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1當前電子商務專業實踐教學的現狀
電子商務領域對人才的要求越來越高,所需要人才更多的是復合型人才。這要求高校所培養的電子商務專業人才不僅要具備一定的技術能力,而且還需要具備較強的商務能力和綜合管理能力。因此在電子商務人才培養過程中,不僅要求學生系統掌握電子商務基礎理論與實務知識,還要學生能將信息技術、網絡技術以及相關學科知識與經營管理有機地結合。為了全面了解應用型本科院校電子商務專業實踐教學的現狀,在總結相關學者研究的基礎上,通過對電子科技大學中山學院及其他兄弟院校電子商務專業的實踐教學現狀的深入了解,結合該校電子商務專業畢業生及用人單位的反饋意見,總結出電子商務專業實踐教學目前存在以下幾個方面的問題。
1.1實踐教學對崗位所需能力的培養不足。目前,很多實踐實驗教學課,授課老師的授課方式類似于理論課程的教學,老師講授的時間比較多,而且很多授課教師自身由于沒有實踐的經歷,很難根據當前電子商務崗位所需具備的能力來設計實驗內容,因而學生缺乏電子商務技能的訓練問題比較突出。
1.2理論與實踐脫節,實踐教學課程比例偏少。大部分理論課程老師都沒有電子商務方面的實踐經歷,因而在理論課程的講授中,往往是比較注重對知識點的講授,更多扮演傳授知識的角色,沒有考慮到所講授的能夠幫助學生在實際崗位工作中提升哪方面的能力,同時在實踐教學中,實踐課老師也沒有在實踐環節要求學生需要把哪些相關的理論知識結合起來,這樣使得理論和實踐相脫離,實踐教學的效果也就比較差。近年來,雖然大多數本科院校都定位為應用型本科院校,在人才培養方案中,雖然增加了一些實踐課程,但實踐課程的比例總體來說還是比較低。
1.3校內實踐教學資源缺乏。目前,我國本科院校電子商務專業大多設立在經濟管理學院,而很多本科院校歷來對經濟管理類專業實踐教學不重視,實踐教學資源的投入不足。主要表現在沒有建立比較好的實驗實訓室,實驗室的設備陳舊,實驗實訓軟件較少,甚至有不少軟件已經落后于現有的應用。
1.4校外實踐基地空有其名,學生去校外進行實踐的機會缺乏。為了配合應用型人才的培養,很多院校與企業簽訂了電子商務專業校外實踐基地,希望解決學生的實踐問題,但從目前的實際情況來看,很多學校的電子商務專業校外實踐基地只是停留在協議上,由于經費、管理等種種原因,大部分學生沒有去實際公司實踐,根本不了解電子商務的實際應用情況。
1計算機網絡技術專業職業崗位
1.1專業調研人才培養方案的制定離不開專業調研,經過一年多的專業市場調研,面向長三角區域經濟和行業發展調查網絡技術專業的發展趨勢、人才結構與需求狀況。根據網絡技術專業的特點設計專業調查表,通過走訪企業、咨詢專業指導委員會、跟蹤網絡專業畢業生就業情況等調查方式,在長三角地區網絡技術人才需求情況、具體的工作任務、崗位設置、崗位知識、能力、素質要求、職業資格證書等方面進行廣泛深入的調研,對調查結果進行整理提煉,形成專業人才需求與專業方案制定調研報告,作為制定人才培養方案的依據。通過調研統計,網絡專業畢業生工作地域主要集中在長三角地區,江蘇省占75%以上。
