差異管理在人事管理工作中的應(yīng)用

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隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，事業(yè)單位已經(jīng)成為促進(jìn)我國(guó)社會(huì)發(fā)展的重要組成部分。因此，人事管理在事業(yè)單位的發(fā)展中有著舉足輕重的作用。然而，根據(jù)調(diào)查顯示，目前，我國(guó)事業(yè)單位在人事管理方面存在著許多問(wèn)題，這些問(wèn)題主要包括管理方法不當(dāng)、管理觀念落后等。

一、差異管理的相關(guān)概念

(一)差異

從哲學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，差異主要是指系統(tǒng)存在和發(fā)展的結(jié)果，是存在和發(fā)展的動(dòng)力，是系統(tǒng)存在的方式。差異是復(fù)雜性的體現(xiàn)，無(wú)法進(jìn)行歸約和分類，然而，辯證法將差異歸約為是由不同的理解世界方式和不同的思維方式所引起的。

(二)差異管理

差異管理主要是指以客觀世界存在的普遍差異為基礎(chǔ)，通過(guò)差異化的方式和差異化的思維，對(duì)事物進(jìn)行有目的的調(diào)控。由此可見，差異管理最基本的是遵循客觀規(guī)律，從實(shí)際出發(fā)，在承認(rèn)差異的基礎(chǔ)上根據(jù)研究結(jié)果對(duì)事物進(jìn)行配置和調(diào)控。另外，差異管理是一項(xiàng)與生產(chǎn)有關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，與個(gè)人的自覺行為水平有著密切的關(guān)系。

(三)差異管理的分類

差異管理的分類主要是指對(duì)人才進(jìn)行分類安排任務(wù)，分類管理人才同時(shí)也是人事管理的基本要求。由于事業(yè)單位無(wú)法單獨(dú)選用同一個(gè)年齡段的人才，因此，大部分員工都處于不同的年齡層，需要對(duì)員工進(jìn)行分類，從而更好地培養(yǎng)和塑造人才。差異管理的最主要的分類方式是知識(shí)分類，由于事業(yè)單位的員工通常兩種類型的人才:第一，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，能力較強(qiáng)的員工。第二，能力中等的普通員工。兩種類型的人才需要進(jìn)行分類管理，對(duì)于前者，可以安排專業(yè)性較強(qiáng)的工作，以鞏固所掌握的專業(yè)知識(shí)，甚至激發(fā)其他的潛能;對(duì)于后者，可以安排難度始終，時(shí)間較為自由的工作，以此來(lái)提高員工的工作能力。

二、差異管理在人事管理工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀

隨著社會(huì)現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，如何改善人事管理工作已經(jīng)引起了人們的重視，對(duì)員工的工作效率和工作狀態(tài)，甚至整個(gè)組織的整體效率有著直接的影響。目前，社會(huì)對(duì)人事管理工作提出了新的要求，差異化管理方式充分考慮了所有事業(yè)單位的人事管理工作要求和目標(biāo)，適應(yīng)了現(xiàn)代化社會(huì)的要求。除此之外，差異管理的方式和理念以人事管理工作的基本原則為基礎(chǔ)，是改進(jìn)和創(chuàng)新人事管理工作的重要手段。由于事業(yè)單位有不同的級(jí)別，在規(guī)模和從事的工作上也存在較大差別，并且在員工的特點(diǎn)和組成結(jié)構(gòu)上也大相徑庭，因此，每個(gè)單位的人事管理工作都有較大的差異，需要每個(gè)單位對(duì)不同的工作人員采取不同的管理手段，這也體現(xiàn)了差異管理的科學(xué)性、先進(jìn)性和針對(duì)性。近年來(lái)，我國(guó)相關(guān)學(xué)者在差異管理理念上的研究不斷深入和探索，積累了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使差異管理理念更好地滲透到我國(guó)的人事管理工作中，主要表現(xiàn)在醫(yī)院的人事管理和企業(yè)的人事管理兩個(gè)主要領(lǐng)域中。我國(guó)現(xiàn)代化管理理論的逐步完善促進(jìn)了差異管理理論內(nèi)涵的不斷豐富，同時(shí)也進(jìn)一步拓寬了差異管理理論的適用范圍，在現(xiàn)代化人事管理工作中的前景也越來(lái)越廣闊。

