編目隱形知識管理分析

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1隱性知識內涵

“隱性知識”這個術語是由英國思想家波蘭尼提出來的。波蘭尼認為，隱性知識是指尚未被言語或其他形式表述的知識，是尚未言明的、難以言傳的、尚處于“緘默”狀態的知識。日本學者野中郁次郎則認為隱性知識是高度個人化的知識，有其自身的特殊含義，因此很難規范化，也不易傳遞給他人；隱性知識不僅隱含在個人經驗中，同時也涉及個人信念、世界觀、價值體系等因素[2]。顯性知識與隱性知識的界定并非徑渭分明。知識常常同時兼具顯性與隱性兩種特征，且更多的是顯性知識與隱性知識的結合體，而非僅僅是單一的形式。隱性知識在利用過程中可以轉化為顯性知識；顯性知識也可以內化為隱性知識。

2編目工作中隱性知識的分類

隱性知識在圖書館不同的業務部門、不同的個體上，有不同的具體內容。與編目工作相關的隱性知識分布于編目員個體、編目部門群體、圖書館群體等不同層面的知識主體中。從知識互動的角度，可以將編目工作中的隱性知識分為3類。

2．1編目員個人擁有的隱性知識

編目員個人擁有的隱性知識可分為技能類隱性知識和認識類隱性知識引。在編目工作中，資深編目員對文獻外在特征更易捕捉，編目規則的應用更熟練，對文獻分類體系的理解更深刻．主題標引的揭示更準確。這些都是編目員長期從事文獻編目實踐所積累的業務技術隱性知識．是編目員在實踐過程中不斷發現問題、解決問題、思考判斷所得到的個人領悟。這種隱性知識存在于編目員的潛在素質中，可以統一稱為技能類隱性知識。此外，編目員接受新事物的學習鉆研能力；歸納分析問題的論文寫作能力和科研能力；組織管理、交流溝通能力；信息檢索能力以及編目員的職業道德、工作態度、人生觀等，這類隱性知識可統稱為認識類隱性知識。

2．2編目部擁有的隱性知識

編目部隱性知識是指編目部長期以來約定俗成的工作方式方法；編目員在圖書分類編目工作中處理問題的共同的經驗教訓：編目部內部的凝聚力以及體現在全體編目員思想和行動中的共同的工作理念、道德信仰和精神風貌等_4_。

2．3圖書館隱性知識

圖書館隱性知識是指圖書館全體人員在圖書館長期的發展和建設中積累起來的共同的經驗和知識，常常以圖書館形象、館員風貌、圖書館服務水平和服務態度等體現出來]。

3隱性知識管理的必要性

3．1隱性知識管理是編目組織發展創新的需要

編目工作是圖書館最基礎的業務。在使圖書館資源有序化、條理化的過程中，編目工作積攢了許多未編碼的隱性知識。隱性知識管理作為知識經濟時代新型的管理思想和管理方法．是創建競爭優勢的關鍵。編目部有必要利用隱性知識管理作為內部管理利器，以挖掘編目工作中潛在的知識功能來提高隱性知識的可見度，將隱性知識管理運用到管理創新中，使知識的管理進入一個良性循環，從而提升編目部門整體人員素質，提高編目組織的核心競爭能力。

3．2隱性知識管理是編目員個體發展的需要

聯機編目和編目外包．使圖書館原始編目的工作量減少，編目機構面臨縮減，一些工作多年的編目員。失去了工作的成就感，對編目工作的未來持悲觀觀點和消極態度。轉型期的編目員，需要重新審視自己的角色，充分認識到自身的優勢和不足，發掘自己的潛力．調整自己的職業生涯規劃．融人到圖書館的發展潮流中。這就需要編目員將自己長期積累的隱性知識通過隱性知識管理在參考咨詢與導讀工作中發揮作用。

