員工關系管理在人力資源管理的重要性

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摘要：人力是企業(yè)發(fā)展的基礎。人力資源管理不管在哪種企業(yè)或機構中，都是十分重要的部門。員工關系管理是人力資源管理中的一個重要部分，員工關系是企業(yè)中上傳下達及相關工作平穩(wěn)進行的基礎。本文淺談員工關系管理在人力資源管理中的重要性。

關鍵詞：員工關系管理；人力資源管理；重要性

本文將詳細介紹員工關系并介紹出不利員工關系的體現形式及造成的不良影響、員工關系管理的重要之處和合理員工關系管理的積極作用等四方面分析。

1員工關系管理的內涵

當前，員工關系管理主要包括兩部分：其一為處理員工間關系；其二為企業(yè)主與員工及上下級間關系。員工關系會受到一系列因素的影響，主要是企業(yè)對于員工的政策、企業(yè)的管理制度、企業(yè)管理員工的相關技術及企業(yè)內外部環(huán)境等因素。同時又在這些方面制約員工，并保障員工的權利。

2不和諧的員工關系的表現及其影響因素

2.1不和諧的員工關系的表現

（1）企業(yè)忽視員工利益：企業(yè)目光只在自身盈利，而忽視員工權益，克扣員工工資及相關福利，更有甚者拖欠員工共工資使員工心中不滿，傳播出公司不利言論，員工對企業(yè)難以信任和托付。（2）缺少勞動保護政策：員工在工作時若發(fā)生意外產生傷病，或由于工作環(huán)境而導致的病痛，醫(yī)療費理應由企業(yè)來負責。如果企業(yè)對員工置之不理，則不利于企業(yè)的社會影響和員工與企業(yè)主之間的關系。（3）企業(yè)不顧員工的個人發(fā)展：某些企業(yè)強行要求員工加班，占用員工休息時間，不利于員工個人發(fā)展。不顧員工的個人需求，讓員工苦不堪言，長時間容易產生負面情緒，不利于企業(yè)內部關系的健康和諧發(fā)展。

2.2不和諧的員工關系的影響因素

（1）員工與企業(yè)主之間缺少同理心：在工作中一些摩擦是不可避免的，只有員工之間互相體諒，互相理解，共同為企業(yè)的發(fā)展而努力，才能將損失降低。讓員工之間的關系和諧友好，有利于企業(yè)的進一步發(fā)展。（2）員工個人的權益維護意識：員工不知如何來通過維權來保障自己的權益，一味的唯唯諾諾而不提出自己的想法。長此以往，不利于企業(yè)機制的進步和發(fā)展，也不利于員工見關系的和諧和員工心理的健康。（3）員工缺乏工作理解能力：員工在工作時，應該首先抓住自己的負責范圍和自己能做到的工作核心以及自己在公司內的定位和自身存在的意義。員工難以對自己的工作產生認同感，將會影響自身職業(yè)生涯的發(fā)展，也會喪失工作的目標。（4）員工之間和員工與企業(yè)主之間缺少交流：及時的溝通和交流不僅有助于對工作的理解和工作的完成度，跟有利于員工之間和員工與企業(yè)主之間的相互理解。若缺少這一環(huán)節(jié)，不僅會使工作進行不夠順暢，同時會導致由于理解不足而產生的關系緊張。

3員工關系管理在人力資源管理中的重要性

3.1保障企業(yè)內部環(huán)境的穩(wěn)定

（1）構建有利于員工的工作環(huán)境：只有良好的工作環(huán)境，才能保障工作的正常進行和各方面能力的有效應用，如果公司內人際關系出現問題，勢必會影響工作的良好開展，各環(huán)節(jié)都會出現各種障礙，導致不利于企業(yè)發(fā)展的情況出現。因此，只有良好的工作環(huán)境、良好的人際交流才能使企業(yè)和個人都獲得有利的發(fā)展。（2）促進企業(yè)各方面發(fā)展：企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)中的各個部門及各個員工的努力工作，員工間關系的和諧、互通互助，使工作能夠高效的進行，員工與企業(yè)的關系處理好，能夠使員工與企業(yè)之間真誠相待，員工也能全心全意為企業(yè)工作，貢獻自己的力量，并能夠得到足夠的經濟報酬和能力提升，使員工個人得到發(fā)展，員工的個人發(fā)展也能使企業(yè)的硬實力提高，良性的循環(huán)使企業(yè)高速的發(fā)展。（3）體現企業(yè)管理水平：一個知人善用同時能夠處理好員工關系，安撫好員工情緒，注重員工個體發(fā)展，關注員工自身需求的領導，也必然能夠引領一個企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)的核心競爭力之一就是企業(yè)的員工凝聚力，只有企業(yè)全體人員能夠擁有共同的目標，才能使企業(yè)在各方面都獲得良好的發(fā)展。企業(yè)內部的向心力能夠將企業(yè)引導到一個高速發(fā)展的軌道。（4）體現員工的忠誠度：員工與同事及領導都屬于同一個企業(yè)，即同一個集體。員工間的良好關系，能夠讓員工更加熱愛這個集體。良好的氛圍，能夠提高員工工作的滿足感和幸福度，從而使員工熱愛這個集體。員工也能更加愿意在這個環(huán)境工作，從而體現出員工的忠誠度。

