舉辦展覽，能夠產生凝聚和輻射效應，促進旅游業的進一步發展，而且琶洲展館竣工后，即將成為新的旅游景點，又為廣州旅游添增一個新景點。只有樹立這樣的觀念，才能實現廣交會與旅游業相互推動的新模式，做到雙贏。

2.加強合作經營

根據廣交會與旅游業的關系現狀，廣交會與旅游業的合作可以從四個方面入手:(1)聯合促銷，即廣交會集中促銷與旅游業的長期宣傳促銷相結合，同時將廣州市周邊旅游資源和接待設施納入廣交會促銷內容。(2)提供旅游條件，即聯合進行客源預測，增加參展商和游客的旅游需求內容，并共同提供條件，將他們轉化為旅游者。(3)配套服務，即旅游企業應積極為參展商提供相關旅游服務，將旅游節慶活動穿插在大型會議和展覽中。(4)廣交會景點化，即將琶洲展館納入旅游線路規劃之中，并美化其周邊環境，以便作為都市觀光場所。

3.政府淡出廣交會的管理

為了進一步提高廣交會在世界會展業的地位，提升廣交會的品牌，提升廣交會的國際競爭力，中國有必要將管理權逐步淡出，形成多種所有制并存的股份企業，強化企業形式的運作的優勢，從而促使會展旅游產業聯帶效應得到巨大地釋放，實現廣交會與旅游業在會展旅游過程中的雙贏。因此，從發展的趨勢看，應當鼓勵有實力的旅游企業與廣交會以股份制形式合作，或以品牌聯合，或建立關系，與境內外的一些知名會展品牌和旅游品牌開展合作，實現優勢互補，建立具有國際競爭力的廣交會集團或旅游集團，實現資本擴張，提升企業規模，增強競爭實力。

二、加強旅游信息互動

旅游信息的不對稱是廣交會旅游產品開發的瓶頸。游客不了解旅游產品信息和旅游業不了解游客需要都是阻礙旅游產品開發與創新的屏障。因此，在目前的技術平臺下，有必要在信息網絡和客戶管理上加以創新與改進。

1.共同推動各種信息交流方式

(1)“博客”（Blog）傳遞旅游文化，交流旅游體驗。作為一種新的信息傳遞方式，“博客”在旅游信息的傳播中起到越來越大的作用。因為一些有經驗、有經濟條件和特殊愛好的旅游者更愿意自己安排行程，旅游的個性化逐漸表現出來；與此同時，他們也不將信息的來源僅僅局限于大型的旅游網站獲取旅游資迅，去一些小型、在旅游信息上更為個性化的網站成為其最好的選擇。(2)通過“六度空間”理論在會展旅游的運用，讓會展游客找到自己的出行伴侶，與自己興趣投機的人交換想法。(3)通過TAG和RSS了解各個旅游景點的個性化服務。例如，會展游客可以通過視頻觀看其他游客的旅游體驗過程，在TAG或RSS中找到所需的休閑旅游產品，以及其他特殊性旅游服務。

2.參與CRM軟件系統開展會展客戶管理

目前，廣交會已經運用CRM軟件系統進行會展客戶管理。如果旅游業參與廣交會的CRM軟件系統進行會展客戶管理，從中提供旅游信息，進行旅游需求調查，征求游客意見，收集各種旅游觀點，以及共同討論各種休閑旅游問題，那么旅游業就可以因此獲取信息→分析信息→設計、開發或創新產品→反饋信息，解決廣交會旅游產品開發最重要的信息不通問題。

