網店培訓總結范文精選

摘要：積極探尋電子商務教學模式已成為當前研究的重要課題，本文以廣西物資學校電子商務專業為例，通過“組建公司化平臺、探索工學結合的途徑、實施五步循環教學”一系列的改革與實踐，探索出一種新的職業學校電子商務專業公司化實戰教學模式，更好的發展學生的職業能力，為學生就業打下扎實的基礎，并且提升學生的升學能力，從而提高專業的辦學水平，最終促進行業的發展。

關鍵詞：電子商務；公司化；實戰；教學模式

近幾年，我國電子商務行業迅速發展，各院校的電子商務專業教學也隨之不斷改革創新，但是依舊很難跟上行業的發展，主要表現在大部分職業學校院校開設的實踐課程大都基于課堂練習及實訓室，學生的專業實踐技能無法得到很好的鍛煉與提高，這就造成與企業的實際情況存在差距，不能適應社會發展需求，即便是在頂崗實習階段，也會存在專業和工作崗位不對口。針對以上問題筆者所在學校從2008年開始，試行公司化的教學模式，至2015年已經過七年多的實踐取得了較好的成效，形成了完善的公司化實戰教學的框架。

1、組建公司化平臺

公司化平臺主要由學校主導，與企業合作，先創建模擬的公司，然后逐步建立真實的電子商務公司，工作的成員由企業、教師、學生組成，逐步整合電商技能實訓基地、對外辦公場所、創業基地、培訓服務中心四個基地，形成完整的實戰平臺，為開展公司化實戰教學模式提供基礎。組建公司平臺過程會遇到很多困難，比如資金、場地、設備、管理等問題，可以先進行模擬化平臺的搭建，我校2008年開始以模擬公司為主，2013年才正式注冊了實體公司，經過兩年的運營，于2015年實現了多個場所一體化、功能定位綜合化的平臺。組建后的平臺即是公司，同時也是教室、實訓室等多功能基地，滿足對外合作、學生專業學習和實戰三重需要。

1.1電商技能實訓基地

摘要：闡述PPT應用的專題教學規律，結合崗位要求和專業能力發展需要，培養支撐學生終身發展、適應時代要求的信息素養，從而培養全面發展的高素質勞動者和技術技能人才。

關鍵詞：信息技術，教學規律，PPT應用。

0引言

《國家職業教育改革實施方案》提出了“三教”（教師、教材、教法）改革的任務。“三教”改革，是以課程建設為引領，課程建設是“三教”改革的聚焦點。本專題的教學實踐是在新業態形式下的課程建設。電子商務平臺已成為消費供應鏈的“數字新基建”，以新業態助力外貿克難前行，必須更大發揮電商獨特優勢，培養更多電商人才，滿足產業新業態的需要，這也是聚焦本專題教學改革的一個原因。

1教材內容

本專題內容選取了《信息技術》演示文稿部分。為了讓演示文稿效果更加優化，本專題對授課內容進行了優化、整合與重構。重構后的教學內容依據教育部剛的《中等職業學校信息技術課程標準》及中等職業學校電子商務專業《人才培養方案》，以1+X證書《網店運營推廣》相關的崗位任務為依據，以網店運營推廣的學習內容為載體，建構新的PPT網店運營知識模塊，形成了符合學生專業發展與崗位需求的新型教學方案。本專題將PPT教學按照網店四個部門的工作任務進行重構，根據網店培訓部、客服部、市場部、運營部崗位工作要求提出PPT制作任務。教學內容的重構，不但能夠讓學生掌握PPT制作知識點，還能學以致用完成電商各個部門崗位的工作任務。教學內容重構的作用。（1）通過不同的任務、對象、作用，了解電商各部門各崗位的工作標準與要求。發揮PPT在各項工作中的作用，讓學生認清PPT技能在專業中的重要性。（2）以項目為引導，由淺入深，節節相扣，通過完整的PPT技能學習過程，完成學習目標。（3）通過不同的模板應用，配合字體、色彩、圖形、音頻、視頻、動畫等方式，引導學生學習配色、構圖、動畫等基本設計理論，提升學生的審美情趣和人文素養。學生學情分析。本專題授課對象是中職學生，他們愿意挑戰有難度的任務，樂于小組合作和表現自我，具備基本的完成演示文稿的能力。通過測試，學生在SMART圖的應用、視頻交互應用、圖表動畫等方面實踐操作欠缺，審美能力需進一步提高。對電商專業知識的了解僅局限于興趣，對其崗位標準缺乏了解，需要系統的學習了解崗位職責。整體教學目標。依據中等職業學校信息技術課程標準、電子商務專業人才培養方案及學情分析，確定如下教學目標：（1）知識目標：（教學重點）掌握PPT中圖片及多媒體對象的編輯操作，學會動畫設置方法，學會SmartArt圖形、圖表等的操作的格式設置，展示個性化的風格特點，制作主題突出、層次分明、畫面美觀并具有動態展示效果的演示文稿。（2）能力目標：能創建主題幻燈片，對幻燈片進行美化、動畫效果設置等，在數字化學習與創新過程中培養獨立思考和主動探究能力，培養學生學以致用的勞動精神、工匠精神、合作精神。（3）素質目標：提升學生信息素養和對職業崗位的敬畏，提高學生對美的鑒賞能力，提升學生信息意識、計算思維、數字化學習與創新、創業、信息社會責任等綜合素養。教學策略。（1）學習平臺，資源共享。以云班課和智慧教與學平臺為載體，將微課、微視頻及網店運營相關數字資源上傳，疫情期間線上教學效果良好。（2）線上線下混合式教學模式。采用線上線下混合式教學模式，課前教師微課及任務單；課中采用任務驅動方式引導學生自主探究與小組合作探究相結合提交練習；課后學生完成作業上傳平臺，師生及企業專家對其作品進行評價。

