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[摘要]近年來隨著我國社會與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)面臨的市場競爭加劇。受內(nèi)部和外部因素影響,小微企業(yè)的發(fā)展面臨極大的挑戰(zhàn),出現(xiàn)諸多問題。內(nèi)部影響表現(xiàn)為小微企業(yè)后續(xù)經(jīng)濟(jì)支撐不足,導(dǎo)致其無法在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。外部影響表現(xiàn)為大型企業(yè)已經(jīng)形成穩(wěn)定的市場規(guī)模,在發(fā)展過程中不斷拓展經(jīng)營范疇與規(guī)模,導(dǎo)致小微企業(yè)發(fā)展受到限制。
[關(guān)鍵詞]小微企業(yè);市場;營銷管理
隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,越來越多的小微企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,這些小微企業(yè)都是借助行業(yè)的蓬勃發(fā)展才爭取到了一席之地,但是市場的發(fā)展并不是一成不變的,在社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的同時,行業(yè)與市場也會發(fā)生很大的變化,因此小微企業(yè)就需要通過合理的市場營銷管理來站穩(wěn)腳跟[1]。特別是在全球經(jīng)濟(jì)化發(fā)展背景下,小微企業(yè)更需要穩(wěn)扎穩(wěn)打才能夠在行業(yè)中穩(wěn)定發(fā)展。但是小微企業(yè)的市場營銷管理經(jīng)常會出現(xiàn)問題,只有解決了存在的問題才能保證企業(yè)各項(xiàng)工作有序開展。
1.小微企業(yè)在市場營銷管理中的意義
1.1有利于品牌效應(yīng)的創(chuàng)造
通過近幾年對我國社會與經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研發(fā)現(xiàn),在當(dāng)前社會與經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下,越來越多的品牌受到人們青睞,從消費(fèi)數(shù)據(jù)可以看出,當(dāng)前人們對于影響較大的大企業(yè)的品牌接受度較高,這就導(dǎo)致小微企業(yè)在發(fā)展過程中受到了影響,長此以往還會導(dǎo)致小微企業(yè)收支失衡,最終退出行業(yè)競爭[2]。隨著近幾年經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,品牌影響力已經(jīng)成為各企業(yè)競爭的重要組成部分,很多大品牌通過廣告、活動等宣傳方式來獲取關(guān)注度,然而小微企業(yè)在發(fā)展過程中無法做到像大型企業(yè)一樣通過廣告來增強(qiáng)自身影響力,導(dǎo)致出現(xiàn)了這樣的問題,即大型企業(yè)在發(fā)展中依靠品牌影響力不斷搶占市場份額,而小微企業(yè)的發(fā)展卻一直停留在如何增強(qiáng)自身影響力階段。最重要的是,小微企業(yè)在發(fā)展過程中還經(jīng)常會出現(xiàn)忽視顧客需求的問題,導(dǎo)致小微企業(yè)即使在部分地區(qū)具備了影響力,最終也會因?yàn)闊o法滿足顧客需求而退出市場。所以小微企業(yè)若要在發(fā)展過程中增強(qiáng)自身影響力,就需要結(jié)合自身實(shí)際情況對市場營銷重視起來,并加強(qiáng)對市場營銷的管理,通過這樣的方式來推動企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,并保證企業(yè)的發(fā)展能夠滿足顧客需求,進(jìn)而為企業(yè)帶來相應(yīng)的品牌效應(yīng)[3]。
1.2有利于提高市場占有率