1.2工作任務所需職業能力計算機網絡技術專業的學生主要從事網絡運行維護、網絡設備調試、信息安全維護和網絡系統集成等崗位的工作,共有9個工作任務,每個工作任務所需的職業能力如下:(1)維護通信線路正常暢通。具有制作局域網線纜接頭、熔接光纖的能力;連接局域網通信線路的能力、連接對外通信線路的能力、使用工具檢測線路連通性的能力;制作日志文檔記錄的能力。(2)維護網絡設備正常工作。具有遠程管理網絡設備能力;具有使用網絡管理軟件監控和管理網絡的能力;具有識別基本網絡互聯協議的能力;具有進行基本網絡配置的能力;熟悉IP、交換、路由等協議;掌握Sniffer、ACL攻擊與防御各種檢測命令方法。(3)維護網站正常運行。維護IIS和Apache搭建的網站服務器;制作靜態網頁,使用Java和數據庫制作簡單的動態網頁;使用IIS和Apache網站;創建和管理數據庫、數據表,修改數據。(4)具有配置網絡服務器能力。熟練安裝Windows和Linux服務器版本;文件系統管理、活動目錄服務管理、磁盤管理;熟練配置DNS服務器、DHCP服務器、FTP服務器、MAIL服務器、數據庫服務器。(5)調試路由器與交換機。能使用軟件繪制網絡拓撲結構;規劃網絡中的IP地址;根據帶寬、流量、QoS等參數選擇ISP;熟練掌握路由器、交換機配置命令;使用路由器、交換機組建局域網;組建無線網絡;劃分VLAN;對網絡優化和升級;使用路由器將局域網接入Internet。(6)管理網站安全。測試網站的安全性;具有管理Web服務器端口安全的能力;具有管理郵件服務器安全的能力;具有管理數據庫服務器數據安全的能力;具有管理FTP和郵件服務器安全的能力。(7)調試防火墻。具有在防火墻上配置NAT和路由協議的能力;具有在防火墻上實現防DDOS攻擊、實現包過濾策略、流量控制、端口掃描攻擊檢測與防護、密碼策略審計與防護的能力;具有使用防火墻保護內部網絡不被攻擊的能力。(8)網絡工程方案設計。良好的客戶溝通、語言表達能力;用戶需求分析、網絡系統需求分析能力;從招標文件中分析用戶需求的能力;網絡設備功能、性能參數分析與選型能力;.熟悉行業背景和市場主流產品;掌握現場勘察方法;具有網絡工程預算、設計投標書的能力;具有撰寫設計方案的能力。(9)網絡工程施工與驗收。查閱建筑圖紙和現場勘查;施工方案、進度設計,準備施工記錄,工作人員進度安排;安裝、調試路由器、交換機和防火墻等設備;安裝、配置網絡所需的服務器系統;測試網絡設備的連互通,測試服務器,測試綜合布線;撰寫工程總結報告;撰寫驗收報告技術文檔;工程售后服務工作。
2課程設置
2.1培養目標根據計算機網絡技術專業的職業崗位,得出該專業的培養目標是:培養德、智、體、美全面發展,具有良好的職業素質、實踐能力和創新創業意識,面向各類企業,掌握計算機網絡基本理論知識,有較強動手能力,具有相關職業資格操作能力的專業人才,以及能全面掌握路由器、交換機和防火墻的調試與維護,網絡服務器的配置,網絡工程的方案設計與施工,保障網站安全運行,從事網絡組建、網絡安全管理、網絡應用的高素質技術技能人才。圍繞培養目標,課程體系由理實一體、單項技能訓練、綜合實訓、專業提升4類課程組成。
2.2理實一體理實一體課程根據職業崗位設計,課程劃分為網站建設、網絡服務器配置、網絡設備調試、網絡安全管理、網絡工程施工等5大模塊,每個模塊分別由不同的課程組成,把工作任務的內容融入到不同的課程中。與網站建設相關的課程有:HTML與網頁設計、JAVA程序設計、JAVAWeb應用開發、數據庫技術及應用;與服務器配置相關的課程有:Windows網絡操作系統、Linux網絡服務配置;與網絡設備調試相關的課程有:計算機網絡技術、思科網絡工程師(CCNA)、高級路由與交換技術;與網絡安全相關的課程有:Windows安全配置、網絡安全、防火墻配置、數據備份與恢復;與網絡工程施工相關的課程有:網絡綜合布線、網絡工程方案設計與施工。