人文關(guān)懷醫(yī)院兒科護(hù)理論文

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一、人文關(guān)懷在服務(wù)流程中的應(yīng)用

在傳統(tǒng)的兒科護(hù)理實(shí)踐中，對(duì)幼兒疾病作出診斷以及對(duì)幼兒身體作出護(hù)理是主要的服務(wù)流程。但是隨著社會(huì)發(fā)展以及社會(huì)大眾需求的多元化，兒科護(hù)理服務(wù)流程不僅得到了越來(lái)越高的重視，同時(shí)也逐漸得到發(fā)展與完善。在兒科護(hù)理服務(wù)流程的發(fā)展中，雖然一些醫(yī)院受到經(jīng)濟(jì)等各類(lèi)因素限制而不能做到完全到位，但是這并不影響兒科護(hù)理實(shí)踐體現(xiàn)人文關(guān)懷并構(gòu)建人性化的服務(wù)流程。一是在兒科護(hù)理區(qū)，有必要對(duì)整體布局作出合理規(guī)劃。如醫(yī)院應(yīng)當(dāng)考慮到家長(zhǎng)在孩子生病后的焦慮心理，并在此基礎(chǔ)上提高兒科護(hù)理服務(wù)流程效率。在此要求下，醫(yī)院可以在兒科護(hù)理區(qū)設(shè)置專(zhuān)門(mén)用于為家長(zhǎng)提供咨詢(xún)服務(wù)以及調(diào)度整個(gè)區(qū)域中兒科護(hù)理工作的服務(wù)臺(tái)，從而確保家長(zhǎng)能夠及時(shí)了解幼兒護(hù)理的情況以及確保兒科護(hù)理工作的有序開(kāi)展;二是醫(yī)院中的兒科護(hù)理部門(mén)需要與兒科醫(yī)療就診部門(mén)之間密切協(xié)作、相互協(xié)調(diào)，并在確保充分溝通的情況下提高兒科護(hù)理工作效率與質(zhì)量;三是兒科護(hù)理部門(mén)有必要設(shè)置導(dǎo)醫(yī)人員，從而為病人提供更加便捷的服務(wù)。在兒科護(hù)理工作中，服務(wù)流程是否具有便捷性，不僅關(guān)系著患者所享受的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)也對(duì)患者以及患者家屬情緒產(chǎn)生著一定影響，所以，在兒科護(hù)理服務(wù)流程的改進(jìn)中，有必要在對(duì)醫(yī)院資源進(jìn)行整合與優(yōu)化的基礎(chǔ)上將減輕病人及家屬焦慮、提高服務(wù)效率作為重要的出發(fā)點(diǎn)，這些內(nèi)容是兒科護(hù)理服務(wù)流程中對(duì)人文關(guān)懷的體現(xiàn)與應(yīng)用，同時(shí)也能夠讓患者及其家屬在接受護(hù)理的過(guò)程中體驗(yàn)到關(guān)愛(ài)與尊重。