1電子商務人才需求分析

電子商務企業通過招聘網站招聘人才的的占93.18%。百度招聘搜索“電子商務人才招聘”，共找到170806個相關職位（2014年3月7日，一周內的搜索結果）。需求非常旺盛。當然這只是整個的市場需求，我們還必須找到符合中職學生的市場細分。據調查，企業需要的電商人才主要有以下三類：

1.1技術類人才需求這類人才又可以分為三種，一是商務平臺設計，包括平臺規劃、網絡編程、案例設計；二是商務網站設計，包括網頁設計、數據庫、程序設計、站點管理（技術維護）；三是美工設計，包括顏色處理、文字處理、圖象處理、視頻處理。該類人才要求有扎實的計算機功底，但考慮到最終設計的系統是為解決企業的管理和業務服務，也需要分析企業的客戶需求，所以該類人才還應該對企業流程、管理需求以及消費者心理有一定了解，而這將成為電子商務人才的特色所在。

1.2商務類人才需求這類人才可以分為五種，一是企業網絡營銷業務，包括利用網站為企業開拓網上業務、網絡品牌管理、客戶服務等；二是網上國際貿易，包括利用網絡平臺開發國際市場、進行國際貿易；三是新型網絡服務商的內容服務，包括頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶服務等；四是電子商務支持系統的推廣，負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等；五是創業，包括利用虛擬市場提供產品和服務，也可以直接為虛擬市場提供服務。對于這類人才，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時也應熟悉網絡虛擬市場下新的經濟規律，另一方面他們必須掌握網絡和電子商務平臺的基本操作技術。

1.3綜合管理類人才需求這類人才要求既對計算機、網絡及社會經濟有深刻認識，又具備項目管理能力，能對企業電子商務進行整體規劃。這類人才難以直接從學校培養，而是市場磨練的產物。

2中職畢業生就業崗位群定位

立足于電子商務職業技能大賽視角，通過“崗”位驅動，緊扣崗位技能設計實踐教學，“課”程深化，循序漸進式對接教學內容，層層競“賽”，課賽融通促進教學效果和提升競賽排名，逐級獲“證”，能力遞進式人才培養，實現課程體系與就業崗位、課程內容、競賽標準、技能證書的完美融合，達到“崗課賽證”四位一體融通的電子商務專業課程教育教學改革目的。

一、電子商務職業技能大賽促進教育教學改革的前提與基礎

電子商務職業技能大賽對接產業前沿技術，引入行業標準，引領職業院校專業建設與課程改革。我校電子商務專業團隊屢次參加比賽，多次突圍省賽進軍國賽，近幾年在國賽中共獲得一等獎1項，二等獎2項，三等獎1項的優異成績。在歷年參加電子商務職業技能大賽的同時，不斷總結、改進和完善。時代在變化，賽事內容緊跟時代的發展也在變化，我們的專業建設和課程改革要緊盯著職業技能大賽這個“指揮棒”，立足于電子商務職業技能大賽視角，通過分析大賽內容與特點，從就業崗位、課程體系、大賽項目、1+X技能等級證書等方面實施“崗課賽證”四位一體融通的教育教學改革。

