團(tuán)隊(duì)管理范文精選

俗話說：火車跑的快，全靠車頭帶。不管是一個(gè)作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，還是一個(gè)生產(chǎn)小組，在生產(chǎn)建設(shè)過程中能否上一個(gè)新臺(tái)階，領(lǐng)導(dǎo)班子能否發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用至關(guān)重要。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)往往潛藏著一個(gè)強(qiáng)有力的管理層，在這個(gè)管理層中潛藏著一系列引導(dǎo)秩序，發(fā)揮主導(dǎo)作用的體制和管理成員。團(tuán)隊(duì)成員的工作行為在大部分情況下要受到管理者的影響。這就要求團(tuán)隊(duì)管理者有較好的素質(zhì)和能力，當(dāng)好他們的頭。

一、生產(chǎn)管理工作中要“魚”“漁”并舉。

古人云：“受之以魚，不如授之以漁”，在基層管理工作中，管理者首先必須是被管理者的師傅，只有這樣才能在管理工作中具有強(qiáng)有力的說服力，我想沒有那個(gè)人愿意服從不如自己的領(lǐng)導(dǎo)。在我看來“漁"與“魚"是辯證的統(tǒng)一，“魚”作為基層工人追求的唯一目的，“漁”作為獲得“魚”的手段和方法，最終的目的也在于如何獲得更豐富的“魚”。只有那些愚昧的人才會(huì)拒絕授之以“漁”。所以授之以“漁”是基層管理者與被管理者進(jìn)行情感交流的最好方法。反過來說，管理者為達(dá)到目的求“魚”授“漁”也符合辯證法，如果舍“漁”求“魚”恐怕是很難達(dá)到目的的。

我們知道，一個(gè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)追求的唯一目的就是效益，但是生產(chǎn)效益并不等于獲取效益的技能和方法。如果團(tuán)隊(duì)里的每一名成員只潛心于獲取自己眼前的那些小小的“魚”，不顧全大局，不注重改革創(chuàng)新，從而獲取捕魚的方法和技能。不僅難以得到小魚，而且集體的這條大魚也要受到損害。在我看來魚是有限的，更多的魚需要在今后的工作中不斷地創(chuàng)新才能取得，那么技能和操作水平的提高就顯得尤為重要，也就是漁的掌握，作為基層管理工作者，要充分掌握一線員工的心事，進(jìn)行引導(dǎo)教育，然后授之以漁。

二、企業(yè)管理中的羅森塔爾效應(yīng)。

“羅森塔爾效應(yīng)”充分表現(xiàn)了在教育中，教育者和被教育者之間的關(guān)系。其實(shí)在管理工作中，“羅森塔爾效應(yīng)”具有同樣的說服力。每個(gè)人都有一種虛榮心，誰都喜歡聽些激勵(lì)的話，沒有任何員工愿意面對成天板著臉孔的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)管理者對被管理者有足夠的信心和好感時(shí)，被管理者得到激勵(lì)就有可能取得更大的成績，有可能充分發(fā)揮其潛在的能量，培養(yǎng)其主觀能動(dòng)性，同時(shí)也可以開發(fā)其創(chuàng)新意識(shí)和能力。管理者也只有對被管理者有足夠的好感和信心時(shí)才會(huì)想方設(shè)法采取相應(yīng)的措施促使被管理者有更大的進(jìn)步。

[摘要]通過對團(tuán)隊(duì)管理重要性的闡釋，說明團(tuán)隊(duì)管理對組織意義重大。繼而在分析團(tuán)對管理問題的基礎(chǔ)上，提出了策略選擇。

[關(guān)鍵詞]團(tuán)隊(duì)管理溝通求同存異

管理者是組織的統(tǒng)帥，是戰(zhàn)略管理的核心主體。從政府到企業(yè)乃至學(xué)校的班級，管理者作用發(fā)揮的好壞直接決定了組織的興衰。而塑造一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮其作用，就成為組織有效實(shí)施戰(zhàn)略管理的重要方面。

一、團(tuán)隊(duì)管理的重要性

建立共同愿景。由于人的需求不同、動(dòng)機(jī)不同、價(jià)值觀不同、內(nèi)心的恐懼不同，團(tuán)隊(duì)在組建之初，需要團(tuán)隊(duì)成員用大量時(shí)間和精力來討論和完善一個(gè)在集體層次和個(gè)體層次都能被接受的目標(biāo)，這一目標(biāo)一旦被全體成員接受，就會(huì)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。每個(gè)人的工作是這一目標(biāo)的具體化。共同愿景的建立，能夠激發(fā)出人的“深層熱望”，每個(gè)人不僅知道自己在做什么，還知道自己為什么要這么做，這樣才能充分地發(fā)揮自己的潛力并主動(dòng)合作，從而團(tuán)隊(duì)也才能獲得協(xié)同效益。

嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)范。組織在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，過于追求團(tuán)隊(duì)的親和力和人情味，會(huì)使嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律阻礙了團(tuán)結(jié)，導(dǎo)致了管理制度的不完善。比如說，在一個(gè)班級某個(gè)學(xué)生沒能按期完成某項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)或者是違反了學(xué)校某項(xiàng)具體的規(guī)定，但他并沒有受到相應(yīng)的處罰，或是處罰根本無關(guān)痛癢。從表面上看，這個(gè)團(tuán)隊(duì)非常具有親和力，而事實(shí)上，對問題的縱容或失之以寬會(huì)使這個(gè)成員產(chǎn)生一種“其實(shí)也沒有什么大不了”的錯(cuò)覺，久而久之，貽患無窮。嚴(yán)明的紀(jì)律不僅是維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體利益的需要，在保護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的根本利益方面也有著積極的意義。

首先我們來認(rèn)識(shí)一下什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)：由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能，協(xié)同工作、解決問題，達(dá)到共同目標(biāo)。

我們一起來分析團(tuán)隊(duì)詮釋中的幾組關(guān)鍵詞：

人:凡是有人群的地方就有左、中、右，團(tuán)隊(duì)也難逃與此，擺在銷售現(xiàn)場管理者面前的問題是如何梳理。記得大學(xué)畢業(yè)后留校，主要負(fù)責(zé)系學(xué)生管理工作，在院校狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)期間，系主任對我們說：“各位老師，好學(xué)生咱們不用抓，不僅不抓而且要標(biāo)榜，帶動(dòng)其他人，中間的也不要操心，表現(xiàn)差的能幫扶的盡量幫扶，至于“搗蛋分子”一定要從到課率、生活問題及紀(jì)律問題方面逼其退學(xué)”。當(dāng)時(shí)我心中憤憤不平，個(gè)人認(rèn)為作為家長交費(fèi)委托學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行教育、培養(yǎng)，學(xué)校就是培養(yǎng)人的地方，學(xué)校這樣做事難免太不負(fù)責(zé)任。但院領(lǐng)導(dǎo)的一席發(fā)言說的語重心長：“同志們，咱們民辦院校不同于公辦院校，公辦院校財(cái)大氣粗生源旺，民辦院校經(jīng)不起折騰，學(xué)生的各項(xiàng)安全問題是學(xué)生管理的重中之重。學(xué)生在校期間的任何惡性事故都決定著次一年的招生效果。”其實(shí)回想平時(shí)這些“右派分子”正是些跳墻離校、夜不歸宿、打擊斗毆之流，清除“右派分子”凈化了校園，排除招生過程中的阻礙。這是應(yīng)該倡導(dǎo)的。這個(gè)道理極像經(jīng)常說到的“木桶短板原理”。

現(xiàn)實(shí)工作中也巧合的遇到類似情況，我與一位經(jīng)理交談得知其團(tuán)隊(duì)中有兩位員工能力弱，態(tài)度差且張揚(yáng)無比，我疑惑不解，能力弱，態(tài)度差何故張揚(yáng)，第二次到訪該團(tuán)隊(duì)時(shí)發(fā)現(xiàn)少了兩名員工，經(jīng)理告知已離職，我欣然領(lǐng)會(huì)。雖然人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的主體，但領(lǐng)導(dǎo)往往像河沙中的淘金者，淘的是金子。這里我們自省職場為人之道。

合理利用/每個(gè)成員/知識(shí)與技能：

三組詞匯，先說何謂合理，這個(gè)話題太寬泛，已從古討論至今，請?jiān)试S我剽竊公司領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)，這是一個(gè)“術(shù)”與“道”的問題，“術(shù)”是技巧，使技術(shù)，來源于大腦或其他，“術(shù)”是不斷變化的。“道”是經(jīng)驗(yàn)，是沉淀，意識(shí)形態(tài)范疇，是原則。就如昨天我們還能使用巧舌如簧或心狠手辣地對客戶實(shí)施誘導(dǎo)、強(qiáng)行逼定等手段，但隨著客戶成熟及消費(fèi)者自身維權(quán)意識(shí)的提升，往往我們在有些時(shí)候就顯得乏術(shù)得很，但是從一個(gè)個(gè)案例和行業(yè)發(fā)展中總結(jié)的一套原則、制度、戰(zhàn)略后，我們抓住房產(chǎn)銷售的根本問題：為客戶提供必要的服務(wù)。似乎有些問題便迎刃而解。我們與甲方在溝通問題上出現(xiàn)較大分歧時(shí)，如果從甲方利益為出發(fā)點(diǎn)，那么分歧似乎更能有效解決，并促使合作關(guān)系更為緊密，長久。

