信息反饋系統教學質量監控

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論文摘要：教學過程是一個信息傳遞的過程，為使教學過程處于良性循環，該過程必須引入信息反饋機制進行自身調節，尤其應多渠道了解畢業生的崗位適應能力以及社會職業需求，及時掌握用人單位和社會需求。在教學管理中建立信息反饋系統，應用該系統來監控教學質量，從而不斷提高教學質量和管理效果。

論文關鍵詞：信息反饋系統；教學質量監控；效果

目前，獨立學院作為高等教育大眾化重要組成部分，已經由數量大發展步入質量大提高階段。在這個階段中，在教學管理上面臨的一個重要問題是如何加強信息反饋管理，包括校內和校外用人單位的信息，借以不斷提高教學及其管理質量，使培養的人才更加符合行業企業需求，并在這一過程中求得更大發展空間。現以哈爾濱工業大學華德應用技術學院的教學信息管理實踐為例加以論述。

一、教學信息反饋系統概述

(一)教學信息反饋的特點及原則

教學信息反饋是指通過多方面渠道了解掌握可靠的教學信息。這種反饋不僅來自于學生對教師，同時也來自于教師對教學管理、教學條件、教學質量的反饋。教學信息反饋的特點是隨機陛、簡約性和范例性。教學信息反饋的隨機性是指教學中會出現一些偶發事件，認真、耐心對待這些隨機發生的事情，思維要周密，要按照“科學決策”的原則解決問題。教學信息反饋的簡約性是必須的，教學信息越冗長越會影響學生對信息的吸收。教學信息反饋常常以現實中的范例呈現，范例性的教學信息體現了信息的概括性和代表性，解決好每個范例，也就解決好了一系列的問題。教學信息反饋的原則是及時性、可靠性和全面性。教學信息反饋的及時性是指捕捉最新的教學信息并及時處理，保證高速度、高效率地控制教學全過程。所謂可靠的教學信息反饋就是指確實反映教學實際情況的反饋信息，為師生、信息員、教學管理者所接受。全面性是指全方位、多渠道地收集信息，遵循從量變到質變的規律，不放過不易察覺的信息，全面了解教學的實際情況。

(二)教學信息反饋系統的功能

在控制論中，“控制”的定義是：為了“改善”某個或某些受控對象的功能或發展，需要獲得并使用信息，以這種信息為基礎而選出的基于該對象上的作用，就叫做控制。由此可見，控制的基礎是信息，一切信息傳遞都是為了控制，反饋又是控制論的主要內容之一，而任何控制又都有賴于信息反饋來實現。通俗地說，反饋就是指由控制系統把信息輸送出去，又把其作用結果返送回來，并對信息的再輸出發生影響，起到控制的作用，以達到預定的目的。反饋系統就是確立標準、衡量成效、糾正偏差，把信息庫的信息分類發送出去，得到預定的效果，改進原狀態的一個系統。從反饋系統理論出發來考察教學信息反饋系統，可以得出這樣的結論:該系統中的控制過程在本質上與其他系統是一樣的，都是通過信息反饋來揭示成效與標準之間的偏差，并采取糾正措施，使系統穩定在預定的目標狀態上。

二、建立信息反饋系統的必要性

(一)突出教學管理的針對性

運用信息反饋系統，在教學質量監控管理中可以加強管理的針對性。無論采用哪種方法來進行教學質量監控，要達到的第一個目的就是要“維持現狀”，即在變化著的內、外環境中，通過教學質量監控，隨時將教學管理計劃的執行結果與管理標準進行比較，若發現有超過計劃允許范圍的偏差時，及時采取必要的糾正措施，以使系統趨于相對完善，實現教學管理目標。教學質量監控要達到的第二個目的是要“打破現狀”。變化著的內、外部環境對學院管理提出新的要求，要進行教學改革、教學管理創新，就勢必要打破現狀，即修改已有的教學管理計劃，確定新的目標和管理標準，使之更科學、更合理。

(二)形成信息平臺，促進教學改革

運用信息反饋系統，在教學質量監控體系中為師生構建質量信息平臺，促進教學改革。構建質量信息平臺的目的就是要收集信息、建立信息庫、了解在教學管理中急需解決的問題。這些問題的解決大多是為了維持并不斷完善教學管理現狀。而打破現狀，進行改革，是一個漫性問題。在管理過程中，大量存在慢性問題。由于慢性問題所帶來的對整個教學管理質量的影響，而使急性問題經常產生，因此更應于以解決。要使監控體系真正起作用，就要像醫生衫治疾病那樣，重點解決教師教、學生學的過程中存拍的慢性問題，打破現狀，求得螺旋式上升，并進行札適應的教學改革。

(三)提高管理人員的管理素質

運用信息反饋系統建立教學質量監控體系，有利于管理人員素質的提高。運用信息反饋系統的要求是:處理、收集信息要及時、準確;通過教學管理訓計劃和監控管理，使之處于最佳狀態，便于進行各種目標的比較和擇優;有助于教學管理預測與改革，也是對管理人員管理素質的要求。