二、人文關(guān)懷在塑造護(hù)理環(huán)境方面的應(yīng)用

患者所看到的兒科護(hù)理環(huán)境是患者對(duì)兒科護(hù)理工作所產(chǎn)生的第一印象，這種印象不僅影響著患者在接受護(hù)理中的心理與行為，同時(shí)也影響護(hù)理工作人員的情緒以及工作態(tài)度。作為幼兒，他們希望能夠在自己所喜歡的環(huán)境中接受護(hù)理，而作為幼兒家長(zhǎng)，更是希望護(hù)理環(huán)境能夠體現(xiàn)出安靜、溫馨的特點(diǎn)。從對(duì)幼兒需求的滿(mǎn)足方面來(lái)看，在兒科護(hù)理工作中，護(hù)理環(huán)境的設(shè)計(jì)與塑造需要建立在對(duì)兒童心理和生理特點(diǎn)作出了解與尊重的基礎(chǔ)之上。在病區(qū)環(huán)境的設(shè)計(jì)中，不僅要確保病室的采光、通風(fēng)、溫度以及濕度能夠滿(mǎn)足幼兒的舒適性要求，同時(shí)有必要在細(xì)節(jié)方面作出改善，如使用防滑地板、卡通筆畫(huà)、動(dòng)畫(huà)造型，改變墻壁顏色、被褥顏色，增加電視并播放動(dòng)畫(huà)片等。這些手段能夠有效緩解與消除幼兒在接受護(hù)理中所具有的恐懼心理。作為護(hù)理人員，也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)將自身當(dāng)作護(hù)理環(huán)境中的重要要素，并通過(guò)使用文雅的舉止、輕柔的動(dòng)作來(lái)開(kāi)展護(hù)理工作，同時(shí)護(hù)理人員要重視與幼兒的溝通與交流，從而消除幼兒對(duì)護(hù)理工作者所具有的陌生感，并體現(xiàn)出兒科護(hù)理工作所具有的人情味。護(hù)理環(huán)境的塑造也應(yīng)當(dāng)考慮家長(zhǎng)尤其是陪床家長(zhǎng)的需求。在此方面，有必要在病房外以及病房?jī)?nèi)部的閑置空間設(shè)置座位，并在座位旁邊放上報(bào)紙、雜志、故事書(shū)等，這樣能夠有效消除看望病人的家屬以及陪床家屬的交流情緒，并為他們提供一些可以消磨時(shí)間的項(xiàng)目。同時(shí)，針對(duì)一些行動(dòng)不便的幼兒，有必要設(shè)置無(wú)障礙通道，從而可以讓家長(zhǎng)以及護(hù)理人員能夠方便地帶領(lǐng)幼兒外出放松緊張情緒。另外，在兒科護(hù)理區(qū)，有必要設(shè)置明確的指示標(biāo)識(shí)并保證有清潔的衛(wèi)生，開(kāi)水、針線(xiàn)包等物品不應(yīng)當(dāng)離病房具有太遠(yuǎn)距離。在對(duì)兒科護(hù)理環(huán)境的優(yōu)化與改善中，醫(yī)院需要做到因地制宜，堅(jiān)持圍繞幼兒的身體特點(diǎn)、心理特點(diǎn)以及家長(zhǎng)需求來(lái)對(duì)護(hù)理環(huán)境進(jìn)行有針對(duì)性的塑造，從而在提升護(hù)理行業(yè)形象的同時(shí)推動(dòng)社會(huì)大眾對(duì)護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度的提高。

三、人文關(guān)懷在兒科護(hù)理管理工作中的應(yīng)用

兒科護(hù)理管理工作主要是通過(guò)良好的控制、組織與激勵(lì)來(lái)對(duì)醫(yī)院中的信息、財(cái)力、物力、人力等資源作出調(diào)節(jié)，從而促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。兒科護(hù)理管理中對(duì)人文關(guān)懷的應(yīng)用主要體現(xiàn)在醫(yī)院精神和醫(yī)院文化的塑造以及兒科護(hù)理工作人員的培訓(xùn)方面。這里所提到的醫(yī)院精神是指包括兒科護(hù)理人員在內(nèi)的醫(yī)院工作者在醫(yī)療和護(hù)理實(shí)踐中所具備的群體意識(shí)，其中愛(ài)崗敬業(yè)、救死扶傷等是最為核心的內(nèi)容。醫(yī)院精神是推動(dòng)兒科護(hù)理服務(wù)水平提高的重要保障。醫(yī)院文化是指醫(yī)院軟文化，即醫(yī)院在兒科護(hù)理的長(zhǎng)期實(shí)踐中所形成的以人為本的價(jià)值觀(guān)念、文化理念、行為準(zhǔn)則和生活方式以及與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和制度體系等。每個(gè)醫(yī)院都會(huì)在發(fā)展過(guò)程中體現(xiàn)出具有特色的醫(yī)院文化，這種文化會(huì)對(duì)兒科護(hù)理工作者的行為和思想進(jìn)行指導(dǎo)。在兒科護(hù)理實(shí)踐的管理工作中，有必要針對(duì)兒科護(hù)理工作者采取獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而對(duì)其行為進(jìn)行規(guī)范并對(duì)其積極性進(jìn)行調(diào)動(dòng)。同時(shí)需要重視職業(yè)道德知識(shí)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保兒科護(hù)理工作者提升自身的職業(yè)技能并樹(shù)立以人為本的工作理念。

四、總結(jié)

總之，在兒科護(hù)理實(shí)踐中，管理者需要通過(guò)優(yōu)化管理來(lái)保障患者利益、滿(mǎn)足患者需求、提升兒科護(hù)理工作者素質(zhì)，從而體現(xiàn)出兒科護(hù)理工作對(duì)患者的責(zé)任心、服務(wù)能力以及人文關(guān)懷。總之，人文關(guān)懷應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在兒科護(hù)理實(shí)踐工作的各個(gè)方面，同時(shí)在兒科護(hù)理實(shí)踐的發(fā)展中，要重視人文關(guān)懷所發(fā)揮出的指導(dǎo)作用，并以體現(xiàn)與應(yīng)用人文關(guān)懷為出發(fā)點(diǎn)，在兒科護(hù)理技術(shù)、護(hù)理服務(wù)流程、護(hù)理環(huán)境以及護(hù)理管制等方面作出優(yōu)化與變革。

作者：柳鑫麗袁瓊英單位：黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院黃岡市婦幼保健院