地質公園旅游
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摘要：基于對陜西省翠華山國家地質公園園內及周邊居民的實地調查與訪談，運用統計分析、EXCEL等方法及軟件分析了當地居民對地質遺跡旅游開發所產生的旅游影響的感知與態度，并進行了差異分析。調查結果揭示翠華山國家地質公園的旅游業處于發展階段，居民對于經濟影響的正面感知較強，居民普遍認為旅游發展增加了政府及家庭收入；居民對于環境影響的正面感知強于負面感知，多數居民認為發展旅游增加了地質遺跡保護的力度及機會，改善了交通，但存在居民的地質遺跡保護意識不高等問題。居民對于文化影響的負面感知強烈，多數居民認同旅游發展使居民之間開始注重物質利益關系；居民對地質旅游業的發展總體持贊成態度，而對游客的態度處于由歡欣階段向冷漠階段的過渡狀態。基于上述分析結果，提出了政府積極引導，鼓勵居民參與經營及利益分配，加強對當地居民的地質遺跡保護教育等建議。
關鍵詞：翠華山國家地質公園；旅游影響；旅游感知；旅游態度；差異分析
隨著聯合國教科文組織世界地質公園計劃（1999年，巴黎）的實施，我國以建立地質公園為契機，充分挖掘地質遺跡的科普內涵，并在保護前提下積極把地質遺跡資源推向市場，以期取得地質遺跡保護與拉動地方經濟雙贏效果。然而在地質公園開發建設過程中地學及旅游規劃等專家的研究主要集中在地質遺跡保護模式及旅游產品等方面，較少涉及旅游目的地居民對于地質遺跡開發的旅游影響的感知與態度研究。而目的地居民是旅游影響的直接承受者，他們對旅游影響的感知與態度“有可能成為成功開發、營銷、運作現有或未來旅游項目的一個重要的規劃和政策因素”。［1］因而研究地質公園旅游目的地居民對旅游影響的感知與態度，對發展地質旅游、進行地質遺跡保護及提高當地居民對地質旅游業的支持力度有重要意義。
一、國內外研究現狀
國外關于旅游目的地居民對旅游影響的感知與態度研究始于20世紀70年代，前期研究主要集中在旅游影響的感知與態度及相關因素分析方面，后期研究主要集中在理論的總結與探討方面。目前比較著名理論有：（1）Allen&Butler等學者的生命周期理論：旅游發展與居民對旅游者的態度之間存在某種聯系，即剛開始對游客持積極歡迎態度的目的地居民,隨著游客數目的增多，他們的態度會轉為保守［2］；（2）Doxey的刺激指數理論：Doxey認為當地居民對旅游發展的態度隨著旅游開發的深入，經歷了從開始的歡欣到冷漠、惱怒、直至對抗的一系列階段［3］；（3）JohnAp的社會交換理論：該理論指出,當居民與旅游業之間資源交換的程度很高而且處于平等位置,或者雖然不平等,但是傾向于居民一方,他們對旅游業則持積極支持態度；反之居民的態度則轉為消極反對［4］；（4）Fishbein的菲什賓態度模型：該模型認為某一客體或行為的態度取決于兩方面因素，一是消費者對于購買此種產品的態度（即自我認知），二是消費者認為其他人對此種產品可能有的態度（即從眾心理）。［5］除此之外，還有Pearce的分配理論(Attribution)［6］、Smith&Krannich的旅游依托度理論［7］等等。
國內學者對旅游目的地居民對旅游影響的感知研究始于20世紀90年代初期。國內第一篇公開發表的關于旅游影響的學術論文是劉振禮的《旅游對接待地的社會影響對策》。此后，陸林［8-10］、李有根［11］、劉趙平［12］、蘇勤［13］及杜忠潮［14］等很多學者對不同類型的旅游目的地及旅游影響的不同層面進行了廣泛的研究，主要借鑒國外的理論對旅游影響的感知與態度及相關因素進行分析，但是尚未涉及地質公園這一新型旅游目的地。
二、研究背景及調查問卷的設計
（一）研究背景
翠華山國家地質公園是2001年國土資源部批準建立的首批國家地質公園，位于秦嶺北坡中段，保存著中國最為完整、規模最大的山崩地質遺跡。其山崩地貌類型齊全、結構完整典型，環境秀美幽靜，享有“終南獨秀”和“中國山崩地貌博物館”等美稱，因而成為國際國內知名的地質旅游目的地。
（二）調查問卷設計
本研究采用實地訪談與問卷調查法獲取原始資料與信息。問卷采用李克特量表，要求應答者用1(非常反對)、2(反對)、3(中立)、4(同意)、5(非常同意)的等級方法來表明對問題的回復。
