探求用電營銷管理創(chuàng)新體制
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對于我國的電力企業(yè)的電力營銷來說，市場的定位是極其重要的，應(yīng)該對電力營銷的市場在未來定位在全面營銷與服務(wù)方向共同發(fā)展。電力企業(yè)用電營銷的全面營銷，主要指的就是要能夠高度地突出用電營銷在整個電力系統(tǒng)中各級電力企業(yè)經(jīng)營中的基礎(chǔ)地位。確定地位之后，以電力企業(yè)用電營銷為紐帶從而能夠使得形成電力的全過程營銷、以及電力相關(guān)單位的全員參與營銷以及對電力相關(guān)營銷的全面系統(tǒng)的管理。不僅如此，這種市場定位還應(yīng)該注意強(qiáng)調(diào)服務(wù)在整個電力市場電力營銷過程中的導(dǎo)向作用，對于電力市場的電力營銷面向的被營銷的人來看，詳細(xì)的講解以及良好的服務(wù)態(tài)度是基層電力營銷工作的關(guān)鍵，因此，在電力營銷中以服務(wù)作為整個營銷管理工作的切人點，這是具有極其重要的意義的，這對于全面提升電力企業(yè)單位用電管理效率以及用電營銷水平也是有著不可估量的作用。
二、用電營銷管理的創(chuàng)新
電力企業(yè)用電營銷管理的創(chuàng)新，最重要的目的也就是提高電力企業(yè)用電營銷管理工作的效率，那么就可以從完善電營銷管理機(jī)制以及提高電力企業(yè)用電營銷管理人員的素質(zhì)和強(qiáng)化電力企業(yè)管理幾方面入手分析：
（一）健全和完善電力企業(yè)用電營銷管理機(jī)制對于目前我國電力企業(yè)用電營銷管理體制來說，它是存在這很大的問題的而且也是極不健全的。因此，在電力企業(yè)用電營銷管理上應(yīng)該聯(lián)系電力企業(yè)的發(fā)展實際，從而去采取積極措施去建立符合法律法規(guī)符合企業(yè)發(fā)展的用電營銷管理體制，不僅如此，還應(yīng)該政府的相關(guān)部門進(jìn)行行政監(jiān)督，這使得電力企業(yè)能夠充分利用資源，完善電力企業(yè)的保障體系，加強(qiáng)了電力企業(yè)在用電營銷管理上的執(zhí)行力，使得電力企業(yè)對用電營銷的管理能夠穩(wěn)定的進(jìn)行，從而提高電力企業(yè)的用電營銷管理效率。另外，電力企業(yè)的用電營銷要想獲得真正的發(fā)展，那么就離不開制度的支持，因此，完善電價機(jī)制也是整個電力營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也即是指政府相關(guān)部門以及供電企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對基層電價機(jī)制的研究和分析，從而使得保障電價市場的信號作用的充分發(fā)揮，使得制度能夠起到調(diào)節(jié)電力的供求關(guān)系的作用。具體來說，那就是政府相關(guān)部門以及供電企業(yè)應(yīng)該將電看做商品，從而深入到用電市場對電價機(jī)制，結(jié)構(gòu)，水平進(jìn)行分析確定，建立起符合國家法定法規(guī)符合基層普通民眾需求的電價機(jī)制。
（二）用電營銷概念的推廣以及營銷管理人員綜合素質(zhì)的提高在電力企業(yè)用電營銷中，普通民眾對于電力能源以及電的認(rèn)識程度還是僅僅在于是供需的關(guān)系，而不是一種買賣的商品關(guān)系。因此，在我國電力市場用電營銷的過程中，電力營銷人員應(yīng)該逐步的引導(dǎo)基層普通民眾認(rèn)識電力作為商品的概念，將電力作為商品的形式灌輸?shù)矫癖姷哪X海中。當(dāng)電力能夠作為一種商品概念存在時，那么電力營銷人員就可以以商品的特點也即是電力的自身價值以及使用價值作為切入點進(jìn)行電力產(chǎn)品的營銷和宣傳，這能夠使得普通民眾能夠直白的認(rèn)識到電力這種商品，從而是認(rèn)識到電力這種特殊商品的價值，進(jìn)而產(chǎn)生“購買”這種商品的欲望。這也就是用電營銷管理的最終目的。對于電力企業(yè)的用電營銷管理工作來說，用電營銷管理工作的人員素質(zhì)也是影響用電營銷管理效率的重要因素，因此提升工作人員的綜合素質(zhì)，也是提高電力企業(yè)用電營銷管理效率的重要手段。簡單而言，也就是應(yīng)該從電力企業(yè)的辦公職能，如辦公室的辦公，開會，文書等等方面進(jìn)行提高，另外就是從電力企業(yè)的專業(yè)職能，也就是關(guān)于電力的基本專業(yè)知識的提高，這使得用電營銷管理人員能夠?qū)ζ髽I(yè)有更深層次的理解，從而能夠更好的做好用電營銷管理工作。