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，不同學(xué)科之間的交叉與融合以及學(xué)科界限的日益模糊導(dǎo)致了科研方式的重大轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)集體效應(yīng)的科研團(tuán)隊(duì)組織模式取代了單兵作戰(zhàn)的傳統(tǒng)科研方式。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作成功的關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)成員之間的交流與合作，團(tuán)隊(duì)成員之間由于個(gè)性、經(jīng)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面的不同，必然導(dǎo)致在合作攻關(guān)的過程中出現(xiàn)理念、觀點(diǎn)、做事方法和原則等方面的差異。這些差異對于團(tuán)隊(duì)持續(xù)創(chuàng)新和協(xié)作中的智力互補(bǔ)是必須的，但由此而引發(fā)的消極影響也不容忽視，如團(tuán)隊(duì)成員之間由于觀念不同而導(dǎo)致的沖突以及溝通不暢引發(fā)的猜疑和誤解等。眾多研究表明，信任在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作中扮演著重要角色，信任別人的人總是持續(xù)合作，而不管團(tuán)隊(duì)中他人是否與自己存在行為和態(tài)度上的差異。這種信任行為反映的是“道德責(zé)任或義務(wù)”。[1]

從目前掌握的資料來看，學(xué)界正以極大的熱情關(guān)注著科研團(tuán)隊(duì)的發(fā)展建設(shè)。眾多學(xué)者從不同角度對科研團(tuán)隊(duì)的組建、運(yùn)作模式、管理措施等方面進(jìn)行了廣泛探討，但關(guān)于科研團(tuán)隊(duì)的信任問題只是偶見于文獻(xiàn)之中，而專門就此問題進(jìn)行深入研究的更是寥寥無幾。我們認(rèn)為信任是合作的開始，也是團(tuán)隊(duì)管理的基石，了解科研團(tuán)隊(duì)中信任的形成、發(fā)展過程和作用機(jī)制，將是有效管理科研團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。

一、科研團(tuán)隊(duì)中的信任概念

信任是社會(huì)科學(xué)中一個(gè)非常重要的概念。社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)都對這個(gè)問題表示了關(guān)注。由于研究角度不同，不同學(xué)者對信任的定義也是紛繁蕪雜。社會(huì)學(xué)對于信任問題的關(guān)注可以追溯到古典社會(huì)學(xué)家迪爾凱姆(Durkheim)對“契約”、“團(tuán)結(jié)”(Solidarity)進(jìn)行的分析，[2]以及韋伯（MaxWeber，即維貝爾）對“特殊信任”和“普遍信任”的區(qū)分。[3]但直到20世紀(jì)70年代，信任才被作為社會(huì)學(xué)的一個(gè)專門課題來進(jìn)行研究。其中，典型的代表人物是德國社會(huì)學(xué)家盧曼，他對信任的系統(tǒng)研究集中體現(xiàn)在《信任與權(quán)利》(1979)以及《熟悉、信賴、信任：問題與替代選擇》(1988)等書籍和文章中。他認(rèn)為，信任(Trust)應(yīng)該主要被理解為與風(fēng)險(xiǎn)(Risk)有關(guān)的產(chǎn)生于現(xiàn)代的概念。就信任而論，個(gè)人在決定進(jìn)行某一特定活動(dòng)時(shí)，總是在心中揣摩著其他可能性。一個(gè)不考慮其他可能性的人所懷有的是信心，而那意識(shí)到種種可能性又力圖避開風(fēng)險(xiǎn)的人所懷有的則是信任。[4]美國社會(huì)學(xué)家加芬克爾則認(rèn)為信任是對普通的和日常的道德世界的持續(xù)、規(guī)則、秩序和穩(wěn)定性的期望。[5]日裔美國學(xué)者福山從個(gè)人角度提出信任是“在一個(gè)社團(tuán)之中，成員對彼此常態(tài)、誠實(shí)、合作行為的期待，基礎(chǔ)是社團(tuán)成員共同擁有的規(guī)范，以及個(gè)體隸屬于那個(gè)社團(tuán)的角色。”[6]雖然西方學(xué)者對于信任的本質(zhì)有不同的闡釋，但他們的基本取向是一致的，即都把信任看成是一種個(gè)人或私人的心理現(xiàn)象或心理行為。

