淺析員工管理關(guān)系的應(yīng)用實(shí)踐

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摘要：隨著時(shí)代變遷，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，更多的求職者關(guān)心的不僅是薪酬，還有精神理念上的認(rèn)同感和心靈碰撞融合的歸屬感。筆者從人力資源管理者的角度看待企業(yè)發(fā)展和員工關(guān)系管理之間的關(guān)系，借助多年管理經(jīng)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，員工關(guān)系管理可以促進(jìn)企業(yè)人才核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，同時(shí)推動(dòng)企業(yè)文化升級(jí)。本文就員工關(guān)系管理的應(yīng)用價(jià)值及應(yīng)用方法進(jìn)行探討研究，希望給相關(guān)人士提供更多助益。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工關(guān)系管理；應(yīng)用價(jià)值；管理方法

目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)對(duì)人力資源部門(mén)的定位有偏差。人力資源部門(mén)不僅可以為企業(yè)發(fā)展注入新鮮血液，諸如高層次人才、眾多普通勞務(wù)工作者，更是企業(yè)非常關(guān)鍵的內(nèi)部和諧的潤(rùn)滑劑。企業(yè)就像一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，各職能部門(mén)根據(jù)自身職責(zé)發(fā)揮功能，以?xún)?nèi)能轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)械能，提高發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速。員工就像動(dòng)力輸出結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化就像內(nèi)能，而人力資部門(mén)就是各結(jié)構(gòu)之間的潤(rùn)滑劑。管理者在處理員工關(guān)系時(shí)不能有高人一等的態(tài)度，而是更應(yīng)該從知心朋友的角度尋求辦法，為員工解決問(wèn)題。

一、當(dāng)代人力資源管理現(xiàn)狀

我國(guó)大部分企業(yè)對(duì)人力資源部門(mén)的職能理解并不全面，對(duì)其功能也涉獵不多，僅僅開(kāi)發(fā)了招聘、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系這幾類(lèi)功能，而對(duì)人力資源規(guī)劃、技能培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估等功能使用并不全面，甚至不使用。隨著人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)更愿意花費(fèi)大量金錢(qián)引進(jìn)優(yōu)秀人才而非使用較少的資金培養(yǎng)人才，體現(xiàn)出企業(yè)的管理制度并不健全，從而導(dǎo)致管理者與員工這種不同層級(jí)間的矛盾無(wú)法得到解決。員工沒(méi)有歸屬感，在長(zhǎng)時(shí)間的壓抑后只能選擇離開(kāi)企業(yè)另謀生路，影響企業(yè)形象。因此，妥善處理員工關(guān)系，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)員工關(guān)系管理，企業(yè)可以從溝通交流、紀(jì)律約束和勞動(dòng)關(guān)系三個(gè)方面與員工建立聯(lián)系。企業(yè)與員工在法律法規(guī)要求和社會(huì)評(píng)價(jià)之中，雙方都有雙重身份，既是勞動(dòng)者，又是雇傭者。

●員工未受到基本的尊重

企業(yè)的本質(zhì)是賺取利益，其發(fā)展的目的是賺取更多的利益。多數(shù)企業(yè)存在著年收益逐步增長(zhǎng)而員工收益僅僅是維持在持平狀態(tài)的情況，這種拒絕帶動(dòng)員工與企業(yè)共同盈利的制度是多數(shù)人才流失的主要原因。付出與收益不匹配，員工無(wú)法對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任。

●員工法律意識(shí)不強(qiáng)

多數(shù)企業(yè)都經(jīng)歷過(guò)勞動(dòng)糾紛，其內(nèi)在根本就是求職者自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)、法律意識(shí)淡薄、對(duì)自身權(quán)利及義務(wù)不清晰，以至在簽訂勞務(wù)合同時(shí)放棄自身權(quán)益。

●員工的心理?yè)p傷

現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)大型企業(yè)為爭(zhēng)奪資源及賺取中間利益，往往要求員工無(wú)條件加班，或者利用職權(quán)長(zhǎng)期壓制員工，使其壓力日益增加，精神受到摧殘，心理健康受到嚴(yán)重影響。

二、員工關(guān)系管理的應(yīng)用價(jià)值

●促進(jìn)管理水平提高

企業(yè)要想制訂針對(duì)管理者能力及水平的培訓(xùn)計(jì)劃，提升其管理技能，不單對(duì)企業(yè)發(fā)展，還要對(duì)員工關(guān)系管理有深入了解，促使企業(yè)資源，尤其是人力資源得以適當(dāng)分配，學(xué)會(huì)調(diào)和企業(yè)與員工、管理者與員工、員工與員工之間的關(guān)系。管理者可以采用“鼓勵(lì)+幫扶”的方法對(duì)待新員工，發(fā)掘其創(chuàng)新能力；而對(duì)待老員工則要嚴(yán)格要求，督促其向著更高的職務(wù)努力。當(dāng)然，無(wú)論員工工作多少年，企業(yè)都要一視同仁，對(duì)其進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神嘉獎(jiǎng)。

1.企業(yè)要秉承可持續(xù)發(fā)展的理念，調(diào)動(dòng)員工主觀(guān)能動(dòng)性，合理分配工作任務(wù)，督促團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，合理安排工作職責(zé)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)在工作時(shí)往往事半功倍，就是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系融洽，各司其職。以點(diǎn)帶面，從員工關(guān)系到團(tuán)隊(duì)關(guān)系，進(jìn)而上升到企業(yè)管理，其本質(zhì)沒(méi)有區(qū)別。

