企業(yè)發(fā)展

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摘要：以一種創(chuàng)新的視角，從“三個(gè)和尚”的寓言故事出發(fā)，深入分析故事情節(jié)發(fā)展背后所蘊(yùn)藏的各種管理問題，依次管理創(chuàng)新的四個(gè)重要領(lǐng)域(戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和文化創(chuàng)新)進(jìn)行相關(guān)理論闡述，提出解決這些管理問題的解決之道，寓管理于故事，深入淺出，最后得出四大創(chuàng)新領(lǐng)域的相互關(guān)系及其對企業(yè)發(fā)展的重要性。

關(guān)鍵詞：管理創(chuàng)新;戰(zhàn)略創(chuàng)新;組織創(chuàng)新;制度創(chuàng)新;文化創(chuàng)新

1戰(zhàn)略創(chuàng)新

(1)寓言故事：大家都知道三個(gè)和尚的故事，一個(gè)和尚提水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝，為什么和尚越來越多，反倒是沒有水喝了呢?

(2)問題分析：三個(gè)和尚需要坐在一起好好討論以下幾個(gè)問題，理順一下關(guān)系：

①三個(gè)和尚為什么要來到這座破廟?回答：和尚嘛，無非是念經(jīng)修行，圖個(gè)山里清凈，力爭在佛道上有所發(fā)展有所悟;當(dāng)然還得吃上飯，喝上水，要生存，這是最起碼的要求。②寺廟里現(xiàn)在有啥資源可以利用呢?回答：除了泥菩薩，應(yīng)該還有和尚生存的幾樣必需品：幾分薄地，以飽肚皮;幾本經(jīng)書，修行念佛;山下一口井，山上一個(gè)大水桶等等。③要完成生存與修行的最終目的，需要做些什么呢?回答：念經(jīng)，種地，做飯，挑水。

(3)解決和創(chuàng)新：和尚究竟是和尚，六根清凈，他們的要求和目標(biāo)很同質(zhì)，應(yīng)該可以很好地整合，應(yīng)該可以更好地利用寺廟里有限的資源。

①三個(gè)和尚要將自己的目標(biāo)做分析、分層、整合。最高的目標(biāo)的自然是修行發(fā)展;最低的目標(biāo)自然是生存活命。要修行好，就得吃飽，如何吃飽呢?種好菜，做好飯，這兩個(gè)工作無疑都需要水的參與。挑水的工作很重要。②目標(biāo)分析完了，就需要分配工作。三個(gè)和尚初步?jīng)Q定：三個(gè)人輪流做飯，挑水，一起種菜，一起念經(jīng)。

(4)理論拓展：上面的故事和分析中，可以看出，和尚們之所以弄得連水都沒得喝，很大的一個(gè)原因在于，他們對自己的目標(biāo)沒有明確，各行其是，沒有想到合作對他們生存和修行的重要性，也沒有好好想想他們?nèi)齻€(gè)所面臨的是一個(gè)怎么樣的寺廟、怎么樣的環(huán)境。

在企業(yè)管理中，經(jīng)營者也常常面臨著這樣的問題，不論是新進(jìn)入市場的企業(yè)，還是致力于拓展自己經(jīng)營領(lǐng)域的發(fā)展中的企業(yè)，都需要一種新的有效的發(fā)展思路指導(dǎo)企業(yè)的前進(jìn)，而這些工作都得仰仗戰(zhàn)略創(chuàng)新。

戰(zhàn)略創(chuàng)新就是一種能力，就如管理大師哈默爾所說，戰(zhàn)略創(chuàng)新是一種分析和重構(gòu)企業(yè)和行業(yè)現(xiàn)有的資源配置方式為顧客創(chuàng)造新價(jià)值以及為所有股東創(chuàng)造新財(cái)富的方法的能力。戰(zhàn)略創(chuàng)新也是新進(jìn)入廠商在面對巨大的資源劣勢時(shí)贏得成功，以及現(xiàn)有廠商繼續(xù)獲得成功的唯一途徑。

戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心問題是重新確定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)確定的經(jīng)營目標(biāo)會(huì)決定企業(yè)如何確定自己的顧客、競爭對手、競爭實(shí)力，也會(huì)決定企業(yè)對關(guān)鍵性成功因素的看法，并最終決定企業(yè)的競爭策略，成功的戰(zhàn)略創(chuàng)新者會(huì)采用與所有競爭對手完全不同的競爭策略和經(jīng)營目標(biāo)。