根據(jù)斯蒂芬·羅賓斯和卡曾巴赫等人對團(tuán)隊(duì)的界定，[7～8]我們認(rèn)為科研團(tuán)隊(duì)是以科學(xué)研究為內(nèi)容，由技能互補(bǔ)，圍繞共同愿景和科研目標(biāo)而承擔(dān)一定責(zé)任的科研人員所組成的正式群體。由此可以看出，科研團(tuán)隊(duì)中的信任主要是指在從事科學(xué)研究的互動(dòng)過程中，科研人員之間在一定認(rèn)知、判斷基礎(chǔ)上形成的對對方履行職責(zé)和義務(wù)以達(dá)成科研目標(biāo)所應(yīng)采取的正確行為的預(yù)期。

二、信任在科研團(tuán)隊(duì)中的作用

首先我們來認(rèn)識(shí)一下什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)：由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能，協(xié)同工作、解決問題，達(dá)到共同目標(biāo)。

我們一起來分析團(tuán)隊(duì)詮釋中的幾組關(guān)鍵詞：

人:凡是有人群的地方就有左、中、右，團(tuán)隊(duì)也難逃與此，擺在銷售現(xiàn)場管理者面前的問題是如何梳理。記得大學(xué)畢業(yè)后留校，主要負(fù)責(zé)系學(xué)生管理工作，在院校狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)期間，系主任對我們說：“各位老師，好學(xué)生咱們不用抓，不僅不抓而且要標(biāo)榜，帶動(dòng)其他人，中間的也不要操心，表現(xiàn)差的能幫扶的盡量幫扶，至于“搗蛋分子”一定要從到課率、生活問題及紀(jì)律問題方面逼其退學(xué)”。當(dāng)時(shí)我心中憤憤不平，個(gè)人認(rèn)為作為家長交費(fèi)委托學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行教育、培養(yǎng)，學(xué)校就是培養(yǎng)人的地方，學(xué)校這樣做事難免太不負(fù)責(zé)任。但院領(lǐng)導(dǎo)的一席發(fā)言說的語重心長：“同志們，咱們民辦院校不同于公辦院校，公辦院校財(cái)大氣粗生源旺，民辦院校經(jīng)不起折騰，學(xué)生的各項(xiàng)安全問題是學(xué)生管理的重中之重。學(xué)生在校期間的任何惡性事故都決定著次一年的招生效果。”其實(shí)回想平時(shí)這些“右派分子”正是些跳墻離校、夜不歸宿、打擊斗毆之流，清除“右派分子”凈化了校園，排除招生過程中的阻礙。這是應(yīng)該倡導(dǎo)的。這個(gè)道理極像經(jīng)常說到的“木桶短板原理”。

現(xiàn)實(shí)工作中也巧合的遇到類似情況，我與一位經(jīng)理交談得知其團(tuán)隊(duì)中有兩位員工能力弱，態(tài)度差且張揚(yáng)無比，我疑惑不解，能力弱，態(tài)度差何故張揚(yáng)，第二次到訪該團(tuán)隊(duì)時(shí)發(fā)現(xiàn)少了兩名員工，經(jīng)理告知已離職，我欣然領(lǐng)會(huì)。雖然人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的主體，但領(lǐng)導(dǎo)往往像河沙中的淘金者，淘的是金子。這里我們自省職場為人之道。

合理利用/每個(gè)成員/知識(shí)與技能：

三組詞匯，先說何謂合理，這個(gè)話題太寬泛，已從古討論至今，請?jiān)试S我剽竊公司領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)，這是一個(gè)“術(shù)”與“道”的問題，“術(shù)”是技巧，使技術(shù)，來源于大腦或其他，“術(shù)”是不斷變化的。“道”是經(jīng)驗(yàn)，是沉淀，意識(shí)形態(tài)范疇，是原則。就如昨天我們還能使用巧舌如簧或心狠手辣地對客戶實(shí)施誘導(dǎo)、強(qiáng)行逼定等手段，但隨著客戶成熟及消費(fèi)者自身維權(quán)意識(shí)的提升，往往我們在有些時(shí)候就顯得乏術(shù)得很，但是從一個(gè)個(gè)案例和行業(yè)發(fā)展中總結(jié)的一套原則、制度、戰(zhàn)略后，我們抓住房產(chǎn)銷售的根本問題：為客戶提供必要的服務(wù)。似乎有些問題便迎刃而解。我們與甲方在溝通問題上出現(xiàn)較大分歧時(shí)，如果從甲方利益為出發(fā)點(diǎn)，那么分歧似乎更能有效解決，并促使合作關(guān)系更為緊密，長久。