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          優質護理與兒科護理2篇

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          優質護理與兒科護理2篇

          第一篇 1資料與方法

          1.1一般資料

          將我院兒科在2013年2月至2013年8月收治的200例患兒作為研究對象,其中男142例,女58例,年齡在2個月至6歲,平均3.2±1.3歲。隨機將其分為觀察組和對照組,每組100例,兩組患兒的一般資料比較無統計學意義(P>0.05),有可比性。

          1.2方法

          對照組患兒給予常規護理,觀察組患兒在實施常規護理的同時,給予優質護理。優質護理措施:①完善護理制度。對護理文件填寫、出入院流程進行簡化,為護理人員節省時間,以便有更多的時間和患兒及其家長進行交流,掌握患兒情況。實施責任包干制,每個護理人員對所管理的患兒實施全程、連續護理,責任到人、職責明確。實施APN連續排班制度,強化夜班、中午時段的護理力量,減少護理人員的心理壓力、工作壓力。②加強溝通。護理人員要多與患兒家長交流、溝通,密切關注家長的心理變化,對于家長的各種疑慮,要耐心解答,多鼓勵、安慰家長,消除其焦慮、擔憂情緒,增強家長對護理人員的信任,改善護患關系。③改善住院環境。在病房墻壁張貼可愛的卡通圖片,給患兒準備兒童書籍、生日賀卡、卡通貼畫,通過電視為患兒播放兒科健康宣傳片及動畫片,在病區設兒童活動室,等等。讓病區充滿童趣,以消除患兒的緊張情緒、陌生感。④PDCA循環法。堅持“人本”護理服務理念,對護理服務進行改進,在護理工作中引入PDCA循環法,不斷發現、總結、改進護理中存在的各種問題,以提升護理服務質量。此外,對于恢復期學齡患兒,還要解決其治療和學習問題。⑤強化護士的職業素養、專業技能培訓。定期組織科室護士開展專業理論知識及技能培訓課程,全面提升護理人員的專業素養、專業技能水平。⑥健康指導。患兒在住院期間,護理人員要向患兒及其家長進行健康宣教,宣教內容包括兒童常見疾病類型、發病原因、預防及處理方法等。同時還要在出院時做好出院指導,包括用藥、疾病護理、飲食起居、康復等方面的指導。

          1.3評價指標

          對兩組患兒的家長發放自制的護理滿意度調查問卷,問卷內容包括護理服務、病房環境等方面。總分為100分,非常滿意:得分>80分;滿意:得分60~80分;不滿意:得分<60分。

          1.4統計學方法

          采用SPSS17.0軟件進行數據處理,組間數據應用卡方檢驗進行比較,P<0.05為差異有統計學意義。

          2結果

          兩組患兒家長的滿意度比較,觀察組患兒家長的總滿意度為100.0%,明顯高于對照組(78.0%),P<0.05,差異具有統計學意義,見表1。

          3討論

          優質護理理念要求護士與病人多溝通,建立和諧的護患關系,同時還要求護理人員不斷提升專業素養,以提高護理服務水平,從而更好地為病人提供護理服務。在本次研究中,我院加強了護士專業技能、職業素養培訓,兒科護理質量得到了大幅提升。開展優質護理,有助于激發護士的工作積極性。在本次研究中,對護士工作模式進行了改革、創新,推行了責任包干制度,全面落實了每例患兒的臨床護理工作,指定專門的護理人員全程負責患兒的護理工作,對自己所負責患兒,責任護士要全權負責,不論是基礎護理,還是其他方面的優質護理,都必須落實到位。在實施優質護理以后,我院兒科護士的工作積極性得到了大幅提升。本研究結果顯示,觀察組患兒家長的總滿意度為100.0%,明顯高于對照組(78.0%),說明優質護理的實施,有助于提高護理水平,從而提高患方的護理滿意度。另外,優質護理服務還有助于樹立醫院良好形象,提高人民群眾對醫院護理工作的認可度,從而提高醫院的社會效益、經濟效益。總之,在兒科中實施優質護理,可提高護理服務質量,改善護患關系,提高患方滿意度,值得在臨床護理中推廣應用。

          作者:王雪靜單位:咸寧市中心醫院

          第二篇 1當下兒科工作的特殊醫療環境

          隨著社會主義市場經濟的建立和發展,人們的生活水平逐漸提高。孩子是祖國的未來,也是家中的小寶貝,當其生病住院時,父母格外緊張焦慮,往往會對我們醫護人員提出較高的要求,護士既要配合醫生醫治患兒機體上的疾病,考慮患兒的心理需求,又要顧及多個家屬的情感需求,還要根據不同年齡階段的患JL,E,理特點,給予恰當的護理。而今年來,醫患關系緊張已是不爭的事實,面對這樣嚴峻的形勢,我們需要采取有效的方法來解決。優質護理則是針對性的采取相應的對策,創建一種人性化的服務理念,使臨床護理工作以貼近臨床,貼近患者,貼近社會為目標,樹立護理人員良好的形象。優質護理服務強調基礎護理工作,滿足患者各項基本生活需要,還強調專科護理,促進患者康復的有機整合。

          2實行優質護理服務的主要內容

          2.1入院護理

          2.1.1全體護士進行禮儀培訓,護士面帶微笑,起立迎接新病人,給患兒及家屬留下良好的第一印象,主動用“您好”,“請問您有什么需要幫忙嗎?”好的儀表會使患兒及家屬感到親切和溫暖,樹立良好的形象。

