物業考核方案范文精選

1、目的

為加強公司內部管理，激勵員工的工作積極性，使公司的各項規章制度得到貫徹執行，制定本辦法。

2、適用范圍

公司全體員工。

3、原則

3.1制度面前，人人平等。

一、組織領導

1、成立區物業管理協管員選聘工作領導小組，組長由副區長擔任，副組長由區住房和城鄉建設局局長擔任，成員由區監察局、區住房和城鄉建設局、區人力資源和社會保障局、區財政局、區民政局和相關鎮街主要負責人組成，領導小組辦公室設在區住房和城鄉建設局，辦公室主任由區住房和城鄉建設局局長或由主管局長兼任，負責物業管理協管員選聘的組織協調工作。

2、區住房和城鄉建設局負責物業管理協管員試點配備方案制定、選聘組織及使用監督指導工作。

3、區財政局負責物業管理協管員待遇審定及經費撥付工作。

4、區監察局、區人力資源和社會保障局負責物業管理協管員資格審查、公益性崗位補貼、社會保險補貼審核等工作。

二、崗位設置

2014年，物業管理處在區委、區政府的正確領導下，在市物業管理處、區城管局大力協助下，在全區各相關部門和轄區物管企業的全力配合下，堅持以“鞏固創衛成果、加快全國文明城市創建步伐”為中心，進一步理清工作思路，突出工作重點，創新工作方法，提升工作業績，較圓滿完成了本年度各項工作任務。現就2014年全年工作總結如下：

一、以創建文明城市為宗旨，物業管理嚴格規范

作為株州市文明城市創建工作的展示“窗口”，一年來，物業管理處堅持以“鞏固創衛成果、加快全國文明城市創建步伐”為中心，切實加強物業管理的規范化建設，并取得了較好成果。一是積極宣傳物業法規。一年來，我處先后采取宣傳單、板報、媒體等多種宣傳方式，在轄區范圍內積極宣傳《物權法》、《物業管理條例》等相關法規，特別是在株洲市物業管理處及株洲市房協物業專業委的統一安排下，我處先后組織湘銀、藍天等25家轄區物業企業在天元超市廣場開展了“物業管理政策法規”宣傳活動。通過積極宣傳，在讓廣大業主及時了解有關物業管理方面的新政策、新動態的同時，進一步提高了全體業主遵照物業法行使自己權利的法律意識，使其充分認識到自己才是小區的真正主人，從而有責任、有意識地融入和參與到小區的物業管理中來，與物業公司一道共同做好住宅小區的物業管理工作。二是不斷創新管理模式。為適應新時期物業管理工作，緊跟社會發展步伐，物業管理處在認真總結和借鑒兄弟管理處先進經驗的基礎上，進一步建立了物管企業電子備案和項目管理登記工作制度，健全了城管數字化信息終端采集員系統建設工作，完善了物業管理QQ群擴建工作，從而真正實現了物業管理工作數字化、信息化和現代化，確保了物業管理處的每一項工作要求都能快捷、迅速、高效地得到貫徹落實，大大提高了工作效率。全年，物業管理處共處理數字化信息條，結案率達%。三是嚴格規范行業管理。年初以來，我處認真貫徹落實市物管處《關于開展株洲市物業服務行業資質核查的通知》的文件精神，緊密結合我區物業管理工作實際，研究制定了《物業管理企業檢查考評方案》，結合物管小區文明創建督查，先后考核了振興、家和、家佳等家物業公司，對余個項目進行檢查考核。在督查、檢查過程中，對各物業企業提供的資料進行現場核實，及時發現和指出各項目管理存在的問題，并提出解決的建議，要求企業限期整改。通過督查，不僅全面規范了全區行業管理水平，同時也對全面提升物業企業的服務質量起到積極的推動和促進作用。

