旅游管理的信息化建設(shè)的達(dá)成

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一、旅游管理信息化的必要性

（一）現(xiàn)代信息技術(shù)可以拓展旅游市場(chǎng)，國(guó)際化功能由于信息技術(shù)在全球的運(yùn)用，現(xiàn)代旅游業(yè)也成為一種自愿和自發(fā)的消費(fèi)活動(dòng)。根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的自然個(gè)性建立旅游信息系統(tǒng)，從而改善旅游市場(chǎng)并以此創(chuàng)造一個(gè)良好的信息環(huán)境，提高旅游業(yè)在個(gè)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的比重。旅游活動(dòng)趨向于國(guó)際化發(fā)展，使國(guó)際資本流動(dòng)，而這點(diǎn)也表示旅游業(yè)逐漸與世界相互依存，并呈現(xiàn)出一體化的無國(guó)界旅游狀態(tài)。

（二）信息的關(guān)鍵是確保旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展支撐力科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得現(xiàn)代信息技術(shù)也得到大力發(fā)展并在多個(gè)領(lǐng)域得到使用，而這一發(fā)展為旅游業(yè)帶來了新的機(jī)遇，在深度，廣度和高度上旅游業(yè)取得了很大的進(jìn)展。為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的旅游業(yè)需要建立規(guī)范，高效，有序的旅游信息架構(gòu)，而此架構(gòu)能擁有發(fā)揮指導(dǎo)作用的信息。

二、加強(qiáng)旅游管理信息系統(tǒng)

旅游業(yè)的大力發(fā)展，需要我們加強(qiáng)管理旅游信息系統(tǒng)，逐步完善我們的旅游網(wǎng)絡(luò)。通過信息技術(shù)的廣泛使用將是營(yíng)運(yùn)部門，旅游公司，旅行社和游客之間建立密切的聯(lián)系，通過此種聯(lián)系實(shí)現(xiàn)自由選擇出行計(jì)劃。旅游信息系統(tǒng)，包括旅游預(yù)訂系統(tǒng)，旅游動(dòng)態(tài)線路信息網(wǎng)絡(luò)，旅游管理系統(tǒng)，旅游系統(tǒng)。縱向可以建立咨詢，預(yù)約，服務(wù)，管理，救援和其他火車旅行信息系統(tǒng)，橫向可以突破地域的限制，在不同區(qū)域建立協(xié)作關(guān)系，形成全國(guó)一體化旅游信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

（一）建立地理信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)（GIS）這個(gè)軟件是旅游管理系統(tǒng)更加完美，它是一個(gè)集多項(xiàng)功能于一體的綜合計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)，具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理，檢查，分析，判斷，圖形信息，屬性信息的描述信息和各種咨詢能力，地理空間信息進(jìn)行存儲(chǔ)，還可以進(jìn)行分析和互動(dòng)式的對(duì)話。輸入操作模式后還可以為用戶提供地圖，文字，聲音，圖像于一體的綜合性信息，并能夠?yàn)橛脩籼峁Q策支持。通建立地理信息系統(tǒng)給旅游管理信息系統(tǒng)的進(jìn)一步開發(fā)建立了發(fā)展基礎(chǔ)，并能夠提供及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)圖表和數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，還可以制作一系列精美的專題地圖，方便進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策支持。

（二）重視數(shù)據(jù)庫建設(shè)全面，豐富，及時(shí)更新的數(shù)據(jù)庫是實(shí)現(xiàn)信息共享是實(shí)現(xiàn)旅游管理信息化的關(guān)鍵。旅游管理信息的主要內(nèi)容包括地圖數(shù)據(jù)庫和圖形數(shù)據(jù)庫，旅游交通圖，地圖，旅游企業(yè)，旅游景點(diǎn)（區(qū)）地圖，旅游服務(wù)設(shè)施的地圖，旅游景點(diǎn)（區(qū)）的數(shù)據(jù)庫，旅游企業(yè)數(shù)據(jù)庫，接收設(shè)施數(shù)據(jù)庫，旅游資源的數(shù)據(jù)庫，旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫旅游市場(chǎng)的數(shù)據(jù)庫，旅游研究和咨詢公司數(shù)據(jù)庫，旅游人才數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫等旅游教育。地圖數(shù)據(jù)庫可以用來制作各種專題地圖，地理信息系統(tǒng)，通過分析，綜合和疊加功能，可用于空間查詢和規(guī)劃。

（三）加強(qiáng)信息資源管理旅游管理信息系統(tǒng)的成功依賴于信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。旅游管理信息的及時(shí)性與具體變化很快，你需要國(guó)家或地方旅游主管部門及時(shí)溝通，定期收集，并通過通信和網(wǎng)絡(luò)手段及時(shí)更新。信息質(zhì)量控制是特別重要的，商務(wù)或旅游信息管理部門應(yīng)檢查信息控制的準(zhǔn)確性，使信息達(dá)到準(zhǔn)確、規(guī)范和共享。

（四）注旅游業(yè)管理信息軟件和硬件建設(shè)在各級(jí)旅游管理部門，重點(diǎn)旅游企業(yè)，著名旅游景點(diǎn)，推廣和使用電腦管理事務(wù)，并建立網(wǎng)站，網(wǎng)頁和使用電子郵件，這是旅游管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作。在此，國(guó)家和省級(jí)旅游行政管理部門應(yīng)建立信息網(wǎng)絡(luò)中心和旅游信息網(wǎng)絡(luò)，并逐漸完善旅游信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展就是信息技術(shù)發(fā)展，而科技是以人為本的，從而要重視人才培養(yǎng)，不僅包括在崗員工的培訓(xùn)還有對(duì)信息技術(shù)人才培訓(xùn)。制定和實(shí)施旅游信息系統(tǒng)管理者的知識(shí)和技能培訓(xùn)計(jì)劃，為各級(jí)管理人員（尤其是旅游行政管理人員）進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)和技術(shù)的普及，使他們?cè)谟?jì)算機(jī)技術(shù)方面的水平能得到大力提高。充分發(fā)揮高等院校開發(fā)旅游管理專業(yè)知識(shí)的信息技術(shù)，為實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)管理信息的軟件與硬件的建設(shè)打下教育基礎(chǔ)，使得擁有教育的力量。總之，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為世界上最快速增長(zhǎng)的技術(shù)，并覆蓋了全球，更新社會(huì)管理基礎(chǔ)上的運(yùn)作模式是勢(shì)在必行的。旅游業(yè)在信息時(shí)代中是高增長(zhǎng)的行業(yè)，，而中國(guó)的旅游業(yè)是世界的旅游業(yè)，旅游管理信息化是實(shí)現(xiàn)中國(guó)旅游業(yè)現(xiàn)代化和國(guó)際化旅游管理的唯一途徑，只有這樣，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。

作者：井楨惠子單位：貴州民族大學(xué)