4促進隱性知識轉化的途徑

4．1建立隱性知識轉化的交流平臺

隱性知識必須通過人與人之間的接觸，相互交流，才能轉化為顯性知識。建設知識交流平臺，可以加速知識交流，促進隱性知識與顯性知識的互相轉化．達到知識共享和創新。館內BBS論壇、QQ工作群是建立知識交流平臺的一種形式。例如當在線編目員工作中有困惑時，在QQ群里提出問題，知曉問題解決方式的同事會即時回復。一次解決問題的過程．實際上就是一次隱性知識轉化的過程。提出問題的編目員，實際上是對自己隱性知識的一次梳理；解決問題的編目員則是將自己隱性知識進行一次外化。在線編目員將這種顯性化的隱性知識消化吸收后．轉化為自己的隱性知識，為將來知識的創新奠定基礎。隱性知識在不同主體之間循環，經過整合后，又轉化為集體的系統的顯性知識[剛。

4．2建設部門內部網站和知識庫

通過建設部門內部網站，將編目工作中產生的各種零碎的已顯性化的隱性知識，分門別類，加工提煉．形成部門的知識庫。這種以文字形式長期保存下來的顯性化的隱性知識，會隨著工作的進展而不斷豐富，加快內部信息及知識的流通，實現組織內部知識的共享，減少因人員調動而造成組織內隱性知識的流失。部門內部網站可以包含如下內容：(1)本館的分類細則。(2)本館的書次號取號細則。(3)部門階段的或年終的工作總結。(4)部門人員所做的培訓講座的PPT。(5)編目員正式發表的論文。(6)編目員的科研報告和工作體會。(7)本部門集體活動的記實。(8)本領域科研成果報道和本部門的自主學習資料。

4．3營造寬松和諧的部門文化

部門文化是部門編目員在長期的工作實踐中形成并且為部門成員普遍認可和遵循的工作態度、價值觀念、心理素質、團體意識的總和。例如：資深編目員維護書目記錄時，責任心強，一絲不茍，有強烈的數據規范意識，這種工作作風，潛移默化地影響著年輕編目員，部門成員相互之間受這種工作氛圍的感染，使整個部門形成一種嚴謹的工作風氣．個人的隱形知識流動轉化成部門的隱形知識，有利于部門成員間凝聚成一種無形的合力，共同建設高質量的書目數據。

4．4建立學習型知識組織

(1)在工作性質類似的群體中，設立工作小組，建立柔韌性、扁平性的組織。鼓勵編目員加入不同團隊或工作組。在館內，有許多編目員是雙重身份，他們不僅隸屬本部門的工作小組，有的還是館內信息宣傳小組成員、電子資源編目科研小組成員、聯合目錄小組成員等。編目員加入館內其他團隊或工作組有利于打破部門間隔閡，增進部門間協作和理解，促進隱性知識的流動。還要鼓勵編目員參加有關的學術會議，以更新知識，啟迪思維，把握學科發展的最新動態。(2)采用“請進來，送出去”的形式，請館外專家來館指導工作；送部門業務骨干去館外學習。(3)運用有效的激勵機制，培養整個組織的學習氣氛[。

4．5樹立終身教育理念，拓寬編目發展空間

網絡環境下，編目員在繼續建設本館館藏文獻書目數據庫的同時，可在以下領域拓寬編目的業務范圍：(1)不只滿足描述文獻的外在形式特征，更要注重對文獻內容特征的深層次揭示。(2)加快對編目數據標準化、規范化的研究，為書目數據在世界范圍的共享奠定基礎。(3)增加非書資料、電子文獻和網絡信息資源的編目工作。(4)增加會議錄、學位論文、政府文獻、地方文獻等特種文獻的編目工作。(5)積極開展開放存取資源與館藏資源的整合工作。(6)既作文獻信息的整序者，也作圖書情報科學的實踐探索者和理論研究者。(7)加快基于OPAC系統的電子圖書，電子期刊、學位論文等電子資源整合研究。(8)加強對特色文獻書目數據庫建設的研究。(9)開展有關回溯建庫的組織管理工作。

總之。要針對每個編目員的特性，適度減少編目常規性工作量．重新賦予編目崗位新的崗位職責；樹立終身教育理念：挖掘每個編目員的潛力，以激發編目員的創新意識與創造能力，使其在崗位中不斷學習和積累新知識．從而促進編目員隱性知識的有效轉移，做到人盡其才，形成部門可持續發展的巨大而持久的推動力。