產科護理的護患溝通研討
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1.1護理人員在于產婦溝通時，一定要重視說話的技巧而且非語言交流技巧也很重要，所以護理人員要掌握一定的非語言交流方法。與產婦說話音量不要太高，而且要讓產婦清晰的聽到，如果產婦有任何問題一定要細心、耐心的解釋清楚，語言要通俗易懂，盡量不要用醫學專用術語。對產婦的問題一定要根據生理和理論依據進行解釋，不能隨意編造，這樣可能會誤導產婦甚至發生矛盾。溝通過程的語言盡量詼諧、輕松，營造一個幽默自在的環境能讓產婦心情放松，同時也使護理人員和患者之間的關系更加和諧，產婦在臨產之前也能保證心情舒暢。非語言交流主要是指肢體語言、態度、表情等，如果在每次和產婦交流溝通時都以真誠的微笑去面對，那么產婦在被護理的過程中就會感到快樂溫馨。護理人員要學會換位思考，從產婦的角度去思考問題，這樣就能更好的為產婦考慮，熱情積極的對待所有產婦，產婦宮縮時要緊緊握住她的手，給產婦心理安慰和力量。
1.2產婦分娩開始和胎兒娩出兩個階段，護理人員通過非語言溝通與產婦交流非常重要護理人員一定要緊緊握住產婦的手，給產婦足夠的力量和支持，為產婦擦拭汗水并撫摸額頭，讓產婦對護理人員更加依賴和親切，在順利娩出胎兒后要立刻向產婦描述寶寶的樣子并告知性別，以喜悅的心情感染產婦，這樣也能有效緩解產婦的疲憊感，分娩后立刻讓產婦得到更好的休息和照顧。
1.3產后護理也很重要有大部分產婦特別重視胎兒性別，如果性別和自己所期望的有差別，可能出現悲觀、消極或抑郁的心情，甚至會對自己的孩子產生厭倦心理。此時護理人員的首要任務就是安撫產婦并做思想工作，無論男女都是懷胎十月親生的寶寶啊，同時還要經常把胎兒抱來跟產婦接觸，鼓勵產婦抱寶寶時要不斷夸贊寶寶，盡量讓產婦逐漸消減失望的感覺，盡快讓產婦和自己的寶寶建立感情。
2討論
（1）社會進步速度越來越快，人們生活水平也得到了很大提高，自然對護理的要求越來越高。從傳統的疾病普通護理升華到心理護理，而且護理理念也向“以人為本”的方向發展，護理專業在過去只是治療疾病的輔助專業，但是現在已經成為保證病人身體和心理健康的專業服務行業。在轉變護士角色的同時，護士的服務和患者需求之間存在很多矛盾，這是護患矛盾發生的主要原因，也體現了患者不滿意護理水平和質量的態度，因此護理質量和水平的提高是目前護理行業的重點話題。
（2）產婦在準備迎接自己寶寶來臨之前，出現無助、緊張和不安的情緒是很正常的，作為一個特殊群體急需家人的關心，而在醫院來自護理人員的關懷就更加重要。分娩時還要忍受疼痛，產婦就會更加有心理壓力，產婦護理就要想方設法消除產婦的心理壓力、減輕產婦負擔，幫助產婦順利的完成分娩整個階段，并對產婦心理和胎兒健康更加重視。本研究組對目前醫院的護理情況進行問卷調查，調查問卷共200份，收回有效問卷196份，有效問卷回收率90%，其中有100份是針對常規護理人員的調查，其余100份是針對利用溝通技巧的護理人員的調查，通過對調查結果整理分析后發現，產婦對利用溝通技巧的護理人員的滿意度將近百分之百，具體結果。從上表就能看出護理人員利用溝通技巧調節與產婦的關系，能大大提高患者滿意度，經過研究表明在產婦分娩前期、中期和后期心理和生理都會有相應變化。前期是產婦心情緊張焦慮最嚴重，產婦會對分娩有極度恐懼，緊張、不安、焦慮甚至恐慌，此時就需要護理人員盡量轉移產婦的心情，利用語言溝通并配合肢體動作和表情等，為產婦營造輕松溫馨的環境。產婦中期的宮縮會更加嚴重，宮縮帶來的疼痛會讓產婦更加恐懼和無助，所以要以肢體語言為主來轉移產婦的無助和疼痛。后期的主要問題來自于產婦對寶寶性別的期望，自己的寶寶和期望的性別不同而導致心情抑郁，護理人員要和家屬共同消除產婦的這種悲觀心理，盡快讓產婦恢復正常心態并配合產后的護理和恢復治療等。
作者：溫麗娟李曉霞單位：寧夏中寧縣人民醫院婦產科寧夏中寧縣婦幼保健所婦產科
