企業(yè)人力資源績(jī)效管理戰(zhàn)略分析

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摘要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的不斷完善，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)要想進(jìn)一步發(fā)展，必須加大內(nèi)部管理改革，因此企業(yè)績(jī)效管理方式逐漸成為企業(yè)人力資源管理中重要的一部分，對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展具有很大的促進(jìn)作用。但是，在實(shí)際情況中，部分企業(yè)并沒(méi)有良好的使用人力資源績(jī)效管理，不能為企業(yè)的發(fā)展提供足夠的動(dòng)力。這篇文章旨在討論績(jī)效管理的基本問(wèn)題，進(jìn)一步企業(yè)當(dāng)前發(fā)展所面臨的績(jī)效管理問(wèn)題，最后給出對(duì)應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；績(jī)效管理；解決措施

引言

目前來(lái)說(shuō)，企業(yè)人力資源進(jìn)行戰(zhàn)略性的管理已經(jīng)成為支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。戰(zhàn)略人力資源管理的核心內(nèi)容就是績(jī)效管理的核心內(nèi)容，正確認(rèn)識(shí)和分析基于人力資源管理的績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，積極主動(dòng)尋求與探討有效的績(jī)效管理措施，對(duì)于增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力起著一定的關(guān)鍵作用。

1、績(jī)效的特點(diǎn)與性質(zhì)

（1）績(jī)效的多維性。

多維性也就是說(shuō)可以通過(guò)結(jié)合不同的側(cè)重點(diǎn)，來(lái)從多方面對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核。比如，當(dāng)一個(gè)工程完成后，可以從每個(gè)工人平均消耗的材料量、出勤情況、工作質(zhì)量等方面來(lái)進(jìn)行考核。

（2）績(jī)效的動(dòng)態(tài)性。

大多數(shù)情況下，工作人員的績(jī)效是不斷變化的，因此對(duì)每個(gè)員工的考核應(yīng)該堅(jiān)持持久性和長(zhǎng)期性。

（3）績(jī)效的多樣性。

包括外因以及內(nèi)因。外因，多指客觀的影響因素，如：機(jī)會(huì)與環(huán)境。內(nèi)因，多指員工本身的主觀因素，如：?jiǎn)T工的技能與激勵(lì)。

2、績(jī)效管理的實(shí)用性

一個(gè)實(shí)力強(qiáng)勁的企業(yè)，應(yīng)該充分重視對(duì)管理的作用，可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人才，或者也可以在企業(yè)內(nèi)部通過(guò)競(jìng)選的形式，選拔具有人力資源管理能力的員工。使用其超常的指揮指揮給企業(yè)配置合理的人才隊(duì)伍、使用科學(xué)的方法給企業(yè)策劃宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)，這樣可以在很大程度上激發(fā)員工的工作責(zé)任心、創(chuàng)新能力。并且全身心的投入到企業(yè)品牌推廣和研發(fā)上來(lái)，從而推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。目前，我國(guó)很多企業(yè)存在這一些嚴(yán)重問(wèn)題，比如：企業(yè)重要崗位缺乏備選人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才逐漸減小、人才流失嚴(yán)重等。作為企業(yè)的人力資源管理者必須有能力解決上述問(wèn)題。正所謂：教了徒弟餓死師傅。

3、把握績(jī)效管理的設(shè)計(jì)措施，實(shí)施績(jī)效管理方案的設(shè)計(jì)

目前。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)經(jīng)常采用的一種制定績(jī)效管理方案的方式，是一種四階段設(shè)計(jì)法。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)績(jī)效管理是人力資源管理中比較完善的子系統(tǒng)，由績(jī)效改善、績(jī)效反饋、績(jī)效考評(píng)以及定義績(jī)效四個(gè)階段構(gòu)成。

（1）績(jī)效改善。

績(jī)效改善不僅是要大幅增加各個(gè)工作人員的素質(zhì)，而且是要經(jīng)過(guò)提高工作人員的素質(zhì)，帶動(dòng)和促進(jìn)組織工作績(jī)效和整體素質(zhì)的發(fā)展和提升。

（2）績(jī)效反饋。

為了能夠讓工作員工正確地評(píng)估自我、認(rèn)識(shí)自我，企業(yè)必須及時(shí)的把績(jī)效考評(píng)的結(jié)果反饋給每一個(gè)工作員工。合理、客觀的考評(píng)結(jié)果能夠真實(shí)地反應(yīng)工作員工完成組織所期望的標(biāo)準(zhǔn)的程度，凡事皆有兩面性，但是對(duì)于其短板之處，能夠經(jīng)過(guò)處理，使其變成有針對(duì)性的企業(yè)培養(yǎng)新人的需求。

