高職教學(xué)質(zhì)量管理的意義與方法

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一、新時期加強高職院校教學(xué)質(zhì)量管理的意義

（一）有利于高職院校適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)

為適應(yīng)新的市場經(jīng)濟(jì)體制，高職院校需要找準(zhǔn)自身的定位，調(diào)整教學(xué)質(zhì)量管理方法，接受“市場”的考驗，注重學(xué)生獨立思考能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為畢業(yè)生設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃，為其今后走上第二、三崗位積蓄能量。建立健全教學(xué)質(zhì)量管理體系，是增強高校教學(xué)質(zhì)量的必由之路。

（二）有利于高職院校深化教學(xué)改革

建立健全教學(xué)質(zhì)量管理與質(zhì)量監(jiān)控體系，能夠很好地診斷、監(jiān)督、激勵、導(dǎo)向教學(xué)。它通過反饋原理，對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行價值判斷，系統(tǒng)全面及時地獲取教育過程和教育結(jié)果的信息，使正確的做法、經(jīng)驗得到及時強化，不合適的計劃、方案、做法得到及時調(diào)整，錯誤的方案、做法得到及時糾正。

二、新時期加強高職院校教學(xué)質(zhì)量管理的方法

（一）建立教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系

依據(jù)現(xiàn)代管理理論，對教學(xué)質(zhì)量的理解分為兩種：一是以學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心，用學(xué)校提供的教學(xué)服務(wù)質(zhì)量和“學(xué)生產(chǎn)品”質(zhì)量來表征的廣義的教學(xué)質(zhì)量；二是以課程教學(xué)為核心，并以學(xué)生所獲得的知識、能力、素質(zhì)的增長來衡量的狹義的教務(wù)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量管理應(yīng)該立足于人才培養(yǎng)質(zhì)量，以課堂教學(xué)質(zhì)量為重點，加強人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)的監(jiān)控與反饋，不斷改進(jìn)與提高教學(xué)工作質(zhì)量。首先，在思想上要統(tǒng)一認(rèn)識。教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系建立的目的是通過教學(xué)管理部門對教學(xué)過程的指導(dǎo)與服務(wù)，幫助教師明確教學(xué)目標(biāo)、監(jiān)控教學(xué)過程，反饋、分析教學(xué)效果，科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系一定是讓廣大師生積極參與到體系的建立與執(zhí)行中來，避免對立情緒的滋生。其次，教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系應(yīng)與目標(biāo)管理與過程管理相結(jié)合，重點關(guān)注過程控制及評價標(biāo)準(zhǔn)的研究。教學(xué)質(zhì)量形成于教學(xué)實施的各個環(huán)節(jié)，教學(xué)管理部門應(yīng)有效地規(guī)范教學(xué)過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求，實施過程中應(yīng)合理安排監(jiān)控環(huán)節(jié)，及時反饋信息，定期分析數(shù)據(jù)，確保各教學(xué)環(huán)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一致。條件成熟的高職院校可以引入ISO9000質(zhì)量管理認(rèn)證體系，利用其操作性的質(zhì)量管理方法，觀察和控制各教學(xué)環(huán)節(jié)，規(guī)范操作質(zhì)量要求。最后，教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系的建立還應(yīng)該注重信息的采集、分析與反饋。來自各方面的教學(xué)反饋信息是分析教學(xué)效果、指導(dǎo)教學(xué)改革的重要依據(jù)。教學(xué)反饋信息的來源主要包括：教學(xué)督導(dǎo)、教師、學(xué)生、學(xué)生家長、用人單位等。采集信息的途徑可以是網(wǎng)絡(luò)問卷、電話訪談、師生座談、企業(yè)調(diào)研等。教學(xué)管理部門除了科學(xué)設(shè)計信息采集點，還要篩選、歸納、分析各種渠道采集來的非結(jié)構(gòu)化的信息，并利用相關(guān)軟件形成有一定延續(xù)性的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)一定要及時地反饋到教學(xué)部門，為不斷完善教學(xué)管理與監(jiān)控體系提供線索。

