探求縣級電企營銷管理風險管控
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1.電力供需矛盾風險控制手段
要有效控制電力供需矛盾風險需要從以下三個方面進行：一是通過改革電價，實施居民階梯電價，減少居民的用電；二是加強用電需求管理，提倡用電者避開高峰用電，做好有序用電；三是合理分配電力建設資金，優化電網結構。
2.大用戶直購電風險控制手段
一是爭取足夠大的電力市場，加大力度培養營銷人員的公關能力，提高與用戶、地區供電公司溝通協調的能力。二是提高供電服務水平，加強營銷隊伍建設，用優質的服務來吸引顧客。三是加大電網投資力度，用可靠的電力產品、優質的服務吸引顧客。
3.電網企業競爭對手風險控制手段
一是及時做好用電宣傳工作，將綠色電力能源作為消費者首選。二是創建屬于自己的文化品牌，努力擴大品牌市場。三是努力獲取政府及相關部門的支持，取得廣大消費者的信任。
4.電網調度運行風險控制手段
一是增強無功管理，讓電網運行處于最合理且節約狀態，以此提高電壓質量、降低線損。二是電網運行方式安排要合理，要為顧客提供可靠、優質、安全的電力產品就需要時刻保證電網安全穩定的運行。三是加強調度值班人員的教育培訓工作，為了保證調度工作的有序進行，必須加強調度人員業務素質，避免發生“誤調度”事件。
5.居民階梯電價實施風險控制手段
在實施居民階梯電價時首先需要把用電宣傳工作做好，讓電力消費者充分了解電價改革的優越性和必要性，以此增強消費者節約用電、科學用電、合理用電的意識。其次要廣泛征求不同顧客的意見，然后根據實際情況劃分階梯電價的檔次和范圍，并制定出科學合理的實施方案。
二、構建供電企業“大風險”管理體系
供電企業的營銷風險受上級電力企業的影響較大，同時影響著整個企業的發展。由于電網公司的垂直管理、區域供電體制的原因，冀北電力有限公司承德供電平泉分公司管理層提出了一個構建供電企業“大風險”管理體系的設想，建立起從國網公司到省公司再到市、縣公司，分層管理。
1.構建縣級供電企業“大風險”管理體系的原則和方法
（1）原則。首先要確保堅持試點先行，通過試點進行經驗的積累。堅持制度、流程、標準先行，確保制度的落實。對于過渡期，不要冒險，確保方案的穩妥以及“大冒險”管理體系的落實。
（2）方法。一是進行資料收集。要按照提前制定的信息收集相關數據，利用科學方法進行數據處理，制定科學的建設思路。二是要進行專題調研。首先要制定專門的調研方案，組織相應的電力營銷人員對電力營銷風險進行專門調研，并且確定調研的內容需具備代表性，調研的范圍要在合理之內。三是要做好制度與標準建設，嚴格落實企業的各項制度和標準，不斷完善企業內部制度。四是建立風險管理信息系統。風險管理信息系統的建設，有利于企業的信息化管理，通過信息共享達到風險控制。五是要試點先行。對于選做試點的單位，首先完善各項制度，積極推進“大風險”管理體系的建設。六是全面推廣。對試點單位的建設情況進行總結，對于不完善的地方進行改進，對于優秀和可以采取的地方推廣到其他單位。七是效益評估。對于采用“大風險”管理體系建設的企業，在一定的時期內對其效益進行評估。
2.建立縣級供電企業營銷風險控制體系
在“大風險”管理體系建立之前，應收集各方面資料，制定相應的標準和控制手段，但是采用什么樣的控制手段、建立什么樣的內控體系，是需要首先考慮的問題。筆者認為，一是要收集準確的信息，只有數據的準確性、完整性、可用性得到了保障，才能有科學的方法對其進行處理。二是要充分發揮人的主觀能動作用。對于制度的執行者和管理者有著明確的告知。三是要積極改善內外部環境，做好內控體系建設過程中的公關工作。四是要借助其他技術力量，如計算機網絡，加強業務風險管理。
（1）將風險管理理念貫穿于電力營銷各項業務活動中。營銷風險管理首先要統一思想，確保企業營銷崗位的工作人員能夠樹立起風險防范意識，能夠正確對待營銷風險的客觀性和可控性。使營銷人員具有一定的抗風險能力，對于遇到的事情不怕困難，具有自身防備風險的意識。