在每門課程開設的時間順序上,需要綜合考慮學生考職業資格證書的時間和國家、省市技能競賽參賽時間。高職學生必須獲得職業資格證書,將《Windows網絡操作系統》安排在第二學期,學生在第三學期經過培訓后就可以考取網絡管理員職業資格證書,目前江蘇省和國家高職技能大賽主要有“計算機網絡應用”和“信息安全技術”兩個項目,時間分別在每年的4月和6月,與技能競賽內容相關的課程主要有:《Windows網絡操作系統》、《Linux網絡服務配置》、《思科網絡工程師(CCNA)》、《網絡安全》、《Windows安全配置》,將這幾門課程安排在前三學期,這樣在第四學期大二的學生也可以參加競賽。
1高職院校電子商務專業實踐教學的現狀
1.1課程實踐項目缺乏
明確的目標電子商務專業基礎課與核心技能課實踐課時占50%,一般安排在信息技術中心進行,通常是一次理論課,一次實踐課。但是個別教師上實踐課時,沒有明確的實訓要求和任務,疏于對學生的輔導和管理,造成部分學生上網聊天、打網絡游戲、看視頻,直接影響到實訓的效果。
1.2電子商務模擬實訓平臺無法做到同步更新
電子商務模擬實訓平臺通過學生扮演各種角色,開展電子商務操作技能的基礎訓練,使學生掌握電子商務交易流程,為以后從事網上創業奠定堅實的技術基礎。但隨著網絡技術的不斷更新,電子商務模擬軟件功能落后,技術升級存在一定的困難,脫離了真實的電子商務運行環境,致使學生實訓積極性不高。
1.3校外實踐名存實亡
摘要在高等職業技術學院開展網絡營銷課程的教學,其教學內容應以營銷實務為主,樹立正確的網絡營銷觀在某種程度上比掌握網絡營銷方法本身更為重要,要有能用多種適宜的手段開展課內課外實踐實訓活動以培養學生的操作技能,應要求學生以經營者的身份來進行研究性、探討性的學習。
關鍵詞網絡營銷實踐實訓教學研究性學習
網絡營銷課程是在大專院校開設比較多的課程,但如何實施具體的教學以培養社會需要的網絡營銷人才則是一個需要認真思考、探索的問題。我系網絡營銷課程于2006年被評為國家精品課程(詳見國家精品課程網站),本人作為課程組主講老師參加了申請全過程,這里僅結合本人幾年來網絡營銷教學的體會談談對網絡營銷教學的一點看法和體會。
一、網絡營銷的教學內容應以網絡營銷實務為主
歷史上的許多技術革命都為市場營銷提供了新的手段并深刻地影響著市場營銷的方方面面。例如,火、電的發明與應用大大擴展了商品的范圍,汽車、飛機等動力運輸工具的使用極大地提高了營銷渠道的效率,紙張、磁記錄、光學記錄等信息記載手段的問世也深刻地影響了市場營銷的方方面面,而電報、電話、傳真、電視、無線通訊等現代通訊手段的誕生同樣也給市場營銷增添了巨大的活力。現在,網絡的出現徹底地改變了我們的生活,也在全方位地影響著市場營銷的理論和實踐。但就其本質來講網絡只不過為市場營銷提供了一種信息傳播工具,網絡營銷的實質依然是以滿足買賣雙方需求為目的的商品等價交換。總的來說網絡營銷還沒有形成獨立的理論體系,目前的網絡營銷教材多以傳統營銷的4P為主線。相對于層出不窮的網絡發明而言,網絡營銷理論似乎沒有出現任何革命性的突破。在這種情況下,我們認為,應將教學重點放在網絡營銷實務而非網絡營銷理論。具體來說,我們設置了網站推廣專員、網絡編輯專員、客戶服務專員、網絡促銷員、在線服務專員、市場調研員、網絡廣告專員、網上交易專員、網站維護管理專員、網絡營銷經理等崗位,看似支離破碎的網絡營銷方法、技術和手段通過崗位這條主線被很好地整合在一起。