二、基于“崗課賽證”四位一體融通的電子商務課程改革思路

（一）電子商務職業技能大賽分析。電子商務職業技能大賽的賽項內容對接產業發展最前沿，跟隨著時代發展的步伐在不斷變化。2016年相比于2015年增加了網店開設裝修的移動端，剛好契合了人們的網絡購物習慣已經從PC端轉向手機端的市場需求。而2017年在2016年的基礎上增加了跨境端，網店開設裝修模塊要求全英文展示商品特點、詳情描述、售后等等，也與當時中國正式進入跨境電商的爆發和快速增長期相吻合。2017-2019年，賽項內容沒有發生大的改變。2020年受疫情影響，全國陷入停滯，國賽項目也隨之取消。但就是這關鍵的2020年，網絡直播現象異軍突起，號稱直播+帶貨元年，越來越多的用戶通過直播購買商品。這種一對多甚至點對點的有效溝通清楚的向觀眾傳達產品的特點、賣點和功能，直播電商的未來充滿了無限的可能。因此，在2021年的國賽中，將傳統的客戶服務模塊更改為網店直播營銷。賽項內容的大調整，對老師和學生都提出了新的挑戰。

（二）“崗課賽證”四位一體融通教育教學改革思路。為深化電子商務專業教育教學改革，進行“崗課賽證”四位一體融通設計，“崗”是課程學習的標準，教學內容要充分體現崗位技能；“課”是教學改革的核心，課程的改革要能體現以學生為中心；“賽”是課程效果的展示，層層比賽機制提升教學水平；“證”是課程學習的檢驗，需將技能等級證書標準轉化為專業培養的課程體系中。通過分析電子商務職業技能大賽的競賽內容、對應的就業崗位、所需要掌握的知識和技能，構建三段提升的能力遞進人才培養路徑。如圖1所示。通過調研，結合競賽內容所對應的崗位，明確專業的就業崗位，以崗位為邏輯主線，拆分崗位工作任務，細化落實至課程內容建設中。按照崗位所需要技能的層級，將專業課分為認知階段、強化階段、提升階段，認知階段培養學生的基本技能，強化階段培養學生的核心技能，提升階段培養學生的綜合技能。課程在深化的同時，所對應的競賽由校級、省級、國家級層層遞進。技能等級證書結合專業教學的標準和崗位運營要求也由初級到中級再到高級逐級遞進。學生在“崗”位驅動下，在分階段由淺至深的課程學習中，通過層層競賽考驗以及相關1+X技能等級證書考核中反復學習、深化，為今后就業做好充分的能力儲備。

編者按：本文主要從創新網上創業就業認定辦法；實行鼓勵網上創業就業的扶持獎勵政策；加大網上創業就業場所保障力度；鼓勵電子商務企業拓寬就業渠道；支持企業發展網上虛擬經營；拓寬**產品網上銷售渠道；扶持電子商務龍頭骨干企業；培育電子商務服務平臺；完善電子商務企業產業鏈；運用電子商務提升傳統企業發展水平；加強電子商務配套支撐體系建設；加強電子商務人才引進和應用能力培訓；完善電子商務統計和績效評估體系；營造電子商務發展的良好環境；附則；進行講述。其中包括：鼓勵市民依托專業電子商務網站提供的大型網上交易平臺，進行以C2C為主要模式的網上交易，通過網絡實現創業就業、未經工商注冊登記、未達到網上創業就業認定標準的網店經營者，可認定為靈活就業人員，按規定申請靈活就業補助和社會保險費補貼、由市勞動保障部門牽頭，與電子商務企業聯辦**市C2C創業園，為入駐園區的網上創業者提供配套齊全、服務便捷、收費低廉的創業場所、鼓勵和支持各類電子商務企業在社區建立便民服務網點，向社區居民提供充值繳費、代購代訂、指導使用電子商務等服務，提供社區就業崗位、鼓勵傳統優勢企業以自主品牌為支撐，發揮營銷網絡優勢，積極開發B2B、B2C、B2B2C等適合企業自身特點的網上交易平臺、鼓勵網絡批發和零售商（網店）通過授權經銷等形式，為**產品生產企業開展多渠道、高效率的網絡銷售、支持電子商務骨干企業做強做大，發揮龍頭示范作用、積極扶持新型電子商務企業發展壯大，加快形成集聚效應、積極引導、支持、推進第三方電子商務服務平臺建設，將**打造成為全國電子商務專業網站集聚中心和網商集聚中心、引導電子商務企業培育線上企業生態，打造以電子商務平臺為核心和紐帶的線上產業集群，形成涵蓋信息平臺、原料供應、商品銷售、金融支付、物流配送、售后服務等各個環節的產業鏈、加快企業獨立電子商務平臺建設，鼓勵有條件的企業建設獨立電子商務平臺，推進電子商務在采購、生產、銷售、物流、結算等環節的應用、加強網絡基礎設施建設，推進無線寬帶城域網二期建設，打造全媒體城市、大力引進電子商務復合型人才，對符合條件的高層次人才落實住房、戶籍、子女就學等政策、研究制定有關電子商務的統計方法、統計口徑和統計范圍，完善電子商務統計指標體系，建立電子商務統計體系、加強對電子商務發展的領導，健全完善扶持電子商務發展的政策措施，加大對政策執行情況的督查力度、廣泛向市民開展電子商務知識宣傳普及，增強市民的應用意識和風險防范意識等，具體材料詳見：