三、提升廣州休閑旅游的游憩商業區

RBD即游憩商業區，是近年來隨著休閑概念在城市居民中的滲透，而形成的集購物和休閑兩大主題功能于一體的商業區。RBD是城市中商業服務和休閑服務在地理空間的集聚，是城市文化的縮影。目前，廣州發展比較成熟的游憩商業區有天河城商圈，具有RBD雛形的有北京路和上下九路商圈。為了更好地建設和提升廣州休閑旅游的RBD，應該注意以下三個方面：其一，進一步加強商業服務。RBD的基礎是商業，在其整體的商業與旅游的關系中，商業是更本的推動力。廣州具有濃厚的商業氣氛，因此首先進一步提高商業服務質量，強化其服務功能，以凸顯其現代商都的地位和形象，招徠和吸引更多的商人參與廣交會。其二，完善游憩設施。RBD的形成是以人流量為基礎的，目前在天河城、北京路和上下九商業街一般保持在20萬人次/天以上，在廣交會期間的人數更多。其中廣州人選擇到上述三地休閑和購物分別為48.08%、33.82%和29.11%。然而，游憩設施的現狀和游客的滿意度與RBD對游憩設施的基本需求條件相比，其遠遠落后。其三，凸顯廣州旅游文化。廣州旅游局統計，游覽廣州景區、景點的人數排名前八位的依次是白云山、北京路、上下九路、天河城、香江、越秀公園、珠江游和中山紀念堂。因此，RBD作為游客到廣州的首選地，由于其中隱含著文化旅游與濃厚的商業意識，理應對本土文化的弘揚和傳播擔當起重任。

四、廣交會旅游線路創新

旅游線路是旅行社為了包價或半包價旅游產品對旅游景點（景區）按一定順序制定的旅行路線。其中包含兩個要素，一是包含哪些旅游景點（景區），二是其順序怎樣排列。其實，廣交會旅游線路創新是一個排列組合問題。

1.組合創新

組合創新是在眾多的旅游景點（景區）中，針對目標市場，圍繞某一主題，選擇旅游景點的方法。由于廣交會游客的個性強、消費檔次高，休閑、體驗、美食和娛樂是他們旅游中不可缺少的部分。這就要求在了解游客需求的基礎上，不同主題的旅游線路，選擇其一為主題，在把其他要素搭配于其中，構成一條精品旅游路線。例如，假設所有可選擇的旅游景點（景區）個數為N，那么，旅游線路的組合數為CNM=PN/PM=[N×(N-1)×(N-2)×(N-3)×……3×2×1]/[M×(M-1)×(M-2)×(M-3)×……3×2×1]，若N=10，M=4；則理論上有線路數為C204=(10×9×8×……×4×3×2×1)/(4×3×2×1)=151200(條)。這說明現在廣交會的旅游產品單一，其原因不是不能創新，而是在不了解游客旅游需求的情況下，不愿或不敢創新。

2.排列創新

排列創新就是在不改變原來廣交會旅游產品線路中的旅游景點（景區）的情況下，對旅游的路徑進行調整。例如，某旅游產品有A,B,C,D四個景點，原來的路徑是A→B→C→D，其改變方法數為P44=4×3×2×1=24(種)，即除第一種外還有23種新路徑。假設廣交會游客甲，一般在會后旅游，然后回家或去另一目的地，其選擇線路必須符合四個條件：(1)A,B,C,D之中有自己滿意的景點（例如為B和C）；(2)不游A和D；(3)游完C后必須離家或所去的目的地最近；（4)先游A，后游D。因此，該線路只能是B→C→D→A或B→C→A→D，其他22條線路都不是甲的選擇，這正好符合“木桶理論”中最短的兩塊木板。對于甲而言，適合自己的旅游線路的幾率是2/24=1/12≈8.33%。所以，旅游線路排列單一是廣交會游客旅游少的重要原因之一，這個問題必須盡快解決。例如，“濟南、大連、旅順雙飛七天豪華游”的旅游順序是廣州→濟南→大連→旅順，一位廣交會游客由于商務原因會后去大連，而旅游地選擇為旅順，那么這條路線對他是不適合的。如果旅游順序是廣州→旅順→大連→濟南，那么他就會參與這次旅游。

參考文獻：

[1]唐文林:會展旅游產品開發對策探討[J].前沿,2007.21（7）：23～25