調查問卷分為三大部分：第一部分是被調查居民的背景資料，調查項目8項；第二部分是居民對翠華山地質公園旅游影響的感知調查，其中經濟影響感知調查項目6項(見表1)，環境影響感知調查項目11項(見表2)，社會文化影響感知調查項目10項（見表3）；第三部分是居民對翠華山地質公園地質旅游業發展的總體態度調查，調查項目5項(見表4)。
（三）調查樣本的發放與分析
本次問卷調查的時間為2007年5月25日-5月29日、7月4日-7月6日，共發放問卷120份，涉及當地120戶居民，約占園區內及附近總居民的30%，收回有效問卷120份，問卷回收率為100%。
對于調查問卷，筆者依托有關統計分析、Excel等計算方法和軟件技術，充分運用生命周期理論、結合社會交換理論及菲什賓態度模型等進行分析研究。
三、目的地居民對旅游影響的感知與態度
（一）被調查居民的背景分析
本次有效調查涉及120戶居民。其中男性比例(57.64%)高于女性(42.36%)，當地出生的占樣本的90.67%；各個年齡段的群體比例分布適中，18-39歲組占樣本的45.57%，40-59歲組為21.10%，60歲以上組為33.33%，其中46.67%居民具有高中文化程度；在職業構成上,在職和自謀職業者居多，分別占樣本的43.33%和33.33%；有2/3的調查對象有家人或親戚從事旅游經營活動；52.16%的被調查者的家庭收入主要來自旅游業。由此可見,樣本居民覆蓋面較廣，符合當地的社會人口及經濟特征，調查具有廣泛性、真實性和代表性。
（二）目的地居民對旅游經濟影響的感知與態度
調查結果中，均值在2.5以下表示反對，2.5-3.4之間表示中立，3.5-5表示贊成。
從表1可以看出，居民對正面的旅游經濟影響感知強烈，而對負面影響感知較弱。
在旅游業的正面經濟影響中，2項正面經濟影響調查項目的均值都大于3.5，其中超過90%的居民認同“旅游發展增加了政府收入”，均值高達4.67；有83.33%的居民認同“旅游發展增加了家庭收入”，均值為4.53；超過半數的居民對“旅游發展使居民生活水平有了很大提高”保持中立。
對旅游業的負面經濟影響，被調查居民中有63%左右的居民認為“旅游發展帶來了物價的上漲”。但對于“物價上漲的幅度大于收入上漲的幅度”、“只有少數居民從旅游發展中獲益”等調查項目，居民感知的平均值接近于3，持中立意見的居民占較大的比重。
另外，在“旅游發展使居民的生活水平有了很大提高”、“物價上漲的幅度大于收入上漲的幅度”及“只有少數居民從旅游發展中獲益”等方面，居民的反映差別很大，標準差值分別為0.94、0.93、1.09。研究結果表明，由于是否參與旅游經營活動以及參與程度的不同，導致居民從旅游發展中的獲益差別非常大，由此引發了對商品價格敏感程度的差異。
（三）目的地居民對旅游環境影響的感知與態度
調查結果表明（見表2），居民對旅游業的正面環境影響的感知較強。70%以上的居民認同“旅游發展增加了地質遺跡保護的力度及機會”、“旅游發展改善了交通狀況”、“旅游發展使周邊的綠化率有明顯提高”及“旅游發展增加了休閑、娛樂和購物場所”四個方面，其均值高達3.8以上；但僅有30%的居民認同“旅游發展增強了居民的地質遺跡保護意識”。
居民對于旅游業的負面環境影響的感知較弱，6項評價指標中有5項的均值低于3。居民對于“傳統建筑越來越少，城市化傾向明顯”這一指標感知最強，80%的居民均認同此觀點。在“游客的到來打擾了正常生活”、“居民對休憩設施的使用少”及“游客的到來帶來了嚴重的污染問題”等方面，大部分居民選擇了中立，不足1/3的居民持贊成態度。這表明翠華山地質公園的旅游業正處于發展階段，目前沒有造成明顯的環境問題。
另外，在“游客的到來打擾了正常生活”的認識上，居民的態度差別很大，標準差值為1.08。筆者通過分析發現，對此問題表示贊同并給出高分值的，大多數為距離游覽路線很近、并從事餐飲及住宿接待的居民；反之則多為遠離游覽路線、基本不參與旅游經營活動的居民。
（四）目的地居民對社會文化影響的感知與態度