2組織創(chuàng)新

(1)寓言故事：三個(gè)和尚初步分了工，開始幾天還能相安無事，可是沒過多久，又回到了沒有水喝的日子，直接原因是，胖和尚把水挑上來后，就一個(gè)人占著水桶，小和尚要喝水，他不讓，說這是他挑的水，憑什么讓別人喝，小和尚說：你打的水你自己喝，可那桶得給我啊，我自己挑水。胖和尚不給，因?yàn)樗乃€沒有喝完。三個(gè)和尚開始搶水桶，菜也沒得種了，飯也是有一頓沒一頓，日子過得比較煩。

(2)問題分析：三個(gè)和尚對目標(biāo)都統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，初步劃分了各自的工作，但事實(shí)證明這樣的組合效果很有限。問題在于：三者認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一不等于行動(dòng)上會(huì)統(tǒng)一。和尚有三個(gè)，井只有一個(gè)，水桶就一個(gè)，資源很有限，和尚又要經(jīng)常喝水，這決定了三個(gè)和尚只有合作才有出路，可是他們誰也不服誰。論修行，三者都是入道尚淺;論年齡，雖說有大有小，可也都是佛門弟子;連腦袋都是一樣“聰明絕頂”。而且原本的分工就不合理，小和尚體質(zhì)弱卻要承擔(dān)和另兩個(gè)和尚一樣的挑水活;大和尚種菜還行，可是顛勺的功夫有點(diǎn)讓人郁悶;胖和尚干得多，吃得更多。資源分配，勞動(dòng)強(qiáng)度，勞動(dòng)所得都不太合理。這樣的寺廟怎么能撐下去呢?

(3)解決和創(chuàng)新：針對權(quán)威性不夠，協(xié)調(diào)性差的問題，三個(gè)和尚決定“空降”一名領(lǐng)導(dǎo)，請老方丈出山，一個(gè)寺廟沒有方丈，也確實(shí)說不過去。老方丈德高望重，知識(shí)廣博，三個(gè)和尚都心悅誠服，愿意在老方丈的領(lǐng)導(dǎo)下，共同為了寺廟的存續(xù)和發(fā)展，為了自己能修成正果，也為了共同的如來佛祖，決定不計(jì)前嫌，再次合作。方丈掌管和分配寺廟所有東西，包括寺門鑰匙。分工如下：小和尚力氣小，可是做菜很好，讓他專門負(fù)責(zé)做菜;胖和尚力氣大，專門挑水，飯量可以加倍;大和尚貧農(nóng)出身，讓他負(fù)責(zé)種地;四個(gè)和尚輪流負(fù)責(zé)日常打掃事務(wù)，晚上由老方丈給三個(gè)和尚講佛論禪。

(4)理論拓展：三個(gè)和尚無組織也無紀(jì)律，寺廟的問題驚人。起初商量好的分工為什么實(shí)行不下去呢?先不用說分工是否是合理，領(lǐng)導(dǎo)的缺位就是一個(gè)很大的原因。領(lǐng)導(dǎo)是組織結(jié)構(gòu)中的一員，在協(xié)調(diào)統(tǒng)一，指揮監(jiān)督方面的作用不可或缺。組織創(chuàng)新需要領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與。但三個(gè)和尚的矛盾也不是僅僅靠一個(gè)老方丈坐鎮(zhèn)就可以解決，還需要和尚們在分工和具體的職責(zé)上明確各自的角色。

在企業(yè)中，也是同樣，戰(zhàn)略已經(jīng)改變的組織需要?jiǎng)?chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)更加合理的資源配置方式。

組織創(chuàng)新是企業(yè)組織形式的變革和發(fā)展，通常意味著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革以及相應(yīng)的管理方式變化。然而從更深的層次上看，組織創(chuàng)新意味著企業(yè)資源的重組，因而這里的組織創(chuàng)新涵蓋了組織治理、結(jié)構(gòu)、流程等多個(gè)方面。組織創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)以打破部門壁壘，促進(jìn)資源積聚和杠桿效應(yīng)的擴(kuò)大，從而更有效地進(jìn)行持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)新為目標(biāo)。

組織創(chuàng)新也是組織所進(jìn)行的一項(xiàng)有計(jì)劃、有組織的系統(tǒng)變革過程。

3制度創(chuàng)新

(1)寓言故事：目標(biāo)明確了，領(lǐng)導(dǎo)到位了，工作也分了，新的寺廟算是運(yùn)轉(zhuǎn)起來了，可是問題又出現(xiàn)了，老方丈發(fā)現(xiàn)最近的菜越來越蔫了，飯也有時(shí)不太熟，喝的水有時(shí)也不夠了，后勤搞砸了，晚上念經(jīng)都沒神氣了。