（2）根據實際情況建立企業風險控制組織架構?？h級供電企業營銷風險控制體系需要將風險管理各項要求與各環節電力營銷工作相融合，并且還需要符合電力企業“大風險”這個管理建設體系。為了防止縣級供電企業中出現外行管理內行的現象，就需要鼓勵營銷管理人員擔任雙重職位，這樣就有利于執行和制定風險的決策。
3.內部風險控制措施的制定
要控制好供電企業電力營銷風險，就要滿足各項規程規定的要求，且需要與企業內部風險控制保持戰略高度一致。冀北電力有限公司承德供電平泉分公司為了使電力營銷風險控制達到最佳效果，在制定相關措施時，根據分析抓住主要矛盾，科學合理地制定相關措施。一是營銷業務各環節標準建設工作的開展。為了避免出現互相扯皮、管理空位的現象，各個崗位營銷人員的職責就需要明確規定好，其工作進展的流程、制度以及標準也需要梳理清楚。二是在進行電力營銷內控審批及匯報時，需要明確規定匯報的流程、內容和周期，其中內控審批的條件和程序也需要細化好。三是電力營銷內控審計檢查制度的建立和完善。電力營銷內控審計的內容、方法和對象需要企業內部審計部門進行研究，其企業內部審計部門需要充分發揮其應有的職能。四是建立和完善電力營銷內控相關的考核評價與問責制度。其薪酬的多少需要與各營銷人員風險管理落實情況相聯系，其責任需要追究到相關部門以及相關人員，按照誰負責誰主管及“四不放過”的原則。五是電力營銷風險預警制度的建立和完善。應該不間斷、全過程的監測電力營銷風險，電力營銷風險還需要科學的預測，其預警信息也需要及時。要更好地掌握電力營銷風險就需要對風險事件的發展完全掌控，這樣才能及時處理。
4.建立電力營銷風險管理信息系統
企業“大風險”管理信息系統中的一個比較重要的模塊就是電力營銷風險管理信息系統的建立。其建立應該具有以下幾個方面的作用：一是在電力營銷風險管理信息系統中能夠查詢到歷史數據，在查詢過程中可以根據幾個不同的條件進行查詢。二是營銷風險管理的工作人員需要在信息系統中真實的記錄風險事件，包括風險發生的原因、時間、損失程度以及控制措施等信息。三是電力營銷風險管理信息系統應該具有智能分析的作用。四是電力營銷風險管理信息系統應該具備報表的作用，營銷管理人員可以隨時隨地做出不同類型的報表模板。五是電力營銷風險管理信息系統應該具有風險預警的作用，根據對歷史數據進行的分析，對發生概率比較高的風險進行預警。為了更好地控制電力營銷風險，進一步提高營銷風險管理人員的責任心，避免出現錯報、瞞報和漏報等不良現象，需要加強電力營銷管理人員系統應用培訓，這樣才能保證電力營銷管理人員習慣且熟練的使用電力營銷風險管理信息系統。冀北電力有限公司承德供電平泉分公司在人才培養方面下了很大的力氣，及時開展各種培訓工作，提高電力營銷人員的綜合素質，有效控制各種風險。
三、縣級供電企業電力營銷風險控制的評價
對風險控制效果進行最終評價是風險管理的最后一個環節，電力營銷風險控制評價的基本原則是將起始指定的控制目標和所得到的風險控制結果進行對比，通過比較得到兩者相差的程度，其風險控制的效果就是由相差的程度反映出來的。結合冀北電力有限公司承德供電平泉分公司的實際情況，總結出影響縣級供電企業電力營銷風險評價結果的因素主要包括以下幾個方面：一是風險防范措施是否站在一個全而的高度制定，各風險點之間的聯系是否注意到了。二是所有風險是否都納入了風險控制的范圍，電力營銷全過程風險是否進行了全面識別。三是在制定風險控制0標時是否切合實際。四是在進行風險事件數據的收集時，其數據的來源是否真實與完整，風險決策的基礎是否可以僅僅由這些數據所決定。五是所有營銷風險因素是否按照定量分析的原則進行量化。
四、總結
電力營銷業務是供電企業生存發展的核心，受外界環境影響，電力營銷風險將長期存在，并一直處于動態變化中。本文主要是結合冀北電力有限公司承德供電平泉分公司的實際情況，對縣級供電企業電力營銷管理風險控制進行分析，目的是為了深入探討降低電力營銷風險發生概率及損失程度的科學方法，確?？h級供電企業電力營銷工作順利開展，保持企業生產發展的能力。
作者：華曉東單位：冀北電力有限公司承德供電平泉分公司