在當(dāng)前社會與經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下,小微企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)根據(jù)自身特色制定市場競爭計劃的情況,這就導(dǎo)致一些小微企業(yè)的自身特色,無法幫助企業(yè)適應(yīng)社會發(fā)展和行業(yè)競爭,更無法幫助企業(yè)在行業(yè)發(fā)展過程中爭取到有利地位。小微企業(yè)在發(fā)展過程中,需要將市場營銷重視起來,通過合理的方式制定發(fā)展計劃,進(jìn)而做到在市場競爭中揚(yáng)長避短。合理應(yīng)用市場營銷還可以保證小微企業(yè)快速找到潛在消費(fèi)群體,并掌握更加多樣化的消費(fèi)者需求,這樣就可以在發(fā)展過程中根據(jù)消費(fèi)者需求對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化,保證企業(yè)在發(fā)展過程中能夠獲取更多的營銷利潤。最重要的是,在發(fā)展過程中合理應(yīng)用市場營銷,還可以保證小微企業(yè)在發(fā)展過程中更能夠盡可能多地占據(jù)市場份額,并不斷增強(qiáng)自身綜合能力,避免在發(fā)展過程中因?yàn)槠髽I(yè)競爭影響到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益[4]。
2.小微企業(yè)在市場營銷管理中的現(xiàn)狀
2.1管理理念落后
通過對我國小微企業(yè)的運(yùn)行方式進(jìn)行總結(jié)后了解到,當(dāng)前我國大多數(shù)小微企業(yè)的運(yùn)行方式都存在問題,因?yàn)榻^大多數(shù)小微企業(yè)都屬于家族企業(yè),這就導(dǎo)致在企業(yè)運(yùn)行過程中經(jīng)常會出現(xiàn)直系親屬對企業(yè)進(jìn)行管理的情況,再加上部分崗位人員的專業(yè)能力較差,這就導(dǎo)致企業(yè)在管理過程中漏洞百出。不僅如此,小微企業(yè)在發(fā)展過程中還經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的問題,那就是親屬對企業(yè)管理一竅不通,起初只是由于應(yīng)聘不到專業(yè)工作人員而暫代了職位,最后就算這一崗位應(yīng)聘到了專業(yè)工作人員,親屬也會在工作中給出不準(zhǔn)確的意見,并且最終工作的開展經(jīng)常以親屬的決策為準(zhǔn),長此以往就會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展因?yàn)槭艿讲粚I(yè)引導(dǎo)步入錯誤的發(fā)展進(jìn)程中。小微企業(yè)所有者還會產(chǎn)生這樣的想法,那就是只要企業(yè)能夠?qū)⑸唐烦鍪奂纯桑瑳]有考慮到營業(yè)額提升,以及企業(yè)的未來發(fā)展,這就會導(dǎo)致企業(yè)陷入固步自封的境地,最終影響到企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展,若是企業(yè)一直以這樣的管理理念運(yùn)行下去不僅會影響到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展,還會對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益帶來影響[5]。
2.2管理目標(biāo)單一
小微企業(yè)在運(yùn)行過程中還存在這樣的問題,那就是在實(shí)際運(yùn)行過程中,小微企業(yè)經(jīng)常會針對單一的管理目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)分析,這就導(dǎo)致市場營銷工作無法有效開展,因?yàn)槠髽I(yè)市場營銷不僅僅需要對單一的工作目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)分析,更需要企業(yè)在發(fā)展過程中結(jié)合自身實(shí)際情況去制定更加多元化的研究與發(fā)展方向。很多小微企業(yè)在發(fā)展過程中會因?yàn)槭袌鰻I銷的管理目標(biāo)過于單一,最終出現(xiàn)嚴(yán)重的問題,例如企業(yè)缺乏活力,企業(yè)管理無法真正做到與時俱進(jìn)等等。并且這些小微企業(yè)在發(fā)展過程中為了避免受到經(jīng)濟(jì)損失,最終都會將營銷目標(biāo)制定為增加銷量,甚至部分小微企業(yè)還會應(yīng)用降價、滿贈減等營銷手段。這樣看似能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升帶來幫助,但是這種情況的出現(xiàn)也往往預(yù)示著企業(yè)即將步入負(fù)增長行列,因?yàn)槿魏萎a(chǎn)品在短期促銷后都會進(jìn)入到商品銷售停滯階段,人們在不斷的降價活動中已經(jīng)囤積了大量商品,且短時間內(nèi)也不會對此類商品有任何購買需求,最終就會導(dǎo)致企業(yè)在短期盈利后步入虧損狀態(tài),不利于企業(yè)長久穩(wěn)定發(fā)展。不僅如此,調(diào)研發(fā)現(xiàn),這樣的小微企業(yè),在競爭過程中根本沒有將行業(yè)競爭重視起來,而是一味思考如何獲取利潤,最終導(dǎo)致其他企業(yè)正在通過多元化市場營銷模式擴(kuò)大受眾范圍時,這些小微企業(yè)仍在糾結(jié)如何控制成本并提升利潤,最終被行業(yè)發(fā)展所淘汰[6]。