(2)問題分析：三個(gè)和尚都指責(zé)對方有過錯(cuò)。種地，挑水，燒飯，一環(huán)接著一環(huán)，任何一個(gè)出了問題，都會(huì)影響到其他兩個(gè)任務(wù)的完成，最終還影響到寺廟的核心工作和戰(zhàn)略中心：念經(jīng)。小和尚說：胖和尚打的水不夠燒飯。胖和尚說：飯都吃不飽，怎么挑水啊，再說你也沒告訴我挑多少啊。大和尚則埋怨：菜蔫了不怪我哦，本來水就不多，燒飯就用去大半，我怎么澆菜啊。

這些問題都涉及到資源和分配，老方丈開始沉思了：怎么樣才能分水均勻，水量充足，飯量合適呢?

(3)解決和創(chuàng)新：方丈需要引入工作分析與規(guī)范制度和相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，具體可以這樣做：小和尚與老方丈一起，測算做一頓飯需要的水量，做兩道菜需要多少水量，并讓胖和尚這個(gè)飯資源的最大消耗者空腹半天后進(jìn)食，測算他的最大食量;之后大和尚和老方丈經(jīng)驗(yàn)分析，交換意見，一致認(rèn)為種菜的用水為一天4桶;這樣一算，胖和尚一天要挑6桶水，胖和尚有意見了，“憑啥我一個(gè)人累死累活的啊，半點(diǎn)好處沒有”。(假設(shè)和尚有“經(jīng)濟(jì)人”的思考)方丈深知胖和尚的重要性，他負(fù)責(zé)的挑水是寺廟整個(gè)良性運(yùn)行的基礎(chǔ)。老方丈靈機(jī)一動(dòng)，決定采用一個(gè)小小的激勵(lì)措施。胖和尚隨是大塊頭但沒有大智慧，晚上例行的佛禪課經(jīng)常因?yàn)楸巢怀鼋?jīng)書而被方丈罰站。老方丈對他說：這樣吧，以后你挑滿6桶水后，每多挑一桶，可以抵消一次罰站，由我親自記錄。胖和尚不傻，滿口答應(yīng)。

(4)理論拓展：和尚挑水都會(huì)碰到寺規(guī)(制度)的問題，可見制度的重要性了。企業(yè)的發(fā)展需要充分合理地配置其內(nèi)部資源，充分調(diào)動(dòng)所有者經(jīng)營者和勞動(dòng)者的積極性，發(fā)揮其創(chuàng)造性，而做到這一點(diǎn)，需要科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)的制度安排。

制度創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度的變革，通過調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者，經(jīng)營者和勞動(dòng)者三者之間的關(guān)系，使各個(gè)方面的權(quán)利和利益得到充分的體現(xiàn)，不斷調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，修正完善企業(yè)內(nèi)部的各種規(guī)章制度，使企業(yè)內(nèi)部各種資源合理配置，發(fā)揮最大限度的效能。當(dāng)今意義上的企業(yè)制度創(chuàng)新主要是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，它是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度(企業(yè)所有者對企業(yè)的權(quán)利和責(zé)任)、經(jīng)營制度(公司的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，包括目標(biāo)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制等)、分配制度(企業(yè)內(nèi)部資源如材料，資金，設(shè)備，勞動(dòng)力等的取得和使用的規(guī)定)的綜合創(chuàng)新。

4文化創(chuàng)新

(1)寓言故事：自從老方丈對寺廟的規(guī)章制度進(jìn)行大規(guī)模整改之后，寺廟的生活一直都還平靜。但有一天，小和尚突發(fā)高燒，需要休息，沒有人做飯。老和尚讓大和尚去做飯，大和尚卻說：廟里的規(guī)矩沒讓我做飯啊，而且我做飯很差，您找胖師兄吧。胖和尚卻說：怎么讓我做飯啊，我挑水一天，我容易嗎我。最后，方丈沒法子，只好自己動(dòng)手，燒了一盤茄子。

(2)問題分析：人生在世，難免傷病，和尚也不例外。寺廟的人力資源有限，缺了哪個(gè)都麻煩。雖然分工明確了，大家做事也算循規(guī)蹈矩，可是一到有人有點(diǎn)傷病，不能完成既定任務(wù)了，寺廟的日子就不好過了。老方丈明白寺廟缺少一樣?xùn)|西，缺一樣把幾個(gè)和尚串在一起的東西。一個(gè)人哪能不有點(diǎn)病什么的啊，如果他們能互相體諒，互相關(guān)心，互相幫助，為了寺廟，為了修行大業(yè)，不怕苦不怕累多好啊!哎!