3.2直接促進人力資源管理水平的提升

（1）提升人力資源管理水平：員工關系管理是人力資源管理中極為重要的一部分，處理好員工關系這一重要環(huán)節(jié)，可以大幅度的提高企業(yè)的人力資源管理水平，給人力資源管理的工作進行提供扎實的人員基礎，有力的提高人力資源的發(fā)展和人力資源管理水平的提升。（2）完善人力資源管理制度：人力資源管理方案的創(chuàng)建和實施著力點大部分都在于員工關系的處理上，也就是說如果員工關系管理的好，能夠進一步說明人力資源管理的制度比較完善，而員工關系管理不好，則需要人力組員部門進行進一步的努力，尋求員工關系的管理制度的相關辦法的制定，以晚上人力資源管理制度，做到員工和企業(yè)共同發(fā)展，互惠互利，并進一步體現人力資源管理制度的優(yōu)勢。（3）與其他人力資源管理模塊的協同互進：人力資源管理共分為人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理和員工關系管理6大模塊，員工關系管理旨在通過員工共互相的理解，共情能力的培養(yǎng)，公司和諧環(huán)境的塑造，通過情與理的結合，總結和提取其他5大模塊的功能價值，與人力資源管理這一整體協同發(fā)展，使得人力資源這一部門在公司的建設道路上發(fā)揮出更大的作用。

3.3提升員工的工作效率

員工關系的處理方式直接影響到員工的情緒，即企業(yè)的每一個份子。良好員工關系能夠將企業(yè)與員工的目標集合到一點，實現內部力量的凝聚，實現整體的發(fā)展和繁榮，實現每一個個體的自我發(fā)展以及整體的進步。員工明確自身定位，在公司發(fā)展的進程中，找準方向，擁有足夠的工作認同感和滿足感。同時能夠讓自己的付出和努力得到實際的匯報和領導的贊同，這些因素都會進一步加強員工的凝聚力，處于良好的工作氛圍，能夠使員工的能力最大化，也因此使員工的工作效率有效提升。

3.4有利于工作中上傳下達的執(zhí)行

良好的工作氛圍和工作情緒，能夠讓員工在了解自己定位的同時，清楚的了解上級傳達的信息，在每一個環(huán)節(jié)做到無縫對接，使上級的工作精神不受影響的傳達到公司的每一個部門和工作人員，使工作順暢的開展并達到預期的目標。科學的管理，有利于工作的開展，有利于整體理念的明確。

3.5有利于營造和諧的企業(yè)氛圍和展現積極向上的企業(yè)文化

良好的企業(yè)氛圍，向上的企業(yè)文化，使各環(huán)節(jié)工作有序開展，每一個人都想著共同的目標努力，并為自己的工作驕傲。科學的管理能夠造就和諧的工作環(huán)境，也能夠使工作中的每一個人健康而積極的發(fā)展。（1）企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境。企業(yè)文化與環(huán)境是展示企業(yè)形象的重要內容，也展現人力資源管理價值的重要指標。良好的企業(yè)文化，能夠拉近員工之間的距離，發(fā)揮員工創(chuàng)造力，并實現良好的溝通。（2）溝通管理。良好的溝通，是工作成功的一半，只有明確了領導的需求，員工才能夠有足夠的空間和明確的方向發(fā)揮自身的創(chuàng)造力。溝通，在工作進行的任何一個環(huán)節(jié)，都是非常重要的。溝通管理也是員工關系管理有效的重要體現。

3.6企業(yè)的發(fā)展水平間接影響員工關系管理

員工與企業(yè)本身就是榮辱與共的關系，員工關系管理制度水平與企業(yè)總的發(fā)展水平可謂是息息相關。企業(yè)的良性發(fā)展，離不開員工關系的和諧，離不開積極的工作氛圍。企業(yè)只有不斷提升自己的發(fā)展水平，才能不斷提升員工關系管理制度水平。

4結束語

綜上所述，員工關系管理對于企業(yè)的發(fā)展意義重大，涉及面也是極為廣泛的，因此，維護好員工關系，是人力資源部門的重要職能，是提升企業(yè)水平的重要組成部分。本文重點探析員工關系管理在人力資源管理中的重要性，希望能借此體現員工關系管理在企業(yè)人力資源管理中的重要作用。

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作者:劉虹 單位:菲律賓國父大學