三、差異管理符合事業(yè)單位的人事管理制度的改革要求

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，事業(yè)單位的人事管理制度需要不斷地改革，在早期，事業(yè)單位的人事管理容易受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響，依然是較為落后的管理模式，因此，人事管理制度需要不斷地尋找改革手段。早期的人事管理受機(jī)關(guān)人事的影響沒有獨(dú)立性，在人事管理方式和理念上比較保守，無(wú)法尋求創(chuàng)新，然而，事業(yè)單位的人事管理也開始進(jìn)入改革階段。目前，人事管理的改革正在如火如荼地進(jìn)行中，為了更好地管理人事工作，事業(yè)單位正在不停地尋找有效的管理途徑。在改革的初期，人事管理就體現(xiàn)其獨(dú)特性，使人們看到事業(yè)單位的人事管理工作更廣闊的前景。21世紀(jì)的今天，人事管理工作的改革依然在不斷進(jìn)行，差異管理是改革的最主要手段。事業(yè)單位運(yùn)用差異管理是最有效的方式，這主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):首先，差異管理的宗旨是以人為本，完全符合事業(yè)單位運(yùn)營(yíng)的宗旨。其次，差異管理的理念較為先進(jìn)，符合現(xiàn)代化社會(huì)的要求，以求同存異的思想為中心，根據(jù)每位員工的不同情況采取有針對(duì)性的差異管理，從而提高了人事管理的工作效率和工作質(zhì)量。通過(guò)實(shí)踐證明，差異管理是人事管理改革最有效的途徑。

四、差異管理不斷滲透到我國(guó)事業(yè)單位的人事管理工作中

差異管理是隨著近年來(lái)人事管理工作的不斷改革所發(fā)展起來(lái)的，差異管理具有較高的科學(xué)性，目前，大部分事業(yè)單位已經(jīng)將差異管理融入人事管理工作中。在本質(zhì)上，事業(yè)單位與其他的政府組織或企業(yè)組織存在較大的差別，事業(yè)單位主要是以服務(wù)為宗旨，以做公益事業(yè)為中心，不牟取人民利益。隨著生活質(zhì)量的提高，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注子女的成長(zhǎng)和教育問(wèn)題，更多是追求精神上的享受，因此，事業(yè)單位受到人民群眾越來(lái)越多的支持。此外，事業(yè)單位的各項(xiàng)工作都與人民群眾的需求和利益聯(lián)系在一起，那么差異管理就是事業(yè)單位為大眾服務(wù)的重要途徑，符合了人事管理的工作原則，是一種創(chuàng)新型的管理手段。事業(yè)單位在工作方面也與其他企業(yè)或組織存在區(qū)別，每一項(xiàng)工作都會(huì)有本質(zhì)的差別，包括人事管理工作，差異管理具有科學(xué)性和先進(jìn)性，能夠滿足所有的工作要求，是最有效的管理策略。隨著改革進(jìn)程的推進(jìn)，大部分事業(yè)單位都認(rèn)可了差異管理方式，使得差異管理不斷地滲透到我國(guó)所有事業(yè)單位的人事管理工作中。

五、差異管理在人事管理工作中的應(yīng)用策略

(一)人才管理和人才分類

在人事管理工作中，人才管理和人才分類是最重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)。社會(huì)的現(xiàn)代化發(fā)展讓越來(lái)越多的人才不斷涌現(xiàn)，事業(yè)單位需要抓住人才，防止人才流失，差異管理能夠有效地發(fā)掘人才，同時(shí)也協(xié)調(diào)了人才管理和人才分類這兩個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)不同年齡階段的員工進(jìn)行分類管理，從而激發(fā)了員工的工作積極性，保證人事管理工作的順利開展。