三、基于信息反饋系統的教學質最監控體系核想

(一)明確監控管理目標

人才的培養是個系統工程，監控管理目標自然是整個系統。這個系統從時間上看至少是四年一個質量周期，因為教師與學生每年都有進有出，每年都有相同的監控管理內容。因此，教學質量監控的目標是一個縱橫交錯的網絡系統。這個網絡系統本身是以縱向系統為主線、為根基，以橫向的聯系、比較為復線、為參考。所以，我們監控的重點目標是:專業人才培養方案、課程教學大綱、人學新生教育、課程質量、實踐環節、考試、畢業設計(論文)。

(二)建立相應數據庫

1.從人學新生的質量方面獲取信息。包括錄取成績、進校后的素質摸底監測、身體狀況等。從教學質量保障體系的角度看，掌握這些信息有利于有針對性地進行教學;從教學質量監控的角度看，掌握這些信息監控“原材料”，可以了解學生的基本狀況，便于作出正確管理決策。

2.從教學常規檢查方面獲取信息。教學常規檢查包括教師教案檢查、學生作業抽查、課堂教學秩序檢查等，掌握這些信息是為了監控教學的正常秩序，便于發現問題及時調控。

3.從聽課、評課方面獲取信息。包括干部聽課(指行政管理人員、領導、專家聽課)、同行教師聽課、用人單位及行業企業專家聽課等。華德應用技術學院的聽課制度是廣泛收集教學信息的重要手段。

4.從教學督導方面獲取信息。教學督導制度的建立與實施非常重要，因為獨立學院的教師普遍較為年輕。教學督導制度的堅持和良性發展，有利于教師隊伍的成長，更有利于教學質量調控。因為教學督導員大都是老教授，經驗豐富，所以，他們提供的信息尤其重要。

5.從教學信息員方面獲取信息。在華德應用技術學院，教學信息員制度是一種日常教學信息的收集制度，有利于及時發現、及時解決教學中的各種問題。這是一種動態的教學信息運行過程，主要是學生對教學的評價信息。

6.從學生評教方面獲取信息。在華德應用技術學院，學生評教是全員參與、面寬量大。統計資料顯示，學生評價的準確度往往高于干部評教、同行評教，所以這是教學監控管理中重要的信息數據。

7.從教師評學和學風檢查方面獲取信息。在華德應用技術學院，這是以學生為評價對象的制度。教學應該是互動的，學生的學習態度、學風優劣，必然反作用于教師的教學設計與過程。因此，必須掌握學生的學習信息并對學生的學習行為進行適時調控。

8.從成績考核方面獲取信息。盡管各高校都有教師閱卷后的試卷分析與評價意見，但是往往流于形式，缺少總結與分析評價，缺少獎懲措施。這是教學質量管理與監控的一個缺失，不利于整體教學管理水平的提高，不利于年輕教師的成長，也不利于激發教師的積極性。從控制論的角度看，教學的每一個環節信息都應反饋到教學的輸人端，采取相應措施，直接影響下一次的教學輸人和再輸出。

9.從畢業生就業狀態調查方面獲取信息。畢業生上崗后是否適應崗位需求，直接反應教育教學與管理質量的高低。所以，這方面的信息尤其重要，可以幫助我們不斷完善人才培養方案，以適應社會需求。

(三)質量監控中幾項信息反債措施

1.教學通報。華德應用技術學院的做法是:凡是教學評價和診斷，都將結果通報給相關管理人員和相關教師，有的甚至要全院通報。通報的目的是激勵先進，促使后進者改進工作。同時，通報后應及時跟上思想疏通工作。

2.教學例會紀要。華德應用技術學院的做法是:常規的教學檢查、學風檢查、教學信息員反映的問題、教學督導中發現的帶有普遍性的問題等，都通過教學例會紀要形式進行反饋。

3.考試成績分析報告。華德應用技術學院的做法是:一方面是教師自己的分析報告，進行自我信息反饋;另一方面是學院的分析報告，包括學生成績分析、教師評價分析等;最后是整個教學單位的分析報告，充分肯定優秀的，批評特別差的。

4.專題分析報告。華德應用技術學院的做法是:對實踐教學的現狀、問題及解決措施進行定期檢查;對畢業設計(論文)的組織、指導等問題與改進措施進行專項檢查;對畢業生就業狀態進行定向調查，并將這些調查以專題報告的形式向教學第一線反饋。

信息反饋系統與教學評估系統、教師管理機制等配合，共同構成一個完整的閉環系統，從而形成完整的教學質量保障體系。教學信息反饋系統只有與其他系統配合才能達到良好的預期效果，發揮其作用，具體表現在:(1)加強對教育教學工作質量管理;(2)完善教學質量保障體系;(3)促進教風、學風建沒，優化教書育人的環境;(4)突出教學工作的中心池位;(5)促進教學管理水平的不斷提高;(6)加強社會對學校和學生的認同與肯定。