后現(xiàn)代管理造就和諧企業(yè)

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一是20世紀初以前的傳統(tǒng)管理階段,其特點是經(jīng)驗型管理;二是20世紀初至20世紀40年代的科學管理階段,其特點是以泰羅的科學管理為代表,企業(yè)管理從經(jīng)驗型走向科學化;三是20世紀50年代中期以后到20世紀末的現(xiàn)代管理階段,其特點是隨著科學技術(shù)的進步,出現(xiàn)了許多科學技術(shù)的新成果,運籌學、數(shù)理統(tǒng)計等方法的出現(xiàn),特別是計算機的出現(xiàn)和生產(chǎn)過程的自動化以及生產(chǎn)社會化程度越來越高、大型復(fù)雜的重大工程的出現(xiàn)和跨國公司的發(fā)展等等,使企業(yè)管理走上現(xiàn)代化階段;四是進入21世紀知識經(jīng)濟時代后,企業(yè)賴以生存和發(fā)展的外界環(huán)境正在發(fā)生著巨大而激烈的變化,其本質(zhì)性的變化是:

———經(jīng)濟全球化使得各個國家越來越多的經(jīng)濟活動主體跨出國界,在全球范圍內(nèi)組織生產(chǎn)和流通,相互依賴、相互影響和相互作用,使企業(yè)的資源配置、產(chǎn)品開發(fā)、管理范圍、增長方式等都得從全球觀念出發(fā);

———互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展讓信息變得更加無所不能,改變著企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和組織管理流程,改變著企業(yè)間的聯(lián)系,改變著企業(yè)交易、合作、競爭等多方面,推動著企業(yè)營運方式的根本性變革,重塑經(jīng)濟過程;

———顧客需求呈現(xiàn)多樣化、個性化、彈性化等。這些本質(zhì)性的變化引發(fā)出許多新的重大矛盾關(guān)系,從而使企業(yè)管理正在走向后現(xiàn)代管理的新階段。

后現(xiàn)代管理的主要特點及其發(fā)展趨勢所謂后現(xiàn)代管理,是指適應(yīng)21世紀經(jīng)濟、社會環(huán)境巨大變化的企業(yè)管理,其主要矛盾關(guān)系特點及其發(fā)展趨勢體現(xiàn)在以下幾個方面的和諧關(guān)系:

一、企業(yè)與市場。科斯的交易費用理論認為,社會資源是由市場配置還是由企業(yè)內(nèi)部組織配置,主要決定于資源的市場交易費用(即買賣中所付出的時間、精力和費用),企業(yè)邊界就是由于市場交易費用大于企業(yè)內(nèi)部交易費用所確定的。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)卻促使企業(yè)經(jīng)營由實體一體化走向虛擬一體化,從而使得企業(yè)與市場之間的界限趨于模糊化。它要求企業(yè)供、產(chǎn)、銷、服務(wù)等業(yè)務(wù)流程必須實行再造,組織結(jié)構(gòu)必須實行扁平化和發(fā)展動態(tài)聯(lián)盟等。

二、人與自然。長期以來,隨著科學技術(shù)飛速發(fā)展和社會生產(chǎn)力水平的極大提高,人類創(chuàng)造了大量財富,加速推進了人們生活水平的提高和社會文明進程。但與此同時,資源的過度消耗、環(huán)境污染和生態(tài)破壞也日益嚴重,又大大影響著經(jīng)濟社會的發(fā)展和人類生活質(zhì)量的提高,威脅著人類的生存與發(fā)展。因而,必須樹立人與自然和社會和諧發(fā)展的科學發(fā)展觀,走經(jīng)濟社會發(fā)展與資源環(huán)境保護兼顧的可持續(xù)發(fā)展道路。為此,要求企業(yè)管理必須實施綠色化管路。