(二)合理安排工作任務(wù)

由于事業(yè)單位的員工都是來(lái)自不同的地區(qū)，在生活習(xí)俗方面有許多不同之處，還有些員工因?yàn)槟挲g的差別在年齡上有差距，因此，由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和生活閱歷的不同會(huì)有不同的人生觀和價(jià)值觀。然而，在進(jìn)行工作時(shí)，不能安排相同習(xí)俗和相同人生閱歷的人在同一組內(nèi)，所以，事業(yè)單位就需要在人事管理方面采用有針對(duì)性的方針，差異管理就是最有效的途徑，能夠合理安排不同年齡段的人完成不同的工作。另外，由于員工的知識(shí)水平會(huì)存在差異，有些員工適合專業(yè)知識(shí)較強(qiáng)的工作，有些員工適合簡(jiǎn)單普遍的工作，需要用不同的管理方式安排工作。差異管理能夠根據(jù)知識(shí)水平的不同安排工作任務(wù)，使員工都能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，從而提高了人事管理的工作效率。

(三)采用有針對(duì)性的激勵(lì)方式

差異管理不僅能夠更好地管理人才資源，還能更好地鼓勵(lì)人才。在事業(yè)單位的人事管理工作中，每一位員工都需要上級(jí)的肯定和認(rèn)同，通過(guò)不斷地鼓勵(lì)才能更好地激發(fā)工作熱情，樹立工作信心。員工與員工之間會(huì)有各自的習(xí)慣和特長(zhǎng)，在喜好方面也大相徑庭，差異管理具有最顯著的特點(diǎn)是有針對(duì)性，能夠掌握每一位員工的特點(diǎn)，通過(guò)不同的措施來(lái)鼓勵(lì)員工。在鼓勵(lì)員工方面，差異管理能夠在充分考慮員工自身喜好的基礎(chǔ)上，采用最有效的方式進(jìn)行鼓勵(lì)，保證每一位員工都能處于最佳的工作狀態(tài)。除此之外，在激勵(lì)員工上要始終遵循“適度”的原則。例如，對(duì)于工作能力較低，專業(yè)知識(shí)掌握不牢固的員工可以采取肯定及鼓勵(lì)的方式，不能采用消極和怒罵的態(tài)度，避免員工在情緒上引起巨大的波動(dòng)，不利于發(fā)揮正常水平;對(duì)于工作能力適中，專業(yè)知識(shí)掌握程度一般的員工，可以根據(jù)員工的性格采取有針對(duì)性的鼓勵(lì)，以達(dá)到發(fā)揮員工自身特長(zhǎng)的目標(biāo);對(duì)于能力水平較高，專業(yè)知識(shí)掌握最牢固的員工，適度的鼓勵(lì)是最為關(guān)鍵的，過(guò)度的激勵(lì)會(huì)使員工產(chǎn)生驕傲、自大等不良情緒?？偠灾?，只有適當(dāng)?shù)墓膭?lì)程度才能達(dá)到最佳的工作效果，使不同級(jí)別的員工通過(guò)相互之間的交流提升個(gè)人能力。另外，也要定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷地更新員工的知識(shí)。

六、結(jié)束語(yǔ)

事業(yè)單位的人事管理工作需要不斷地創(chuàng)新和改革，差異管理是改革中最大的一項(xiàng)突破。差異管理具有科學(xué)性的管理原則，以人為本的宗旨，能夠有效地提高人事管理的工作效率?？偠灾聵I(yè)單位的人事管理需要從內(nèi)突破，以差異管理為中心，徹底改變?nèi)耸鹿芾砝砟詈头绞健?/p>

作者：張弘弢 單位：南京郵電大學(xué)人事處