3.小微企業(yè)市場營銷管理措施
3.1創(chuàng)新管理理念
在當(dāng)前社會與經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下,小微企業(yè)若要保證自身穩(wěn)定發(fā)展,且在行業(yè)中獲取到一定的市場份額,就需要合理應(yīng)用市場營銷,并結(jié)合實(shí)際情況對市場營銷管理進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化,進(jìn)一步提升管理有效性。在實(shí)際工作中,小微企業(yè)首先要做的就是在發(fā)展過程中將管理理念明確出來,同時還要在發(fā)展過程中對市場發(fā)展導(dǎo)向進(jìn)行分析,保證在市場營銷工作中能夠使企業(yè)發(fā)展與時俱進(jìn)。不僅如此,在發(fā)展過程中還需要將以下發(fā)展理念重視起來,那就是在市場營銷工作開始前,一定要組建專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì),并且團(tuán)隊(duì)成員一定保證是外界聘請來的專業(yè)人才,只有這樣才能保證企業(yè)市場營銷工作能夠有效開展。與此同時,小微企業(yè)在發(fā)展過程中一定要改變傳統(tǒng)營銷理念,不要一味關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益、銷售額等問題,反而是要結(jié)合實(shí)際情況去制定明確的營銷方向,如怎樣提高產(chǎn)品受眾程度,如何打開其他地區(qū)的市場等,通過這種長遠(yuǎn)規(guī)劃的方式來提高企業(yè)市場營銷工作合理性。最重要的就是在發(fā)展過程中,一定要結(jié)合實(shí)際情況去制定相應(yīng)工作計劃,千萬不要以傳統(tǒng)工作模式去開展當(dāng)前社會背景下的市場營銷,否則就會導(dǎo)致市場營銷與企業(yè)與行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)差異,不利于小微企業(yè)長久穩(wěn)定發(fā)展[7]。
3.2確定管理目標(biāo)
小微企業(yè)在發(fā)展過程中最需要關(guān)注的就是管理目標(biāo)問題,因?yàn)楹芏嘈∥⑵髽I(yè)遇到的發(fā)展問題就是因?yàn)楣芾砟繕?biāo)過于單一最終導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受限,所以為了保證企業(yè)能夠步入長久穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài),小微企業(yè)所有人就需要將這一問題重視起來,那就是在發(fā)展過程中一定要改變管理目標(biāo),并利用多元化的方式去制定現(xiàn)代化市場營銷管理目標(biāo)。例如在發(fā)展過程中一定要對用戶的需求進(jìn)行總結(jié)分析,并根據(jù)用戶需求對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化,通過這樣的方式來提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與受眾范圍。不僅如此,小微企業(yè)在發(fā)展過程中還需要將這一問題重視起來,那就是在發(fā)展過程中一定要結(jié)合實(shí)際情況去制定相應(yīng)的發(fā)展計劃,例如在發(fā)展過程中一定要結(jié)合實(shí)際情況去改變企業(yè)營銷模式,使企業(yè)營銷模式既能夠滿足市場發(fā)展需求,也能保證企業(yè)在發(fā)展過程中展現(xiàn)出自身特色,最終對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新,使其能夠充分展現(xiàn)出企業(yè)特點(diǎn)。小微企業(yè)在發(fā)展過程中需要將多元化營銷模式應(yīng)用起來,那么就要對其主體進(jìn)行深入了解。其實(shí),多元化營銷模式主要體現(xiàn)在以下幾個方面:首先是成本與地域性運(yùn)營,其次是滿足差異化與虛擬化發(fā)展需求,與此同時品牌化與集中化發(fā)展要素也是重要的組成部分,最后是及時補(bǔ)缺營銷產(chǎn)品并對營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新。通過以上幾點(diǎn)來提高企業(yè)的整體競爭力與影響力,保證企業(yè)能夠長久發(fā)展[8]。
