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1資料與方法
1.1一般資料
選擇2011年5月-2013年5月筆者所在醫院產科收治的236例患者,其中初產婦182例,經產婦54例;年齡24~41歲,平均(28.6±1.6)歲;孕周37~42周,平均(39.6±1.4)周。產科16例護理人員,年齡22~52歲,平均(33.4±1.4)歲。
1.2方法
在對本組患者實施護理的過程中實施優質護理干預措施,綜合評價產科患者對護理服務的滿意度以及臨床效果,具體干預的方法如下。
1.2.1制定優質護理干預措施
要在產科內建立優質護理服務隊伍,主要成員:主管醫師、護士長、責任護士及助理護士。對產婦的情況進行綜合評價,根據每個產婦的具體情況制定相關的優質護理干預措施。
1.2.2具體護理方法
(1)產婦入院護理為產婦提供一個干凈整潔、空氣清新以及溫度適宜的病房環境,當產婦入院時應熱情的上前迎接,同時為產婦準備好配套的床單以及相關的生活用品,將其送到病房,例如熱水瓶、餐具、住院衣褲以及洗臉盆等。向產婦及其家屬介紹主管的醫生、護士。指導患者進行常規的檢查,了解產婦的情緒心理以及產婦的自理能力,積極地與產婦及其家屬溝通,簡單介紹一下醫院的周邊環境,對于產婦提出的疑問及時給予解決,掌握產婦的心理狀態及自理能力,最大限度的緩解產婦的緊張和焦慮情緒。
(2)產婦術前護理。指導產婦進行產前日常生理活動,例如進食、更衣以及大小便等,陪同產婦完善術前各項檢查工作。為產婦提供產前洗漱、更衣、進食以及大小便等生活服務,幫助產婦預約檢查時間。囑患者術前注意事項及呼吸訓練。
(3)產婦術后護理。術后要根據醫囑對產婦實施氧氣吸入及心電監護,將各種管道固定好,確保管道暢通,將產婦宮低的高度做好標記,對于有傷口的患者應給與消毒工作,預防傷口出現感染現象。密切關注新生兒的生命體征和各項指標,指導產婦正確喂奶及更換尿布,教產婦按摩乳房的手法及正確的喂奶姿勢,促進產婦產后身體恢復。
(4)產婦飲食護理。密切注意產婦術后胃腸功能恢復情況,為產婦制定合理的飲食計劃,保證營養供應。首先為產婦提供適當的溫開水,例如先引用20ml,可緩慢增加飲水量。之后可逐漸進食流體、半流體食物。
(5)產婦臥位護理。根據產婦的具體情況,選擇最合適的舒適體位,指導并鼓勵患者早期下床活動,提高對出現壓瘡患者的巡視工作,做好各項預防措施,降低出現壓瘡的幾率。
(6)產婦舒適護理。術后指導患者對會陰部進行處理,提高產婦的舒適程度。調節好病房內的溫濕度,定時開窗通風,使產婦能夠呼吸道新鮮的空氣。適當調整病房內的光線,保證產婦有個良好的休息環境,進入病房后音量放低,在夜間進入病房時要輕開關門,走路放輕,以免影響產婦的睡眠。
2結果
通過對本文所選的236例產科患者實施優質護理干預,其中224例產科患者對優質護理服務表示滿意,滿意度達到94.9%;10例(4.2%)患者基本滿意;2例(0.8%)患者對優質護理不太滿意。通過實施優質護理措施有效地提升了護理質量及患者對護理服務的滿意度。
3討論
護理人員的專業技能、護理知識及職業道德等直接關系到護理效果及滿意度。護理人員的專業素質越高,優質護理服務的效果越好,同時也明顯的提高了患者對護理服務的滿意度。相反如果護理人員的素質不高,護理服務不佳,就會降低患者的滿意程度,對護理效果也同樣產生影響。因而,護理人員應努力提高綜合素質和專業素養,提升優質護理服務質量及患者對醫療服務行業的滿意度。綜上所述,在產科實施優質護理干預措施能夠顯著的提升產婦對護理服務的滿意度,提高護理效果,有利于產婦健康的恢復,值得在臨床上大力推廣使用。
作者:于姍姍勘薇楊惠玲李建榮單位:新疆醫科大學第五附屬醫院