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摘要:當今社會是一個壓力社會,競爭的加劇帶給人們巨大壓力,造成眾多職場人士亞健康狀況出現,同時也導致企業生產效率下降,而精力管理可以從根本上解決員工的壓力問題,使其重新恢復精力,投入工作,提高績效。
現代社會是一個“壓力的年代”。隨著社會競爭的加劇,各個企業都在竭盡全力尋找競爭優勢,企業中的員工當然也避免不了被卷入到競爭當中,來自職業發展的困惑、上司的期望、經濟壓力等等的壓力,使很多職業人士出現了容易疲勞、記憶力減弱等亞健康狀態。因為工作壓力和職業枯竭,一個個社會精英的生命消逝的事例越來越多,愛立信中國總裁楊邁54歲猝死在跑步機上,均瑤集團年僅38歲的總裁王均瑤因病去世……這些觸目驚心的事例都是由于長期的工作壓力和過度的疲勞造成的。
一、職業壓力來源
考帕和馬歇爾(1978)在對白領人員的工作壓力研究后發現,他們的工作壓力源主要如下:第一,工作本身,如工作負荷等;第二,組織中的角色,如不同人之間的沖突等;第三,工作中的關系,如與同級之間的關系等;第四,職業發展,包括辭職與升遷、自我實現等;第五,組織結構和組織傾向,如組織價值觀等。現代社會,工作中的壓力也是方方面面的。為了應對激烈的競爭,知識和技能需要不斷儲備和更新,還有來自于職業發展的困惑、上司的期望、管理難題、人際關系、經濟壓力、健康危機等等方面都是導致職場人士產生壓力感的重要原因。
正是由于以上種種原因產生的職業壓力導致了眾多職場人士亞健康狀況,也導致了企業效率的下降。
二、職業壓力對企業績效的負面影響
員工的壓力問題一直被認為是個人的問題而沒有得到組織足夠的重視。實際上因為壓力所導致的員工缺勤率上升、員工流動率超高、工作效率下降等早已經困擾著組織的管理者,因為這些因素所導致的生產成本的巨大浪費遠遠超出了人們的意想。此外,壓力的破壞力還表現為那些由生產率降低、客服質量低劣和缺乏創新所帶了的經營成本,如果把錯失機遇和新人培訓的成本都計算在內,那么人員流失的實際成本更是反映出公司資源的大量流失。
工作需要有適度的壓力,但壓力一旦失控,往往會危害個人、團隊、家庭和社會。葉克斯——道得森定律向我們表明,當壓力超過了某個限度,達到了超負荷的程度,并且保持這個水平一段時間,員工的工作表現將會出現下降,工作效能降低,同時健康也會遭受到毀滅性的破壞。越來越多的組織已經認識到,管理壓力,調整壓力適宜度,會給企業和員工雙方都帶來回報。
三、應對壓力的管理方法
適度的壓力可以使員工產生工作的動力,但壓力過大則會讓員工精神頹廢,無所適從,從而使工作效率低下。所以管理者要能體察員工的壓力狀況,并積極地采取相應的措施,努力創造和諧的職場環境和工作環境。
通常企業有自己的壓力管理策略,可以通過一些人力資源管理方式和方法的運作,將員工和企業間的簡單的雇傭關系,轉為某種心理契約關系,讓員工從心理上全面認同工作和企業。另外還要重視員工心理發展,促進健康、快樂,讓員工更有價值感、成就感、歸屬感,更好的開發心理潛能,努力營造一個開放、寬松、支持性的成長氛圍。
壓力管理的實質是精力管理,人生管理。唯有很好的管理好自己的精力、時間、人際關系,才會擁有精彩的人生。大多數大型企業只是在提高員工技能,知識和能力上投資,很少有企業為提高和維持他們的精力而投資,然而事實上,精力能保證員工的積極性高且持久力強從而能確保在更短的時間內完成更多的工作。
人體能量的科學已經發展到了一定的程度,只要給予一些直接的指導,個人,團隊和整個企業就都可以大大的提高他們完成工作的能力。精力不但給我們帶來健康和快樂,還有效能。管理精力,是高效能的基礎。
進行精力管理,就是利用精神能量的方法,即將精力系統的集中在有最長期影響的事情上。許多高級主管把能同時處理多項任務看作是面對他們所要處理的所有需求時的必要素質,事實上這種做法會影響生產力,畢竟分心價格昂貴:暫時性將注意力從一個任務轉向另外一項任務——比如停下手上的任務,回復一封電子郵件或者打個電話——完成原來任務所需時間將增加25%,這種現象被稱為“轉換時間”,但是如果能持續90分鐘到120分鐘完全集中精力,真正休息一下,然后再完全集中在下一個行動上這種做法將有效的多,而這些工作時間被稱為“次日沖刺”。
五、精力管理的功效
當人們能夠更好地控制自己情緒的時候,那么他們就能擺脫外部壓力進而改善他們的體能情況了。大多數人當他們精力充沛的時候,可以表現得更好。在面對壓力和不可預期的挑戰時,員工會變得易怒和煩躁,還會失去安全感,這些情緒會耗盡人們的精力,使人不能有邏輯地正確思考問題。為了員工的工作更加充滿活力,企業需要轉移他們的注意力到給員工投入更多上,而不是從員工身上得到更多,這樣可以很好的激勵員工,并且可以讓他們每天更多的投入到工作中。
引入精力管理的企業表示其客戶關系,工作態度的積極性和個人的滿足感都得到了相當的改進和提高,對于提高他們和客戶的關系有積極的作用。精力管理對于提高企業生產力和業績有顯著或巨大的推動作用。精力管理不僅使員工在精神上和情緒上得到放松和鍛煉,同時也促進了其創造力的發揮。平衡壓力和恢復精力對于一個團體也尤為重要,在很長的時間里保持精力集中的能力是衡量一個管理者工作是否有力的標準。如果團隊目標是提高效率的話,那么在長時間的會議中,沒人能在連續開會幾小時后還像在會議開始的時候那樣精力集中、思維敏捷,而此時若插入一小段恢復精力的時間的話,不但體力得到恢復,在情感上也變得更積極。這種周期性恢復精力的威力使得工作效率提高,而且整個部門得到放松。在會上花的時間更少辦的事更多,而且有更多的樂趣。
另外,精力管理還告訴我們,每個人依據自己的興趣愛好進行一定的放松,例如工作時安排時間練瑜伽,可以顯著改變精力的質量和數量,當然還有員工的工作成效,因為這不僅提高了其工作時集中精力的能力,還讓他的創造力達到了一個全新的水平。
六、決策者做法
并不是所有的領導和公司都能意識到員工的體能恢復對他們的工作表現起到了至關重要的作用。優秀的領導者是一個團體的精力的管理者,他們首先要有效管理他們自己的精力,另外還必須調動、集中、投入、引導、恢復以及增強他人的精力。公司可以把輪班制寫進公司制度,規章和企業文化中,為員工專門設立了“體能恢復室”,使得員工可以去那里放松和休息,也可以讓領導召集員工一起在午休的時候一起做運動。
對于現代企業來說,意識到并且控制職業壓力的存在是至關重要的,因為這不僅關系到員工的身體健康,還關系到公司績效的高低程度、資源流失問題和經營成本問題,而由壓力管理衍生出來的精力管理則可以解決以上種種問題。