為積極應對國際金融危機，進一步發揮電子商務在我市保就業、拓市場、促轉型中的重要作用，推動**轉危為機、跨越發展，經市委、市政府同意，特制定如下意見。

一、創新網上創業就業認定辦法。鼓勵市民依托專業電子商務網站提供的大型網上交易平臺，進行以C2C為主要模式的網上交易，通過網絡實現創業就業。鼓勵網店進行工商注冊登記，在工商部門申請從事網上商品交易和服務的企業，名稱可依其申請使用“電子商務”等；申請從事網上商品交易和服務的個體工商戶，不開展實體經營的，名稱可依其申請使用“網店”等。已持有營業執照的企業和個體工商戶從事網上商品交易和服務的，可直接在網上亮照經營，不需再辦理工商注冊登記手續。登記失業人員和殘疾人創辦網店并進行工商注冊登記的，市工商、稅務等部門按規定予以免收管理類、登記類、證照類行政事業性收費。對尚不具備注冊登記條件的網店，以及臨時從事網上商品交易和服務的人員，鼓勵由第三方電子商務平臺對其進行實名認證和管理，并在電子商務平臺上予以明示。未進行工商注冊登記的網店達到以下條件的，也可認定為網上創業就業：城鎮登記失業人員、高校畢業生和農村轉移勞動力在網上交易平臺通過實名注冊認證從事電子商務（網店）經營，其賣家信用積分累計達到1000分以上，好評率（好評數與交易數的百分比）在98%以上，或經營三個月以上且月收入超過**市區最低月工資標準的。網上創業就業由電子商務（網店）從業人員自愿提出申請，并經所在電子商務平臺企業出具認定證明后，由勞動保障部門予以審核認定。

二、實行鼓勵網上創業就業的扶持獎勵政策。對已進行工商注冊登記的網店經營者，按市委、市政府《關于進一步完善促進就業長效機制的若干意見》（市委〔20**〕10號）有關規定，享受小額擔保貸款、就業困難人員無償創業資助、自謀職業自主創業補助和社會保險費補貼、一次性創業獎勵、一次性領取失業保險金等扶持獎勵政策。對未經工商注冊登記、經勞動保障部門審核認定的網上創業就業人員，可參照個體工商戶，享受上述相關扶持政策。對招用人員的網上創業者，參照有雇工的個體工商戶形式辦理就業登記和參保手續，按規定享受用工補貼和社會保險費補貼。未經工商注冊登記、未達到網上創業就業認定標準的網店經營者，可認定為靈活就業人員，按規定申請靈活就業補助和社會保險費補貼。

三、加大網上創業就業場所保障力度。由市勞動保障部門牽頭，與電子商務企業聯辦**市C2C創業園，為入駐園區的網上創業者提供配套齊全、服務便捷、收費低廉的創業場所。創業園按市委〔20**〕10號文件有關規定，享受創業園補貼和場地租金補貼等政策。放寬網上創業經營場所限制，按照法律法規規定的條件、程序和合同約定，經有關部門批準，登記失業人員可將家庭住所、租借房、臨時商業用房等作為網上創業經營場所。由房管部門牽頭制定具體實施辦法，將部分經濟租賃房、大學生公寓、人才公寓定向出租給符合條件的網上創業者。

四、鼓勵電子商務企業拓寬就業渠道。鼓勵和支持各類電子商務企業在社區建立便民服務網點，向社區居民提供充值繳費、代購代訂、指導使用電子商務等服務，提供社區就業崗位。鼓勵和支持電子商務企業吸納和招用城鎮失業人員，對主城區范圍內以提供上述社區服務為主的電子商務企業，吸納主城區城鎮登記失業人員達到全部職工15%（含）以上的，參照市政府辦公廳《關于進一步加快家政服務業發展的若干意見》（**政辦〔20**〕8號）有關規定，按其當年實際繳納的職工基本養老保險費和城鎮職工基本醫療保險費給予全額補貼。對提供社區便民服務達到顯著規模的電子商務企業，給予商貿專項資金支持。