從表3可以看出，在旅游業的正面社會文化影響的感知中，只有“旅游開發有利于提高當地的知名度”這一指標居民感知最為強烈，均值達到4.53，贊成率超過95%。對于其他正面社會文化影響，居民的贊成率不高，“旅游開發有利于地質科學知識的普及”及“旅游發展有利于宣傳本地文化，了解外來文化”等調查項目的贊成率均在40%以下，特別是“旅游發展有利于普通話的推廣”的贊成率僅有3.33%。
對于旅游業的負面社會文化影響，半數居民對“旅游發展使當地的道德標準有所下降”持反對意見；半數居民對“旅游開發使傳統工藝品商品化”、“居民之間的關系開始注重物質利益”及“很多年輕人模仿游客的衣著打扮、言行舉止”等持肯定意見；半數居民對“人與人之間的信任度下降”表示中立。
四、目的地居民對地質旅游業的總體態度
與居民對地質旅游業的經濟影響、環境影響和社會文化影響的感知相比，居民對地質旅游業的發展持積極肯定的態度，均值均在3.5以上（見表4）。分別有87.67%、92.33%、73.33%和60.12%的居民表示“我支持大力發展旅游”、“旅游業是將來發展的希望”、“應該努力吸引更多的旅游者”及“對旅游業發展現狀感到滿意”。這說明，居民對翠華山地質公園旅游發展持積極肯定的態度并對發展現狀感到滿意。
對于“游客的到來使我感到很高興和自豪”這一指標，46.67%居民持贊成態度，3.23%居民持反對態度，其余半數居民持中立態度，依據Allen&Butler等學者的生命周期理論、Doxey的刺激指數理論及JohnAp的社會交換理論進行分析，結果表明居民對游客的態度已經隨著旅游業的發展有了較大的改變，旅游發展初期的居民對游客到來表現出來的歡欣狀態正逐漸向冷漠狀態過渡。另外，“游客的到來使我感到很高興和自豪”、“應該努力吸引更多的游客”兩項的標準差均大于1。分析表明，不是本村出生且居住時間在10年以下、沒有參與任何形式的旅游經營活動的居民，對游客的到來沒有表示特別的高興或自豪；而不贊同“應該努力吸引更多的游客”的居民，大多為年齡在30歲以下、學歷在高中以上的在職人員和學生。
五、差異分析
由于居民的性別、年齡及文化程度等的差異常常導致旅游感知的差異。
（一）性別差異分析
由居民性別差異導致的旅游影響感知差異并不明顯，只有在“旅游開發有利于地質科學知識的普及”、“人與人之間的信任度下降”兩方面有部分區別。男性對前者認同率要高于女性；而對后一問題，女性大多保持中立，男性則大多表示反對。
（二）年齡差異分析
由居民年齡差異導致的旅游影響感知差異比性別方面要明顯。
對于地質旅游業發展的一些正面影響如“旅游開發有利于提高當地的知名度”及“旅游發展改善了交通狀況”等方面，不同年齡組都有部分認同，但是認同程度有所不同。40歲以下組認同率比40歲以上組要高，60歲以上組認同率最低。這主要與18-39歲組受教育程度較高，旅游業對他們影響較大，對社區經濟發展的反應較為敏感有關。
對“旅游發展使當地的道德標準有所下降”、“居民之間的關系開始注重物質利益”、“旅游發展使社會治安有惡化的趨勢”及“游客的到來打擾了正常生活”等調查項目，18-39歲組持認同態度，而60歲以上組則持反對態度，這進一步反映出18-39歲組的社會特點。
另外，筆者對“很多年輕人模仿游客的衣著打扮、言行舉止”這一項目進行了專題研究，年齡并未造成感知與態度的差異，持認同態度的人數在各個年齡組的分布基本相當。但是在“您認為是好現象嗎”的調查項目上，18-39歲組的贊同率要遠遠高于40-59歲組及60歲以上組。根據菲什賓態度模型公式：
式中：AO代表居民對待旅游某一影響的總體態度；Bi表示居民對待該旅游影響擁有的第i個屬性的態度分值；Ei表示居民對屬性i的認同程度；n代表具有屬性的數量。計算可得：18-39歲組的態度分值為39，40-59歲組為8，而60歲以上組僅為-8。由此可見，18-39歲組對這一問題的敏感程度和贊同程度要遠遠大于后兩組。
（三）是否從事旅游相關工作的差異分析
是否從事旅游相關工作也使得居民的感知與態度產生差異。從事旅游工作的近92%的居民認同“旅游發展提高了生活水平”、“游客的到來打擾了正常生活”及“旅游發展帶來了物價上漲”，但不認同“物價上漲的幅度大于收入上漲幅度”，而非從事旅游相關工作的居民支持率則正好相反。
（四）文化程度差異分析