（二）合理高效地使用教學(xué)質(zhì)量與監(jiān)控體系

1.營造制度執(zhí)行氛圍。開展新教師培訓(xùn)、定期組織教研活動、實行督導(dǎo)工作通報制、教學(xué)事故通報制等，增強全院教職員工遵章守紀(jì)的意識，提高執(zhí)行制度的自覺性。

2.按照PDCA的管理程序部署各項教學(xué)管理工作，形成閉環(huán)系統(tǒng)，以確保各項教學(xué)活動規(guī)范有序。如每年年初，教學(xué)管理部門依據(jù)學(xué)院年度重點工作安排，并結(jié)合上年度各教學(xué)單位的考核情況，確定當(dāng)年度的教學(xué)管理目標(biāo)。各教學(xué)單位根據(jù)教學(xué)管理目標(biāo)，組織實施本部門的教學(xué)活動和教學(xué)質(zhì)量管理。教學(xué)管理部門組織期中教學(xué)檢查、專項教學(xué)檢查、常規(guī)教學(xué)巡視等一系列監(jiān)控活動，及時反饋檢查情況，保障教學(xué)工作規(guī)范、有序地運行。

3.構(gòu)建制度執(zhí)行的監(jiān)控機制。按照相應(yīng)的制度文件，在課堂教學(xué)、考試管理、實訓(xùn)教學(xué)、頂崗實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計、教學(xué)檔案建設(shè)等多個教學(xué)環(huán)節(jié)上，進(jìn)行每學(xué)期一次的常態(tài)化的內(nèi)部審核。對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題，及時開出“內(nèi)審情況反饋表”，提出整改建議，并對受審部門的整改情況予以跟蹤驗證；實行常態(tài)化的教學(xué)常規(guī)檢查、評學(xué)評教以及各類考核，監(jiān)督檢查教學(xué)制度的執(zhí)行情況。

4.嚴(yán)格按制度規(guī)定進(jìn)行獎懲。一方面定期開展教學(xué)技能比賽，以獎促治，促進(jìn)教師教學(xué)能力的提升，增強學(xué)生對教學(xué)的參與度與滿意度；另一方面加強監(jiān)控與反饋，對教學(xué)實施監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的教學(xué)異常情況，由教學(xué)管理部門匯總分析后開出《教學(xué)異常情況調(diào)查表》至相關(guān)教學(xué)部單位。教學(xué)部門負(fù)責(zé)實情調(diào)查，提出處理建議或整改措施，并將結(jié)果返回管理部門，情況嚴(yán)重的依據(jù)相關(guān)教學(xué)制度條例進(jìn)行處理或事故認(rèn)定。

5.充分利用信息技術(shù)提高教學(xué)質(zhì)量管理的效率。隨著高校信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建立與運作應(yīng)統(tǒng)籌管理各類教學(xué)資源，利用高效快捷的信息技術(shù)手段，對教學(xué)管理過程實現(xiàn)“可視化”的覆蓋。高校在智慧校園的建設(shè)中若能融合物聯(lián)網(wǎng)、智能安全監(jiān)控、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、地理信息等技術(shù)，對教學(xué)活動、學(xué)術(shù)科研活動、學(xué)生管理工作、后勤服務(wù)工作、公共服務(wù)活動等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合采集、處理與分析，必將進(jìn)一步促進(jìn)高校各類資源的整合規(guī)劃與合理分配，實現(xiàn)個性化信息的主動推送，做到“按需服務(wù)，循環(huán)感知，智能決策”，實現(xiàn)各教學(xué)環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控與反饋。總之，高職院校教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系的構(gòu)建與實施是一個長期的、動態(tài)的系統(tǒng)工程，必須充分調(diào)動全體師生的積極性，讓其參與其中，深入研究評價標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控評價結(jié)果，重視信息反饋與利用，并從政策與資源上保證教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系的運作。

作者：王正單位：南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處