          2.1.2備好床單位,護送至床前,妥善安置,并通知醫生,完成體重及生命體征的收集。

          2.1.3主動進行自我介紹,入院告知,內容包括向家屬介紹管床醫生和責任護士,病區護士長,介紹病區環境,呼叫鈴的使用,作息時間及有關管理規定等,及時備上第一瓶開水。

          2.1.4了解病人的主訴,癥狀,自理能力,心理狀況。

          2.1.5急診入院患兒,根據病情備好心電監護儀,吸氧裝置等。

          2.1.6鼓勵患兒或其家屬表達自己的需要和顧忌,建立信賴關系,減輕患者住院及陌生感和恐懼感。

          2.2晨晚間護理:由于兒科患兒日常用物多,雜亂無序,使用頻繁,難以維持整潔。我科規定每天07:30和17:30進行晨晚間護理。主要是整理床單位,幫助整理物品,協助家長傳遞用物,及時更換被污染的床上被服,保持病室整潔。

          2.3飲食護理:根據患兒病情及醫囑給予飲食指導,并告知飲食內容。如小嬰兒肺炎的患兒,應指導其少量多餐的喂養,不可進食過飽,引起嘔吐或嗆咳,造成窒息;腹瀉患兒應多飲水,觀察尿量,以防脫水;過敏性紫癜患兒不可使用過硬和導致易過敏的食物等等。

          2.4排泄護理:兒科患兒便溺多,要及時更換潮濕的衣物和被服,保持皮膚的清潔和干燥。指導家長使用次性尿不濕,避免頻繁更換衣物,引起著涼。

          2.5臥床護理:指導年長的患兒進行有效咳嗽,痰多且無力排痰的患兒,給予翻身,拍背,吸痰。給昏迷的患兒翻身,嚴防壓瘡的發生。

          2.6舒適護理

          2.6.1每周幫患兒修剪指、趾甲一次。

          2.6.2經常開窗通風,保持空氣新鮮,保持病室溫濕度適宜。

          2.6.3夜間護理操作應做到三輕:走路輕、說話輕、操作輕。

          2.7出院護理:針對患兒的病情及恢復情況進行出院指導,其內容包括有:辦理出院結賬手續,出院帶藥指導,飲食及功能鍛煉等。聽取患兒及家屬在住院期間的意見和建議,護送至電梯口,做好出院登記。

          3營造優質護理服務氛圍

          我們在病區大廳及走廊內展示優質服務標語,制作“微笑天使”投票箱和“禮儀之星”問卷調查表;全體護士著裝整潔大方,文明用語,舉止端莊;病房內掛兒科常見疾病健康教育本,以利于家長取閱和學習;墻面及被褥以卡通人物為主,消除患兒恐懼心理。

          4實行人性化彈性排班

          護士長根據工作量、人員結構等進行統籌微調,實行責任小組負責制。病區分為5個責任小組,每組2名責任護士,責任組長1名,組員1名,負責8個病人的一切治療、護理、健康教育、護理書寫等。責任護士與夜班護士每3個月更換一次。結合兒科病床周轉快,患兒治療不集中的特點,設置了合理班次,這樣減少了交接班次數,提高了工作效率,加強了護士的責任心,并且優化了護理書寫,增加護理時數,做到了把護士的時間還給患者,更好的照顧患者。這樣在工作中能冷靜地對待在治療過程中的各種情況,可以更好的分析觀察病情,耐心解決問題。既提高了安全護理質量,又消除了患兒的陌生恐懼感,讓患兒有所依,有所托,融洽了護患關系,增加了繁忙時段的人力,改變了以前忙閑不均現象,合理利用了人力資源,保證了護理工作質量,減輕了護理人員的精神壓力和醫療風險。

          5制定滿意度調查表和電話回訪

          科內每月進行發放滿意度調查表,了解患者對護理工作的滿意度及時收集意見,提出整改措施,提高護理質量。對出院7日內病人及時進行電話回訪,了解住院期間護理滿意度,收集反饋意見,改進工作中的不足。

          6效果

          開展優質護理服務,對責任護士而言,責任制護理使每位護士更加注重專科知識的學習。基礎護理和專科護理是護理專業發展的雙翼,其中任何一支不夠豐滿,騰飛的速度和高度就會受到影響。同時還應加強人文知識的學習,苦練技術操作,改善服務態度,增進護患關系,是實現護理零糾紛,使得綜合素質得到進一步提高,自身價值得到了充分肯定。開展優質護理服務,同時使得年輕護士的快速成長。年輕護士根據病情的不同時期進行循環逐漸的健康宣教,迫使她們不斷地學習。在護理工作中遇到困難時能及時得到責任組長的指導,不斷積累經驗。提高了年輕護士的溝通技巧,增強她們的責任感,工作積極性就更高了,形成了護理工作的良性循環。開展優質護理服務,全面滿足了患者及家屬的需求。護經常巡視病房,患兒的病情變化,護士能及時觀察到,并反饋醫生,能有效地解決家長們的需求。彼此間的距離拉近了,患兒及家長也更依賴、信任護士,關系就更融洽了。同時反復強化的健康宣教,減輕了患兒家長的心理壓力,增加了她們對疾病相關知識的了解,掌握了正確育兒的方法,更能配合醫生護士的治療。總之,優質護理的實行,融洽了護患關系,提高了護理工作滿意度,有效的減少了護理糾紛,使護士更有職業成就感。

          作者:李小琴單位:新寧縣人民醫院