在教學中,我們深深地體會到,教材內容的更新速度遠遠低于網絡營銷技術本身的發展,這只有靠教師通過案例分析的形式來加以彌補。例如,CNNIC每半年就開展一次互聯網基本狀況調查,我們顯然不能引用數年前的數據來介紹互聯網的現狀。當互聯網剛剛走進我們的工作和生活時,上網、收發電子郵件都是必不可少的培訓內容。現在,不會使用互聯網的人幾乎被看成是文盲一樣。學生不再為網上視頻直播而興奮,對網絡廣告也熟悉到厭倦的程度,使用一些網絡技術如QQ的熟練程度甚至超過教師。因此,在教學中應特別注意跟蹤網絡營銷的前沿技術和最新發展,否則很難激發學生的學習興趣。可以預見,網絡會越來越深刻地影響我們的生活,我們將像現在使用電話、傳真、手機一樣了解和掌握網絡技術和方法,而可供教授的網絡營銷實務的內容可能會越來越少,網絡營銷也許沒有沒有必要作為單獨一門單獨課程來講授。如果那個時候真的到來,作為教師也許有一些失落,但同時我們也應該感到欣慰,因為網絡營銷知識的全面普及才意味著網絡營銷時代的真正到來。
一、當前這門課程存在的問題
(一)不注重網站結構設計,無法體現企業網站理念在教學過程中,教師過度強調網站建設的技術因素,如怎樣完成案例中那個漂亮的樣式,怎樣做成一個滑動的菜單,怎樣實現某個功能等,課堂中80%的時間都在講授這些微觀的內容。而對于宏觀的因素,如網站怎么布局;體現什么風格;每一個行業的企業網站應該擁有什么樣的整體面貌;怎樣設計才能給人最佳的感官體驗,更大程度地吸引瀏覽者駐足頁面,獲得最好的網絡營銷效果等內容卻幾乎都沒有在教學中涉及。而宏觀決定了微觀,如果總的方向沒有把握好,偏離正確的方向,是無法做出實用的網站的。
(二)教學內容單一、孤立,不能體現階梯型遞進的學習關系本課程采用的教材是網站項目實訓類的,側重前臺制作,只有少量的后臺應用,而且大量案例集中在表格布局與div+css上,不能滿足本門課程涉及面廣泛和對學生各方面要求的需要。如果嚴格按照教材進度,逐步完成每一個項目案例,雖然可以提高網頁制作的熟練程度,但這門課程是一門綜合性很強的理論知識兼實踐應用課,僅有每一個案例的制作是遠遠不夠的,還需要對企業網站建設的最新理念、整體架構和設計思路,建設的一般步驟,甚至一些網絡常見的營銷方法有所了解。
(三)教學方法落后,實踐環節太少本課程在多媒體機房上課,以課堂教學為主,教學過程多采用教師講解演示操作技巧和過程。之后,學生操作,教師巡回指導的方式,但實際效果卻不盡如人意。眾所周知,一個網站或一個普通的網頁,雖然看起來簡單,但在制作過程中,操作步驟卻很多。而每個學生的基礎和理解能力不一樣,有的很快就做完了,有的卻很長時間也不知該如何完成一個效果,有的卡在某一個地方無法繼續……這就造成了步調不一致,而教師接下來的講解演示,有多少學生可以跟著走可想而知了,而學生如果一個地方跟不上,后面將無法繼續操作。
二、改革措施
(一)課堂教學應側重企業應用在每一個案例中,教師應首先給學生講解案例網站,分析網站的結構、頁面風格、布局導航、感官體驗等內容,并打開真實的該行業類似網站,請學生討論,進而總結出該網站的設計是怎樣體現出企業的經營理念的,有哪些優勢和不足,怎樣改進。經過這個環節的訓練,學生在企業網站的設計能力上,就會有比較大的進步,將來走向工作崗位,也可以為本單位提供網站設計的具體方案。