2.企業(yè)可以建立一個(gè)平臺(tái)，便于管理者和員工進(jìn)行溝通提升兩者之間的信任程度。管理者可以通過(guò)平臺(tái)了解員工的需求和心聲，員工也可以通過(guò)平臺(tái)了解管理者的期望。

3.人力資源規(guī)劃，即是對(duì)每位員工的職業(yè)未來(lái)制定目標(biāo)，對(duì)員工的職業(yè)生涯發(fā)展有自導(dǎo)性的作用。這不僅體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心，也可以發(fā)掘員工自身潛力。

●提升員工工作效率

消除員工間潛在矛盾，促進(jìn)員工之間形成良性競(jìng)爭(zhēng)，提高工作效率，為企業(yè)贏(yíng)得利益。

1.工作方法要運(yùn)用得當(dāng)。

2.促進(jìn)員工之間相互配合，從而使員工之間的關(guān)系變得和諧。

3.企業(yè)應(yīng)該幫助員工明確其崗位職責(zé)，使其能夠各司其職，減少因工作內(nèi)容重疊產(chǎn)生的摩擦。

●保持良好的企業(yè)環(huán)境

1.建立企業(yè)與員工的良好關(guān)系。企業(yè)可以通過(guò)建立合理的獎(jiǎng)懲制度，公正公平地對(duì)待每一位為企業(yè)打拼、付出辛勤勞動(dòng)的員工。

2.建立管理者與員工的良好關(guān)系。管理者與員工之間不能僅有上下層級(jí)的關(guān)系，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)管理者成為員工的引導(dǎo)者，共同探討問(wèn)題的解決方案。

3.建立員工之間的良好關(guān)系。企業(yè)要樹(shù)立優(yōu)秀員工為模范，將先進(jìn)員工經(jīng)驗(yàn)與大家分享，帶動(dòng)其他員工工作積極性。

●培養(yǎng)特有的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的根本，不僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)力、社會(huì)地位等外在表現(xiàn)，也是企業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展自然形成的向心力和凝聚力。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅帶給管理者和員工精神愉悅的享受，也是吸引高層次優(yōu)秀人才的強(qiáng)大助力。

三、員工關(guān)系管理在人力資源管理中的管理方法

●更深層次的指導(dǎo)正確發(fā)展舉措

1.企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)就是人才。善用人才、吸引人才是企業(yè)從目前激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的最佳方式。企業(yè)發(fā)展依靠人才，確保人才留任是關(guān)鍵。拓寬企業(yè)融資渠道，不斷滿(mǎn)足員工日益增加的權(quán)益與需求，才能留住人才，促進(jìn)企業(yè)獲得更多收益。提升企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，吸引更多人才為企業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)收益增長(zhǎng)，以此形成良性循環(huán)。

2.建立考核評(píng)估制度，完善財(cái)務(wù)公開(kāi)化的分析政策。企業(yè)建立考核評(píng)估制度，保證實(shí)施獎(jiǎng)懲制度有據(jù)可依；實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)透明化，印證企業(yè)制度執(zhí)行力度，同時(shí)表明公平公正公開(kāi)的原則決不可破。建立考核的目的不是獎(jiǎng)懲員工，而是通過(guò)該手段加深企業(yè)與員工之間的信任度。

3.積極完善人力資源的制度舉措，增加福利政策。人力資源部門(mén)將企業(yè)和員工等視在相同的法律法規(guī)范圍內(nèi)，公平對(duì)待每位員工，確保企業(yè)和員工利益同等重要。企業(yè)通過(guò)福利政策對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，員工為福利政策奉獻(xiàn)自身學(xué)識(shí)和能力，幫助企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工同心同力，提升二者內(nèi)在聯(lián)系。

●注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)往往使工作事半功倍，優(yōu)秀的管理者也應(yīng)從團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中吸取經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展規(guī)劃及利益，可以打破常規(guī)，將性格、能力、素質(zhì)各不相同的人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，以激發(fā)員工創(chuàng)新能力，消除其工作中的惰性習(xí)慣。管理者要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系和諧發(fā)展，及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)員工間的矛盾。樹(shù)立先進(jìn)團(tuán)隊(duì)典型，并將團(tuán)隊(duì)進(jìn)行二次分配，以點(diǎn)帶面，組建更多團(tuán)隊(duì)高效率完成工作任務(wù)。同樣，管理者也可以引進(jìn)具備管理能力的優(yōu)秀人才，建立團(tuán)隊(duì)，提升人力資源管理水平。企業(yè)維護(hù)并健全員工關(guān)系管理，推動(dòng)員工與員工、企業(yè)和員工之間和諧相處，提升人事部門(mén)管理者的專(zhuān)業(yè)技能和管理水平，促進(jìn)自身健康發(fā)展。人才的應(yīng)用能夠提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展方向，提升發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)與員工的關(guān)系互相作用，員工為企業(yè)奉獻(xiàn)自身能力，企業(yè)回饋員工；員工維護(hù)企業(yè)形象，企業(yè)提供員工資源。良性循環(huán)作用下，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)雙贏(yíng)。人力資源的管理培訓(xùn)，在精神上激勵(lì)員工為企業(yè)更長(zhǎng)久的發(fā)展而努力。

作者：呂宴軍  單位：晉能控股裝備制造集團(tuán)有限公司寺河煤礦二號(hào)井