3.3培養(yǎng)管理人才
在小微企業(yè)發(fā)展過程中,部分企業(yè)所有人控制成本的辦法就是盡最大程度降低人力消耗,在發(fā)展過程中僅通過聘請少量專業(yè)人員來推動企業(yè)發(fā)展,這就導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部專業(yè)人才數(shù)量不足的問題。由此可見,小微企業(yè)的發(fā)展模式與大型企業(yè)的發(fā)展模式存在明顯差異,大型企業(yè)在發(fā)展過程中不斷地聘請并培養(yǎng)人才,小微企業(yè)卻忽視了人才的重要性,最終導(dǎo)致小微企業(yè)無法長久穩(wěn)定發(fā)展。各小微企業(yè)所有人若要有效提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,并保證企業(yè)市場營銷工作能夠合理有效地開展,就需要在發(fā)展過程中結(jié)合實(shí)際情況制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)與聘請制度,并組建具備一定專業(yè)能力的人才團(tuán)隊(duì),通過這樣的方式來推動企業(yè)長久穩(wěn)定發(fā)展,并提高市場營銷工作合理性。不僅如此,為了保證人才能夠做到不斷地自我提升,小微企業(yè)管理人員在發(fā)展過程中還需要結(jié)合實(shí)際情況制定相應(yīng)的薪資制度,以提高工作人員自身的專業(yè)能力與自控能力,保證工作人員能夠結(jié)合實(shí)際情況制定出符合企業(yè)發(fā)展的營銷計劃[9]。
3.4完善管理體系
通過對小微企業(yè)市場營銷工作進(jìn)行總結(jié)分析后還可以了解到,大部分小微企業(yè)的市場營銷都缺少完善的管理體系,因此,其在發(fā)展過程中就需要結(jié)合實(shí)際情況制定相應(yīng)的發(fā)展改革計劃,并不斷完善市場營銷管理體系,以保證可以有效提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量與效率。在實(shí)際工作中,小微企業(yè)就需要改變傳統(tǒng)的營銷理念,避免在發(fā)展過程中出現(xiàn)“銷售式”管理理念,同時還需要結(jié)合時代與行業(yè)發(fā)展,制定出相應(yīng)的科學(xué)營銷體系,例如在發(fā)展過程中加強(qiáng)對市場的分析,或者在營銷過程中不斷總結(jié)用戶需求,通過這樣的方式來提高企業(yè)市場營銷工作有效性。與此同時,小微企業(yè)在發(fā)展過程中還需要制定出相應(yīng)的營銷激勵制度,并將營銷的薪資標(biāo)準(zhǔn)與管理體系相結(jié)合,通過這樣的方式來提高工作人員的積極性。最重要的就是在發(fā)展過程中,一定要結(jié)合實(shí)際情況對家族式管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,盡可能降低親屬在管理部門任職的占比,同時還要對親屬專業(yè)能力進(jìn)行考評,以通過這樣的方式來提高企業(yè)運(yùn)行能力,不僅如此,企業(yè)在進(jìn)行市場營銷時,還可以保證工作人員能夠在工作中提出更多的改革意見,并為企業(yè)帶來更多收益[10]。
4.結(jié)語
在當(dāng)前社會與經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下,我國小微企業(yè)在發(fā)展過程中,其市場營銷管理工作存在一些問題。在實(shí)際的發(fā)展規(guī)劃過程中,小微企業(yè)就需要結(jié)合實(shí)際情況制定明確的發(fā)展路線,同時還要在發(fā)展過程中不斷總結(jié)問題,通過對問題的深入了解分析如何更好地應(yīng)對發(fā)展難題,并提高市場營銷管理效率與質(zhì)量,最終為自身長久穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),并逐漸提高自身應(yīng)對市場競爭與行業(yè)發(fā)展的能力。
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作者:沙海琴 單位:昌吉學(xué)院
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