三、資本與知識。進入知識經(jīng)濟時代,企業(yè)生產(chǎn)要素的主體逐漸由資本向知識轉(zhuǎn)移,因而也引起管理的重大變革。企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)中除貨幣資本外,知識資本逐漸強化,人力資本同貨幣資本一樣,也有權(quán)參與剩余價值分配。這樣,就使兩權(quán)分離的委托———關(guān)系的治理模式逐漸模糊化;同時,必須強調(diào)以人為本和員工自主管理,創(chuàng)建學習型組織,實施知識管理等。

四、還原與整體。泰羅學說以來的管理學在思想方法上一直受還原論影響,認為企業(yè)整體的性質(zhì)可以還原為部分或低層次的性質(zhì),認識了部分和低層次,通過累加即可以認識企業(yè)整體或高層次,認為分工越細,效率越高。彼得·圣吉在《第五項修煉》一書中說:“一開始,人們就教我們分析問題,把世界分成若干部分。這種方法看來可以幫助我們更好地處理復(fù)雜的工作和問題,然而,我們必須付出看不見的很大代價。我們不能看見我們行動的結(jié)果,而且在一個更大更全的總體中失去了聯(lián)系的固有方向。”總之,實踐證明,隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化,企業(yè)的優(yōu)勢和效果越來越取決于企業(yè)整體對環(huán)境的敏捷性和適應(yīng)能力,因而,必須把企業(yè)作為一個生命體來看待,從還原論轉(zhuǎn)向整體論,強調(diào)企業(yè)內(nèi)部整合以及同外部耦合互動,實行在全球范圍整合資源,把企業(yè)作為一個適應(yīng)系統(tǒng)來研究。

五、均衡與非均衡。在當今時代,管理哲學正從重視“均衡”轉(zhuǎn)向更重視“非均衡”。唯物辯證法認為,管理實踐是充滿矛盾的動態(tài)過程,矛盾是企業(yè)發(fā)展的動力。因而,實施管理,應(yīng)當有意識地對某些資源、環(huán)節(jié)、能力實行重點突破,要十分關(guān)注企業(yè)生命周期各個階段的矛盾關(guān)節(jié)點,使企業(yè)運行經(jīng)常處于不均衡狀態(tài),激發(fā)企業(yè)在不斷解決不均衡中不斷挖掘潛力,使企業(yè)能力與素質(zhì)不斷躍升到更高層次,不斷持續(xù)成長這樣,就必須強調(diào)創(chuàng)新是管理的靈魂和動力,同時要不斷培育和變革企業(yè)的核心能力,等等。

六、績效與防范。泰羅學說以前,由于經(jīng)營環(huán)境是穩(wěn)定的,因而,管理不講防范,而是希望經(jīng)營中不出問題,實行出了問題再去解決的方針;后來,隨著環(huán)境的變化,同時假定它的變化是可以預(yù)測的,因而,發(fā)展為實行以效率為中心的績效管理;現(xiàn)在,經(jīng)營環(huán)境的特點是振蕩、隨機、突變,對未來的預(yù)測越來越困難,因而,隨著風險和不確定性的增加,防范管理就越來越重要。實踐證明,企業(yè)能否持續(xù)成長和長壽,取決于兩個方面的因素:一是促進企業(yè)成長的因素;二是制約企業(yè)成長的因素。隨著環(huán)境不確定性的增長,使人們由過去比較重視促進成長因素,轉(zhuǎn)向?qū)Υ龠M成長因素和制約成長因素并重,強調(diào)風險管理和危機管理,在防范與績效之間尋求平衡。

七、本土文化與外來文化。經(jīng)濟全球化的一個重要特征是各國經(jīng)濟互相滲透、互相依存,企業(yè)經(jīng)營無國界。由于管理活動是受社會文化以及人們的價值觀、風俗習慣等的影響,因而,跨國經(jīng)營必然存在著文化的摩擦與沖突,影響人們之間的和諧與管理效率。所以,跨國經(jīng)營不僅要資本相融、智力相融,還要文化相融(包括理想信念、價值取向、行為準則、思維慣性等相融),走兼收并蓄、博采眾長、不斷融合創(chuàng)新之路。