（3）績(jī)效考評(píng)。

一般來(lái)說(shuō)，績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理系統(tǒng)中非常重要的一部分，其作用主要表現(xiàn)在在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，還必須制定出一個(gè)科學(xué)有效且健全的考評(píng)措施。一般情況下，考評(píng)方案的主要內(nèi)容包括如下幾個(gè)方面，比如人員考核結(jié)果信息統(tǒng)計(jì)、參與考評(píng)的員工、考評(píng)主持人、考評(píng)流程、考評(píng)方式等。在這當(dāng)中，制定出一套有效的考評(píng)方案是最為困難和關(guān)鍵的部分。

（4）定義績(jī)效。

在進(jìn)行擬定方案之前，首先，必須確定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，仔細(xì)考究企業(yè)文化；接著，確定了企業(yè)的方向以及目標(biāo)之后，按照崗位說(shuō)明書(shū)對(duì)企業(yè)的崗位進(jìn)行討論、分析；最后，進(jìn)行企業(yè)的定義績(jī)效。

4、績(jī)效考評(píng)的應(yīng)用與方法

4.1績(jī)效考評(píng)效標(biāo)的類(lèi)別

（1）特征性效標(biāo)。

特征性效標(biāo)一般指對(duì)員工進(jìn)行考核的參照標(biāo)準(zhǔn)偏重于工作員工的個(gè)性特征。

（2）行為性效標(biāo)

行為性效標(biāo)是指經(jīng)受考核的員工對(duì)于上級(jí)下達(dá)的命令能否執(zhí)行、能否高效完成工作。這項(xiàng)指標(biāo)主要考察的是長(zhǎng)期與顧客交往接觸的工作崗位。

（3）結(jié)果性效標(biāo)。

結(jié)果性效標(biāo)主要偏重于考核員工生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品或完成了哪些工作任務(wù)，以及工作效果的成果。比較困難的對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行量化分析是結(jié)果性標(biāo)效最常見(jiàn)的問(wèn)題。

4.2經(jīng)常使用的績(jī)效考評(píng)方法

（1）圖解式評(píng)價(jià)量表法。

一般來(lái)說(shuō)，圖解式評(píng)價(jià)量表法可以理解為是一種全面的績(jī)效考核方式，如果考核管理著出現(xiàn)問(wèn)題和在要素選定的情況下，這種方法非常容易出現(xiàn)集中趨勢(shì)偏差現(xiàn)象或者產(chǎn)生暈輪效應(yīng)。

（2）結(jié)構(gòu)式敘述法。

這是一種主管考評(píng)方式，具有行為指向型的特點(diǎn)，其主要方式為通過(guò)使用一種之前設(shè)計(jì)好的表格，結(jié)合每個(gè)考核步驟的要求，將員工的表現(xiàn)情況使用文字描述下來(lái)的方式。

（3）合成考評(píng)法。

合成考評(píng)法也能夠稱(chēng)之為綜合型績(jī)效考評(píng)方法，有些企業(yè)為了提高績(jī)效考評(píng)的質(zhì)量將幾種相對(duì)有效的方法結(jié)合起來(lái)，使用合成的績(jī)效考評(píng)的方法就叫做合成考評(píng)法。此外，也經(jīng)常會(huì)使用到日結(jié)日清法。

4.3績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)體系與考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)

非固定形式的績(jī)效考評(píng)一般使用頭腦風(fēng)暴法，而固定形式的績(jī)效考評(píng)一般使用問(wèn)卷調(diào)查法。自頭腦風(fēng)暴法誕生以來(lái)，普遍受到社會(huì)的關(guān)注，廣泛的被人們所接受，并且在屬于自己的工作領(lǐng)域得到了廣泛地推廣應(yīng)用，如此受歡迎的主要原因在于此種調(diào)查方法更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮集體的力量與團(tuán)隊(duì)合作的精神。

5、結(jié)束語(yǔ)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新紀(jì)元，企業(yè)的管理環(huán)境出現(xiàn)了翻天覆地的變化：矩陣式管理模式、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、參與式管理的出現(xiàn)；企業(yè)內(nèi)組織結(jié)果扁平化，管理者職權(quán)范圍逐漸擴(kuò)大；外部市場(chǎng)變化越來(lái)越大等等。這種不斷變化的局勢(shì)，迫使企業(yè)不斷的使用更多的參與式管理，并且把主要精力投入到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上，充分重視對(duì)管理人才的培養(yǎng)力度，并且采用科學(xué)有效、嚴(yán)格的考評(píng)措施來(lái)為企業(yè)人力資源績(jī)效管理提供有力依據(jù)，從而推動(dòng)企業(yè)取得進(jìn)一步發(fā)展。

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作者：曾頌琦 單位：國(guó)網(wǎng)四川省電力公司遂寧供電公司