電子商務營銷管理論文

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1引言

我們國家正處于發(fā)展階段，需要投入很大的精力進行工業(yè)經(jīng)濟的建設，不論是工業(yè)規(guī)模，還是產(chǎn)品質(zhì)量，都需要用心經(jīng)營，全力提升企業(yè)的競爭力，最終建設出一套完整的現(xiàn)代工業(yè)體系，是企業(yè)管理營銷戰(zhàn)略的核心目標。與此同時，企業(yè)還必須要能夠跟得上國際信息技術的發(fā)展腳步，勇敢面對來自各方面的挑戰(zhàn)，緊緊抓住電子商務環(huán)境之下的企業(yè)發(fā)展機遇。

2電子商務的出現(xiàn)帶來的影響

2.1對于企業(yè)內(nèi)部管理機制的影響在信息技術更新的沖擊之下，企業(yè)都在不斷調(diào)整與完善自己的營銷管理機制。電子商務作為其中一個推動力量，具有一些顯著的特點，它所擁有的商務系統(tǒng)具有全球性，能夠?qū)ζ髽I(yè)和消費者這兩者涉及到的所有商業(yè)活動都放到這個巨大的系統(tǒng)當中，其中包括了生產(chǎn)、銷售、交易、支付、談判、廣告以及稅收等等過程。企業(yè)的公共信息是全開放式的，能夠供給用戶絕對的使用權(quán)，企業(yè)也能夠進行相關信息的接收，在此基礎之上，企業(yè)與企業(yè)之間就能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進行業(yè)務來往，減小了企業(yè)進行信息處理的成本，從根本上提升企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率，從而更加快捷地進行市場信息的反饋以及優(yōu)化決策的得出。另外，中小型的企業(yè)即使擁有的成本不充足，也能夠參與到國際市場當中進行競爭。

2.2對于企業(yè)外部銷售與服務的影響電子商務出現(xiàn)以后，消費者的購物渠道逐漸發(fā)生了改變，因特網(wǎng)就像是一個大型的購物會所，它幾乎把企業(yè)商家都集合到了一起，向消費者提供了相關的商品服務信息，在消費者和商家之間打起了一座無形的橋梁，方便消費者進行絕對自由的篩選與購買。這個篩選協(xié)商的交易平臺是一個虛擬的空間，而實際交易的進行需要借助于有形的工具來實現(xiàn)，這種條件之下，送貨服務應運而生，網(wǎng)上交易的日益普遍使得送貨服務的需求大大增加，物流服務這個新興行業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，并且具有巨大的發(fā)展壯大潛力。與此同時，網(wǎng)上交易的進行還把商家和金融以及稅務這兩個系統(tǒng)緊密地聯(lián)系了起來，電子支付成為消費者和商家進行賬目接洽的安全平臺。因為這種自由選擇以及售后評價帶來的巨大競爭，促使企業(yè)把網(wǎng)上服務以及售后服務和誠信準則都放在了首位，這些都要比現(xiàn)實平臺更加的完善。

3電子商務環(huán)境下的營銷管理戰(zhàn)略

3.1產(chǎn)品戰(zhàn)略電子商務發(fā)展環(huán)境之下，不論是企業(yè)的產(chǎn)品，還是企業(yè)的服務，都應該具有一定的針對性，對于產(chǎn)品外觀的設計、整體定位以及開發(fā)模式都需要和互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)聯(lián)系起來。

3.1.1產(chǎn)品的開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)的使用方便了企業(yè)對于產(chǎn)品的相關事宜進行改善與完備，借助于互聯(lián)網(wǎng)來完成企業(yè)的商品推廣，在此基礎之上，還能夠快速地對產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略進行調(diào)查與研究，依據(jù)實際狀況與需求進行營銷方案的不斷優(yōu)化，使得各個營銷環(huán)節(jié)能夠做到信息共享以及合作交流，最終能夠真正滿足消費者的需求，得到最大的收益。

3.1.2產(chǎn)品的整體定位電子商務的活動幾乎全部都是依托于互聯(lián)網(wǎng)進行的，所以，產(chǎn)品的設計以及服務都需要首先滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求與特征。對于產(chǎn)品的定位需要明確一點，那就是互聯(lián)網(wǎng)用戶的知識水平以及個人收入都是相對較高的，更親睞于比較新穎和技術含量高的產(chǎn)品，所以，對于產(chǎn)品的整體定位就需要把其超前性以及高技術性都放在首要的地位。

3.1.3產(chǎn)品的組合銷售當前的經(jīng)濟市場可以說是瞬息萬變，電子商務的服務更加趨向于個性化，這些都促使產(chǎn)品的組合銷售戰(zhàn)略向靈活化方向轉(zhuǎn)變。因為不同的顧客所需要的產(chǎn)品和服務各不相同，企業(yè)銷售中產(chǎn)品的組合方式也不斷擴展變化，企業(yè)往往采取延長生產(chǎn)線長度的方式對產(chǎn)品進行上下或者是雙向的拓展，也可以通過產(chǎn)品線現(xiàn)代化、特色化以及填補等方式來增大銷售量和經(jīng)濟收益。

3.2促銷戰(zhàn)略電子商務環(huán)境之下，企業(yè)一般會采取的4種營銷戰(zhàn)略包括：銷售促進、網(wǎng)絡廣告、關系營銷以及站點推廣。在這當中，站點推廣以及網(wǎng)絡廣告是比較主要的營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡廣告是一種具有巨大影響力的產(chǎn)業(yè)市場，所以受到了廣大商家企業(yè)的青睞，它具有高效性、可控制性、普遍性以及低成本性等特點。站點推廣使用的方法一般包括兩種類型，其一就是采用改善網(wǎng)站的內(nèi)容以及服務來吸引更多的客戶，產(chǎn)生巨大的推動作用；其二就是利用網(wǎng)絡廣告宣傳進行站點的推廣。

4結(jié)語

電子商務的發(fā)展環(huán)境之下，企業(yè)商戶必須要首先進行銷售戰(zhàn)略的制定與優(yōu)化。在此過程當中，需要進一步了解消費者的需求，仔細分析消費者的心理，預測出消費的走向，完成產(chǎn)品的制作與調(diào)整，通過產(chǎn)品展示刺激消費者的購物需求，并且通過售后服務建立起長期穩(wěn)定的主顧關系，這對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。

作者：單春單位：北京貝特里戴瑞科技發(fā)展有限公司