（三）強(qiáng)化電力企業(yè)用電營銷管理職能，創(chuàng)新企業(yè)用電營銷管理模式由于電力企業(yè)在我國本身是國有企業(yè)，它的發(fā)展不僅僅受到我國各級政府的管控以及制約，同時由于其公益性也受到社會的普遍關(guān)注。這使得我國的電力企業(yè)的管理職能在實際的運用管理中沒有起到真正的作用，這也使得政府相關(guān)的主管部門與電力企業(yè)在日常的用電營銷管理之間常有沖突現(xiàn)象，因此，實行政企分開，強(qiáng)化電力企業(yè)的用電營銷管理職能，創(chuàng)新電力企業(yè)用電營銷管理模式，從而推進(jìn)電力企業(yè)用電營銷管理工作的落實是提高電力企業(yè)用電營銷管理工作效率最簡潔最有效的方法。
（四）全面提升用電力營銷服務(wù)品質(zhì)對于電力市場用電營銷來說，要想全面的提高用電營銷管理效率。不外乎就是兩個方面：電力商品和人。也就是從商品的質(zhì)量以及人的服務(wù)態(tài)度入手進(jìn)行提高，下面進(jìn)行簡單的分析：電力商品。電力商品質(zhì)量的提高，那么用電營銷的相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)對用電營銷的管理和協(xié)調(diào)，在用電過程中發(fā)現(xiàn)有任何的故障是能夠第一時間給予解決，使得民眾能夠放心安全的用電，不僅如此，營銷部門還應(yīng)該聯(lián)合其他電力相關(guān)部門加強(qiáng)對電力的設(shè)備線路巡查和維護(hù)，使得民眾能夠每時每刻的用到電。人才的培養(yǎng)。在如今新的時期的各種競爭，已經(jīng)不僅僅是商品結(jié)果最后銷售量的競爭，同樣也是專業(yè)人才的競爭，應(yīng)該，政府相關(guān)部門以及供電企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對電力企業(yè)用電營銷人才的重視以及培養(yǎng)，也即是盡可能的吸收專業(yè)化的電力營銷人才和培養(yǎng)具有專業(yè)知識的電力系統(tǒng)的營銷人才，從而能夠構(gòu)建出一個全員營銷的發(fā)展氛圍，為電力企業(yè)用電營銷的管理奠定雄厚的人才基礎(chǔ)。
三、結(jié)束語
總而言之，對于目前的社會的發(fā)展而言，信息化是時展和進(jìn)步的趨勢，同樣這也是能夠推動當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)變革的重要的力量。對于電力用電營銷管理工作來看，那首先就應(yīng)該認(rèn)識和明白電力用電營銷管理工作重要性，在電力企業(yè)的用電營銷管理工作中，應(yīng)該不斷去健全和完善以及創(chuàng)新電力企業(yè)本身的用電營銷管理機(jī)制，不僅如此，還應(yīng)該盡可能的去優(yōu)化電力企業(yè)用電營銷管理工作的人員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)對用電營銷管理人員的素質(zhì)的控制。另外，應(yīng)該不斷的強(qiáng)化電力企業(yè)用電營銷管理職能，從而創(chuàng)新企業(yè)用電營銷管理模式，達(dá)到對電力企業(yè)用電營銷管理的高度控制，為電力企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，為和諧社會的構(gòu)建做出貢獻(xiàn)。
作者：吳挺武單位：海南電網(wǎng)公司海口供電局
