旅游發展理論依據管理

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本文以天津薊縣盤山周邊為例，用當地居民有關旅游發展對其生活影響的感知作為旅游業對其社會影響的衡量指標，以社會滿足度作為目的地社會的衡量指標，結合相關理論和模型，采用問卷調查的形式，研究了旅游發展與目的地社會變化的關系。研究發現，目的地居民的社會滿足度與其對旅游發展的積極或消極影響的感知有較緊密的關系，同時，旅游發展帶來的積極或消極影響也會影響居民對進一步發展旅游業的態度。

旅游影響；居民感知；社會滿足度

一、理論依據

隨著全球旅游業的迅速發展，以及旅游業在各國GDP中所占比例的提升，旅游發展所帶來的影響正越來越多地為人們所關注，尤其體現在旅游發展對目的地社會文化的影響方面。本文將致力于旅游發展對目的地社會變化的影響研究。

Nunez(1963)首先在此領域進行了探索，Nunez通過對一個墨西哥山村開展周末旅游的分析，以為旅游會使居民生活方式、社會關系等發生變化。此后，越來越多的學者開始關注旅游目的地社會文化的變遷。G.Young(1973)以為旅游能改變當地居民的熟悉，促進文化的交融，推動目的地的現代化進程。G.Doxey(1975)提出了目的地居民激怒指數模型，夸大不同目的地的居民反應有所差別，但居民的反應會隨著時間的推移發生一系列可猜測的變化——由愉悅到對抗。DeKadt(1979)則分析了旅游發展給目的地居民帶來消極影響的各種可控原因，并指出假如適當干預，可使目的地居民獲益。G.Doxey(1980)的生命周期模型以為，在旅游地停滯階段，游客數目達到或超過很多變量的容納水平時，各種社會題目便會出現。Huang和Stewart(1996)指出，旅游發展可能改變居民之間和居民與社會之間的關系……。

盡管很多研究都已證實了旅游對目的地居民的影響，但實證檢驗當地居民對旅游社會影響感知與當地居民對其社會變化態度關系的研究成果卻較少。相關研究的匱乏制約了對當地居民受旅游影響所表現行為的理解，而這又是使旅游業持續帶動當地經濟所必須的。當地居民對旅游發展的認同與支持，取決于旅游發展對當地社會、環境、經濟帶來的影響與改變。由于當地居民的態度、熟悉等會很大程度上影響旅游交易的成功與否。所以，應持續評估居民對旅游的態度及居民對旅游社會文化影響的感知狀況(Allen，Long，Perdue等，1988)。Perdue、Long和Allen(1990)在對科羅拉多(colorado)地區16個鄉村居民對旅游動機的認知及對旅游發展的態度研究中發現，居民個人從旅游發展中獲利因素對其認知具有影響性，此外，居民對旅游動機認知與對旅游發展的態度存在相關性。2005年Andereek等四位學者在亞利桑那州進行了調查，應用社會交換理論研究“居民對社區旅游影響的感知”，分析結果顯示居民識別出了多數正面和負面的旅游影響。

本文引用當地居民對旅游影響的感知作為旅游對目的地社會影響的評價依據，以天津市薊縣盤山周邊居民為調研對象，采用結構方程模型來分析旅游發展與當地社會變化的關系。

二、模型假設及研究方法

1模型假設

正由于旅游會對當地居民的生活同時帶來積極或消極影響，在已有研究的理論基礎上，本文首先研究旅游對社會滿足度感知的影響，然后再探討社會滿足度對進一步發展旅游業態度的影響，文章的假設模型鑒戒了Perdue等(1990)發展旅游與社會滿足度模型。該模型由五個潛因子——感知旅游業的積極影響、感知旅游業的消極影響、發展旅游帶來的個人利益、社會滿足度、對進一步發展旅游的態度，以及九條路徑假設所構成，如圖1所示，每條路徑代表假設的關系——在關系線上和輸出結果的表中用“一”表示負相關，沒有符號則表示正相關。

2問卷設計

本研究的問卷設計充分考慮了學術界較成熟的研究方法。整體設計思路鑒戒了JohnAp和JohnLCrompton(1998)的旅游影響評估標準，同時旅游影響的影響因素設置來源于Long和Allen，1987；Lankford和Howard，1994；Pizam，1996。社會滿足度方面則將Allen，Long，Perdue，Alien和Beattie(1984)以及Allen等(1988)相關因素經探索性因子分析后提取為七個方面：社會服務、經濟、環境、醫療服務、娛樂服務、公眾參與、教育。

問卷中的盡大部分間項采用李克特五級量表(5-pointLikert-typescale)(1表示非常不同意、2表示不同意、3是無意見、4是同意、5表示非常同意)，而“對進一步發展旅游的態度”題目則采用了二元制(1=不同意，2=同意)。

3樣本選取與數據采集

天津薊縣盤山是國家重點風景名勝區，如同十里錦屏，巍然屹立于京東、津北，距薊縣城西北十二公里處，是當今中國北方著名的旅游勝地，歷史上被列為中國十五大名勝之一，以“京東第一山”馳名中外。僅2007年1-6月上旬，盤山景區累計接待中外游客19.68萬人次，旅游綜合收進977.23萬元。其四周大部分居民都與旅游業息息相關，所以研究社會滿足度和旅游影響的關系，將更好地促進其旅游業的發展，從而推動薊縣乃至天津旅游業的發展。本研究以薊縣盤山四周磚瓦窯村、塔院村、玉石莊、營房村、聯合村、蓮花嶺村、朱莊子村的部分居民為樣本，采用隨機走訪，實地問卷調查的形式，調查時間為2007年7月20日至21日。