二、以轄區設施改造為己任，服務業主成效顯著

2014年，是我區物業管理工作提檔升級的重要一年。一來，區物業管理處在市、區有關部門的大力支持和配合下，堅持以人為本、物業為民的服務宗旨，積極開展了以小區提質改造、水電項目施工和“兩證”登記辦理為重點的各項工作。一是認真抓好小區提質改造。一年來，通過我處的積極協調和努力工作，全年先后圓滿完成了匯達花園、區人事局家屬院、大湖塘九棟、花園二村、天意樓、怡園小區、慶云小區和自來水公司等相關老舊小區的水改、電改項目的現場勘查、改造設計、經費預算和項目施工等工作，實際完成水改戶、電改戶。目前，天臺一期、鑫峰小區完成了新老系統的切換，大湖塘棟的電改方案和相關手續在辦理中，小區的電改協調工作正在進行，預計能完工。這些提質改造項目的陸續實施和完工，在較大程度上解決了長年困擾小區居民的用水、用電難題，受到了廣大居民的熱烈歡迎和一致好評。二是積極做好兩證辦理工作。全年，經過我區物業管理處與市委、房產、國土、規劃、消防等相關單位的積極協調和努力工作，共為鑿石村、小區等戶居民辦理了房產證；為老屋坡戶散戶、區戶散戶協調辦理了房產、國土“兩證”，幫助老百姓解決了實際問題，得到了辦證居民的肯定和贊揚。三是妥善處理業主投訴糾紛。多年的物業管理工作經驗，使我們真正意識到，業主良好的工作建議、管理建議是物業管理工作的寶貴財富。一年來，我處虛心聽取意見，及時為業主排憂解難，并堅持做到了住戶反映的問題認真記錄，及時處理。全年，共接待并處理轄區內有物管小區的業主投訴起，其中轉接市長熱線投訴起，業主電話投訴起，書面投訴起，現已全部協調處理完畢，業主滿意率100%，切實做到了業主投訴問題及時登記，妥善處理，圓滿解決。

三、以鞏固創衛成果為目標，小區管理正規有序

尊敬的領導

您好，我是行政管理職位應聘人——，在此之前一直從事行政管理工作，已有近十年的工作史。秉著熱愛學習，努力奮進的工作作風，累積了豐富的行政管理經驗，熟悉各類辦公軟件操作及人事管理制度的組建與完善，有較高的遇事處理能力。

隨著物業市場化進程的不斷推進，在廣大居民居住生活質量不斷提高的同時，居民對物業管理公司的要求也在不斷的提高。物業管理的目標是為居住區域內的業主和使用人提供各種常規服務和保持安全、整潔、舒適的居住環境。相信在此之前通過歷任領導和全體公司員工的努力，各項工作已基本成形。因我對公司目前的管理環境、管理制度、管理標準及行政手法未曾有所了解，今天能有機會爭取加入到公司的管理團隊，我深表感謝！如我能成功入職，將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：

一、主旨公司現有管理制度，積極學習《物業管理條例》，借鑒出色物業管理公司的成功案例。優質的管理服務是品牌的基礎，質量是品牌的生命，推行以“讓業主滿意、讓業主感動，提供超越業主期待的服務，一流的專業化物業管理企業”的質量方針和樹立“業主并不總是對的，但他們永遠是第一位的”企業服務宗旨，并營造“安全、溫暖、快速、清潔、方便”的生活和辦公環境為目標，確保公司的質量體系能夠得以長期、穩定的運行，從而保證服務質量的不斷提升。結合公司實際情況，爭取從工作實際出發，細化和規范隸屬各塊管理，重點推進質量目標管理；可細分為《行政管理部質量目標》、《客戶服務部質量目標》、《管理處質量目標》、《物業部質量目標》、《工程維護部質量目標》、《保安部質量目標》、《環衛部質量目標》等等。

例如：制定《管理處質量目標》

1，業主對物業管理服務質量的綜合滿意率：80%。

*、*、*、*人民政府，*經濟開發區管委會，市各委、辦、局（公司），市各直屬單位：

為貫徹落實《市政府關于印發〈*年市區老居民小區整治工作方案〉的通知》(徐政發［*］45號)、《市政府關于在全市老居民小區推行準物業管理工作的通知》(徐政發［*］115號)文件精神，經市政府研究同意，決定對整治后的老居民小區全面推行準物業管理，進一步落實長效管理，鞏固老小區整治成果，現制定工作意見如下：

一、進一步提高對整治后的老小區推行準物業管理工作重要性的認識

老居民小區整治是我市今年城建重點工程之一，也是市委、市政府為民辦實事的一項重要工作內容。通過綜合整治，改善了老居民小區生活環境，提高了居民的生活質量，使老小區居民共享改革發展的成果。為鞏固整治成果，在*年對整治后的小區推行準物業管理試點的基礎上，市政府決定對具備條件的老居民小區整治后全面推行準物業管理，切實把好事辦好、實事辦實。各區政府、市各有關部門要從全市大局出發，充分認識老居民小區推行社區準物業管理的重要性和緊迫性，在抓好老居民小區整治的同時，全面做好準物業管理工作。

二、大力推行老居民小區“三位一體”準物業管理模式

經過全面調查摸底、分類排隊，*-*年已整治和*年計劃整治的124個小區中，共有77個小區（建筑面積427.1萬平方米，占老居民小區整治總面積的66.17%）適宜推行準物業管理，*年計劃全面實施準物業管理。