(3)解決與創(chuàng)新：老方丈要的東西，是能讓四個(gè)人緊緊團(tuán)結(jié)在一起，擰成一股繩的東西。那就是他們的“寺廟文化”，屬于他們自己的文化。雖然工作制度和極力機(jī)制讓幾個(gè)人各司其職，不敢怠慢，可那畢竟只是硬綁綁的規(guī)定，制度只能守住底線，有時(shí)需要他們?yōu)樗聫R做出犧牲和奉獻(xiàn)。

方丈決定來一次“文化節(jié)”，增強(qiáng)幾個(gè)人的歸屬感，增加他們的信任與了解。主要的活動(dòng)有：打坐競賽，菜肴品嘗和評比大賽，寺廟形象大使評比，道德之星表彰大會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，方丈《六祖壇經(jīng)》講座，寺廟口號會(huì)……

一系列活動(dòng)下來，幾個(gè)和尚對寺廟了解多了，互相也更了解了，小和尚向胖和尚討教摔跤，胖和尚希望大和尚教他棍法，大和尚要小和尚教他炒菜，大家都互相學(xué)習(xí)，互助互愛。而寺廟的口號定為：團(tuán)結(jié)，勤奮，求佛，創(chuàng)新。

自此后，整個(gè)寺廟其樂融融，平靜而有序。

(4)理論拓展：一個(gè)寺廟要有自己的文化，一個(gè)企業(yè)更需要自己的文化，有人說，戰(zhàn)略加文化等于卓越。企業(yè)文化一般是指企業(yè)內(nèi)部共有的基本價(jià)值觀念和一系列行為準(zhǔn)則，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值觀，企業(yè)文化對于其員工行為有著重要影響。為了形成支持持續(xù)價(jià)值創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新的組織氛圍并影響員工行為，企業(yè)需要通過文化創(chuàng)新使人們重新認(rèn)識(shí)環(huán)境，認(rèn)識(shí)企業(yè)，更好地把握和創(chuàng)造變革，同時(shí)有利于資源整合方式和價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)的不斷更新。

文化創(chuàng)新就是改進(jìn)企業(yè)文化管理方式，將文化管理與企業(yè)的物質(zhì)精神環(huán)境相結(jié)合，通過一系列的文化管理活動(dòng)，培養(yǎng)和發(fā)展新的合適的企業(yè)文化。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化創(chuàng)新的新趨勢有以下幾種：

①確立雙贏價(jià)值觀的趨勢。以高科技為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起，在使非贏即輸、你死我活的狹隘價(jià)值觀受到致命沖擊的同時(shí)，也催生出與新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相適應(yīng)的雙贏價(jià)值觀。一個(gè)企業(yè)只有奉行雙贏價(jià)值觀，才能不斷地從合作中獲得新知識(shí)、新信息等創(chuàng)新資源，提高自身的競爭實(shí)力，從而在激烈的競爭中左右逢源，立于不敗之地。

②選擇自主管理模式的趨勢。這種模式以先進(jìn)的文化理念為核心，充分尊重人的價(jià)值，注重發(fā)揮每一個(gè)員工的自主精神、創(chuàng)造潛質(zhì)和主人翁責(zé)任感，在企業(yè)內(nèi)部形成一種強(qiáng)烈的價(jià)值認(rèn)同感和巨大凝聚力，激發(fā)員工的積極性，并通過制度安排，實(shí)現(xiàn)員工在企業(yè)統(tǒng)一目標(biāo)下的自主經(jīng)營和自我管理，進(jìn)而形成企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力和創(chuàng)新型管理方式。

③提高企業(yè)家綜合素質(zhì)的趨勢。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，對企業(yè)家的素質(zhì)提出了新的挑戰(zhàn)：需要科技知識(shí)與人文知識(shí)的綜合，需要古今中外多種科技文化知識(shí)的綜合;要打開國際市場，還需要有對各國生活習(xí)慣和民風(fēng)習(xí)俗的綜合性了解與把握。實(shí)踐證明，企業(yè)家只有具備了融通古今中外科技知識(shí)與人文知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)與民風(fēng)習(xí)俗，善于應(yīng)對各種市場變化的智慧，才能具備不斷創(chuàng)新的實(shí)力，獲得市場競爭的主動(dòng)權(quán)。

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