發放調查問卷共791份，收回有效問卷622份。被調查的人群中有男性392名(63％)，女性230名(37％)，年齡分布在21-67／歲，其中65％為40～49歲，21％為30～39歲。

4研究方法與數據處理

數據分析時，首先利用SPSS15.0評估項目的可靠性和一致性，再使用AMOS7.0評估結構方程和假設證實的擬合優度。此時采用標準化分(standardizedscore)分析。又因“進一步發展旅游的態度”題目采用了二元制，所以將采用漸近自由免分配法(ADF)統計。

三、模型結果及分析

1可靠性分析

可靠性分析用來估計每個潛因子的可靠性和一致性。決定是否將某一項目剔除的標準是修正的項目與項目總體相關系數及剔除后是否能改進相應的d值(Parasuraman＆Berry，1988)。本文將剔除相關系數低于0.3的項目。具體情況如下表(分類欄中數值為該項目的a值)。

第二個評價指標采用“克隆***系數”(cronbach’scoef-ficientMpha)，即剔除相關項目后的α值，一般來說，該系數愈高，即工具的信度愈高。在探索性研究中，信度達到0.70就可接受(NurmallyandBernstein，1994)，而低于0.35則為低信度，必須予以拒盡。上述各指標數值基本符合研究需要，但組成潛因子...本文來自［教育資源網］收集與整理，感謝原作者?！吧鐣M足度”的七個項目有三個α值未達到0.7，而“積極影響”也有一個項目α值未達到0.7。同時，分析的結果也表明經濟滿足度可靠性較弱，但在研究社會滿足度時，經濟上的滿足程度是非常重要的組成部分。這些因素可能會影響方程的實際效果。

2評估模型

模型假設包括有五個潛因子，分別以漢語拼音的首字母縮寫表示，它們分別是感知旅游業的積極影響(JJYX)、感知旅游業的消極影響(XJYX)、發展旅游帶來的個人利益(GRLY)、社會滿足度(SHMY)、對進一步發展旅游的態度(TD)，該五個潛因子之間存在明顯的相互影響關系。模型的評估基于潛伏變量的各種變量指標，通過因子分析來估計觀測和潛伏變量之間的關系。而潛伏變量間的關系用回回分析估計。

其中，“發展旅游帶來的個人利益”和“對進一步發展旅游的態度”是直接丈量數據，而“感知旅游業的積極影響、感知旅游業的消極感知”和“社會滿足度”則由可靠性分析的結果得出。經檢驗，本次調查收集的數據不滿足多元正態分布，但符合橢圓分布的要求，不宜采用最大似然法(ML)而改用迭代加權最小二乘法(ERLS法)，模型的整體擬合效果如下。

分析結果表明，圖1中的假設基本成立。需要說明的是：H1——發展旅游帶來的個人利益與對旅游業積極影響的感知有明顯的相互關系。這進一步證實了Lindberg&Johnson(1997)以及Perdue(1990)等人的研究結果；只是本文的研究表明，H2——對旅游業消極影響的感知與個人利益間并無明顯的相互關系，這可能和當地居民的教育水平(盡大多數為高中、大專)所導致的看題目和研究題目的角度或方式有關；H3——社會滿足度則和發展旅游帶來的個人利益在某種程度上(P＜0.5)相關，也符合“發展旅游業是社會發展的重要策略”這一廣泛熟悉。固然此前眾多研究以為，當地社會的發展水平可能會直接影響居民對旅游業的態度(Buffer，1980；Haywood，1986)，但是本文的結果發現，H8--社會滿足度和對進一步發展旅游業的態度在P<0，05時并不明顯(t=-1.127)，這可能與盤山地區旅游開發與發展的歷史較早，時間較長，景點創新和吸引游客能力趨近飽和有關。當然，本研究也進一步驗證了Brougham＆Butler(1981)研究的結論：H9——發展旅游帶來的個人利益與對進一步發展旅游的態度之間相互關系明顯。

四、結論及建議

本文在文獻回顧基礎上，采用實證分析的方式探索了旅游發展與當地居民社會滿足度的關系。從大多數人的反映來看，盤山地區旅游給當地帶來的變化是積極的、正面的，一定程度上改變了盤山周邊地區的社會環境。研究結果表明，旅游業對居民的影響和居民對進一步發展旅游業的態度以及社會滿足度之間是存在路徑關系的，并且證實了前人的理論假設在本研究中基本適用。研究發現，目的地居民的社會滿足度和其對旅游業的積極及消極影響的感知有較緊密的關系。同時，旅游業積極和消極的影響也會影響到“對進一步發展旅游業的態度”。社會滿足度是評價旅游業發展影響和居民對發展旅游業態度的重要概念。因此，未來的研究應深進探討社會滿足度與目的地旅游發展的關系。當然，本文的研究結果只代表盤山四周的情況，加上旅游發展對特定年齡段受訪者的影響，部分指標未通過可靠性和一致性檢驗，因此本研究在一定程度上存在不足。但是從中也能感知本研究對盤山地區今后旅游業發展的一些積極作用，如加至公共服務力度，進步居民的整體文化素質，豐富居民業余生活等。