在文化程度方面，小學、初中、高中/中專及大專/大專以上居民感知的不同主要體現在：對于“應該努力吸引更多的旅游者”，初中及小學文化程度的居民表示“非常同意”，而其他兩組大部分則持中立態度；在“旅游發展使治安有惡化的趨勢”、“旅游開發使傳統工藝品商品化”、“旅游發展使道德標準有所下降”、“居民之間的關系開始注重物質利益”及“人與人之間的信任度下降”等方面，前三組持反對態度，大專/大專以上文化程度的居民則持一定的肯定態度。
六、結論及建議
（一）結論
1.在旅游經濟影響感知方面。翠華山地質公園園內及周邊居民對旅游經濟影響的正面感知較為強烈。其中，多數居民認為旅游發展增加了政府收入及家庭收入，但尚未使他們的生活水平有較大的提高。另外，“旅游發展增加了家庭收入”和“只有少數人從旅游發展中獲益”的標準差值較大。這說明：（1）旅游發展增加了政府及家庭收入，但是還不足以使居民的生活水平有較大的提高；（2）居民之間的利益分配不均衡，有一定的分化現象。
2.在旅游環境影響感知方面。翠華山地質公園內及周邊居民對旅游環境影響的正面感知強于負面感知。居民認為開展旅游增加了地質遺跡保護的力度及機會；旅游發展使交通改善、綠化率提高、休閑娛樂和購物場所增加；但游客的到來沒有使街道擁擠、環境惡化；這些說明目前旅游業尚未造成明顯的環境問題。值得注意的是：（1）居民并不認為隨著地質旅游業的發展自己的地質遺跡保護意識有所提高；（2）多數居民認為隨著旅游業的發展園區內城市化傾向較為明顯。
3.在旅游社會文化影響感知方面。翠華山地質公園內及周邊居民對旅游社會文化影響的負面感知較強。當地居民認同旅游發展使居民之間開始注重物質利益關系、使傳統工藝品商品化等方面，但反對“旅游發展使當地的道德標準有所下降”，可見當地民風受到了一定的沖擊，但是尚未影響到當地居民的道德底線。
4.在地質旅游業發展的總體態度方面。居民持積極肯定的態度，對“我支持大力發展旅游”等調查項目的贊成率都在60%以上。這說明當地居民的社區歸屬感很強，對地質旅游業的認識較為深刻；但是近一半的調查對象對“游客的到來使我感到高興和自豪”表示中立，說明居民對游客的態度處于歡欣階段向冷漠階段的過渡狀態。
經過上述分析，地質公園的旅游業處于發展階段，居民對于地質遺跡旅游開發所產生的經濟影響、環境影響總體呈正面感知，社會文化影響總體呈負面感知。
（二）建議
綜上所述，翠華山地質公園旅游發展面臨的矛盾主要集中在：當地居民的旅游收入相對較低；參與旅游經營活動的居民和非參與者之間的利益分配不均衡；當地居民的地質遺跡保護意識薄弱；園區城市化傾向明顯及居民對游客的態度轉變等方面。因此提出以下建議：
1.政府積極引導，鼓勵居民參與經營及利益分配。為了更大幅度地提高居民的旅游收入，協調參與旅游經營活動的居民和非參與者之間的利益分配，提高居民從業的積極性，政府應該發揮宏觀調控職能，引導建立完整的旅游產業鏈，緊扣地質遺跡主題進行市場定位，鼓勵居民參與經營及利益分配，尋找地質公園經濟發展的增長點，以求得地質遺跡保護與拉動地方經濟及增加居民收入的雙贏效果。
2.加強對當地居民的地質遺跡保護教育。從以上分析中顯示旅游的發展增加了地質遺跡保護的力度及機會，但當地居民的保護意識薄弱，翠華山地質遺跡的保護工作尚未取得居民的強力支持，保護工作較為被動，加強對當地居民的地質遺跡保護教育是未來翠華山地質公園的一項重要工作內容。
3.注重地質旅游與民俗旅游、生態旅游相結合開發。在地質遺跡旅游開發過程中，翠華山園區內的傳統建筑越來越少，城市化傾向明顯。為了體現地質遺跡的自然性、完整性及原始性，營造良好的旅游環境，避免城市化傾向，地質旅游應與民俗旅游、生態旅游相結合進行開發規劃，以提升地質遺跡的綜合吸引力，保護當地的文化與環境。
4.規范服務內容及程序，提高旅游服務質量。調研結果顯示當地居民隨著地質旅游業的發展，對游客的態度已經由旅游發展初期的歡欣狀態向冷漠狀態過渡，這勢必影響到旅游產品及旅游服務質量，基于可持續發展視角，翠華山地質公園必須深度挖掘旅游產品內涵，規范服務內容及程序，提高旅游服務質量。
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