優質護理服務對腎結石患者術后的作用
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【摘要】目的探討優質護理服務對提高腎結石患者術后滿意度的作用。方法選取我院2015年2月—2017年7月收治的42例行腎結石碎石術患者，按照隨機數字表法將其分成觀察組和對照組。對照組患者實施常規手術護理，觀察組實施優質護理服務，對比2組患者的護理滿意度。結果觀察組患者對臨床護理滿意度為95.24%，與對照組的80.95%比較明顯提高（P<0.05）。結論優質護理服務可明顯提高腎結石患者術后滿意度，臨床應用價值高。
【關鍵詞】腎結石;碎石術;優質護理服務;護理滿意度
腎結石是比較常見的一種泌尿系統疾病，具有較高的發病率，患者可出現腰痛及腰部酸脹不適癥狀，使正常工作生活受到較嚴重影響[1]。本研究選取42例行腎結石碎石術治療的患者，探討了優質護理服務對護理滿意度的影響，報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取我院2015年2月—2017年7月收治的42例腎結石碎石術治療患者，按照隨機數字表法將其分成觀察組和對照組各21例。對照組男11例，女10例；年齡39歲~69歲，平均年齡（52.95±2.07）歲；體重49~75kg，平均（61.53±2.16）kg。觀察組男12例，女9例；年齡40歲~69歲，平均年齡（52.51±3.50）歲；體重48~75kg，平均（62.05±3.06）kg。2組患者基線資料對比無顯著差異（P>0.05）。
1.2方法
2組患者均采用腎結石碎石術進行治療，對照組在手術治療過程中予以常規護理，主要內容為：病房環境護理、日常生活護理等。觀察組在對照組基礎上實施優質護理服務，包括：①建立優質護理服務小組，所有組員均應掌握專業護理技術，明確自身職責，具備專業素質。②綜合評估患者病情,詳細了解患者資料，按照患者情況予以健康教育，使其了解疾病知識、治療方法及注意事項等，利于提高患者認知，使患者能夠積極配合治療。③日常護理服務中，護理人員應積極與患者交流溝通，對其心理情緒予以動態評估，實施針對性心理疏導，改善患者不良情緒，保持平穩心態接受治療。④整個護理過程均應嚴格執行無菌原則，按照操作規則完成整個護理工作，增加安全性。
1.3觀察指標
觀察2組患者護理滿意度，通過自擬患者護理滿意度調查表進行評估，包括滿意、基本滿意、不滿意三項[2]。
1.4統計學方法
計數資料行χ2檢驗，P<0.05表示差異存在統計學意義。
2結果
觀察組患者對護理服務的滿意度為95.24%，顯著高于對照組的80.95%，差異具有統計學意義（P<0.05）。
3討論
腎結石在臨床中具有較高發病率，尤其青壯年人群比較常見，與遺傳、飲食習慣、環境等具有一定關系。按照結石具體成分，可將其分成草酸鈣結石、磷酸鈣結石、尿酸鹽結石、氨酸結石、磷酸銨鎂結石[3]。近年來，腎結石發病率越來越高，對于人體健康造成嚴重威脅，采用碎石術治療腎結石效果顯著，同時配合護理干預對于提高臨床療效具有重要作用.優質護理是以患者為中心，在加強基礎護理的基礎上，全面落實護理責任制，使整體護理服務得到提升。優質護理在開展過程中，不論是思想觀念還是醫療行為，均應將患者作為中心，所有護理操作的開展均以患者需求為前提。通過優質護理的開展，可明顯提高護理質量，在控制護理成本的同時可使護理流程、護理措施得到有效簡化，使患者得到更為優質、高效的臨床服務[5]。本研究結果顯示，本文觀察組患者護理總滿意度為95.24%，顯著高于對照組的80.95%（P<0.05）。加強護理人員的技術培訓，提高其綜合能力，使其可以依據患者具體需求實施優質服務，使得患者實際問題得以解決；加強與患者的溝通交流，提供針對性的心理疏導，緩解患者不良情緒，增強其配合度；嚴格執行無菌操作，按照規范完成護理工作，可明顯提高患者滿意度，促進臨床康復?？傊?，將優質護理服務應用于腎結石手術治療中，可明顯提高患者的護理滿意度，值得臨床推廣。
參考文獻
[1]陸偉玲.優質護理對腎結石手術患者的影響觀察[J].中國社區醫師，2017，33（11）：129-130.
[2]薛蔚，潘家弊，陳海戈，等.輸尿管軟鏡激光碎石術治療腎結石338例報告[J].轉化醫學，2016，3（7）：213-215
[3]吳繼紅，鄭娥，楊巧貞.優質護理服務對提高腎結石患者術后滿意度的調查分析[J].中國衛生產業，2016，13（25）：171-173.
[4]李芳.人文護理關懷對腎結石手術患者健康知識和護理滿意度的影響分析[J/CD].實用臨床護理學電子雜志，2017，2（17）：66、71.
[5]戴小燕，吳娟，劉立瓊.腎結石患者應用循證護理的臨床效果觀察[J].中國醫藥科學，2017，7（11）：128-130.
作者:葉飛 單位:贛州市贛縣區人民醫院
