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電力營銷工作是需要多個部門進行配合的,但是在實際工作中,會出現營銷工作受阻的情況,這樣會導致企業的營銷工作出現運行不暢的情況。供電企業在發展過程中還存在著用電管理混亂的情況,電價過高的情況。出現這種情況主要的原因是電力設備比較陳舊,導致線路出現老化的情況,在電力系統運行過程中會出現失修的情況,同時也會出現漏電的情況,這樣就會在電力系統運行過程中出現電能被浪費的情況。
2電力營銷管理的實施要點
電力營銷管理首先要建立嚴格的管理標準體系,這樣能夠保證電力營銷管理做到有章可循。有相應的管理標準,就可以按照工作崗位和職責,進行量化的管理標準,同時也能制定相應的考核制度,然后根據工作完成的情況進行考核,這樣可以進行更好的獎勵和處罰,使工作人員的工作得到認可,同時也能更好的促進營銷管理水平的提高。其次要實現營銷管理的信息化,用信息化推動營銷管理的發展,更加符合現代營銷管理規律,同時也符合營銷管理的要求。在進行營銷管理的時候,建立營銷技術支持系統,可以將營銷管理流程進行優化,同時也能使信息進行共享,實現供電企業營銷業務的規范化發展,建立客戶數據管理系統,可以對用戶的需求進行更好的掌握,同時也能制定出更好的市場開發方案。
3加強供電企業電力營銷管理的具體方法
加強供電企業的電力營銷管理可以充分利用價格政策,對用電業務進行更好的管理。同時對用電的性質進行劃分,這樣可以更好的發揮價格杠桿的調節作用,在不同時段進行不同電價收取,這樣可以更好的調節用電高峰期電能供應緊張的問題,同時也能使工業電能用戶更好的利用分時電價優惠政策進行生產。加強供電企業的電力營銷管理可以加強電網建設中電能的質量,電能的質量是電力營銷的基礎保證。電力營銷就是以用戶的需求為基礎,滿足用戶對電能的要求,同時保證供電的安全性和可靠性。引進高新技術在營銷系統推廣新技術、新概念,提高營銷管理現代化水平。在推廣的過程中要積極穩妥,以先進實用為準則。要充分利用當前成熟的計算機和通信技術,建設和完善電力營銷管理系統,做到決策科學化、繳費銀行化、管理集中化和考核制度化。以科技為先導,積極推進營銷管理現代化進程。樹立企業形象隨著新能源的不斷開發和應用。供電企業首先要樹立以形象開拓市場的觀念,與客戶建立并保持共同發展的新型供用電關系,努力執行“優質、方便、規范、真誠”的服務方針。提高電能質量、追求優質服務、提升企業形象。重點抓好班組管理,實施營銷管理的過程中,班組營銷管理是供電企業管理的重點。供電企業主要領導和管理人員要經常深入基層班組,詳細了解班組的實際工作情況,應用計算機信息管理,代替手工報表、臺賬、記錄;供電企業還要制定長期的職工培訓計劃,對班組長進行以提高溝通能力、班組管理能力和業務技能為主要內容的培訓。
4加強科技和人才管理,為電力營銷提供“發動機”
在知識經濟年代,為適應新產品、新設備的不斷投入和科學化管理的需要,加大用電職工系統培訓的力度,努力提高營銷人員的綜合素質。在不斷加強營銷隊伍建設的同時,運用高新技術來豐富和完善營銷手段,以加強營銷管理,逐步實現營銷工作的現代化。加強緊缺型人才和復合型人才的開發,加大對博士、碩士高層次人才及其它緊缺專業人才的吸納力度,加強對懂技術、善經營、會管理的復合型人才的培育工作,提高人才素質,盤活人才存量;同時,妥善解決減人增效與吸納人才的關系,穩定職工思想。由企業高層牽頭,組建以用電MIS、調度自動化、電網地理、設計、財務、負荷控制、銀行電費結算等組成的營銷管理信息和經營狀況的實時信息反饋網絡系統;形成自下而上的反應靈敏、運行可靠的信息網絡,提高市場營銷的監控和決策能力。實行用電人員工程管理、財務會計、工商管理、法律等專業的再教育,開設相關課程的進修班和培訓班,加強供電人員市場營銷知識的培訓,努力建設一支思想政治素質高、事業心責任心強、技術管理業務精的職工隊伍。建立有效的激勵和約束機制,努力提高營銷人員增供擴銷的積極性、主動性和創造性。
5結束語
供電企業在發展過程中,電力營銷管理是非常重要的部分,是為了保證電力企業在發展過程中可以更加適應市場經濟的發展需要而建立的,供電企業在進行電力營銷的時候,是有一定的特殊性的,主要是因為電力產品同一般意義上的產品存在著很大的不同,也不同于電力生產運行等技術性很強的電類專業。供電企業電力營銷管理專業主要面向電力企業生產經營一線,通過開設經管學科和電力工程學科等相關課程,使員工系統掌握供電企業電力營銷管理理論和技能、了解電力企業的基本運行規律,具備電力營銷知識與技能的應用型人才。
作者:許麗霞單位:山西侯馬供電公司